4. Хозяйственные организации

4.1. Внутренняя среда хозяйственной орга­низации

Основными элементами внутренней среды хо­зяйственных организаций, которые требуют внимания управленцев, являются:

1. Цели;

2. Структура;

3. Задачи;

4. Технология;

5. Люди.

Рассмотрим эти элементы.

Цели

Организация, по определению, это группа людей с осознанными общими целями. Поэтому, организацию можно рассматривать как средство коллективного дости­жения цели, причем эту цель индивидуально достичь не­возможно. Важная задача руководства хозяйственной организации - найти, разработать цель и сообщить ее членам организации.

Важная характеристика целей - это их разнооб­разие. У различных организаций, особенно если это ор­ганизации различных типов, могут быть разнообразные

цели.

Так, для организаций, которые занимаются биз­несом, главная цель - создание определенных товаров или услуг в условиях ограничений: минимум затрат и максимум получаемой прибыли.

Государственные же организации, учебные ин­ституты, некоммерческие больницы и т.п. не стремятся получить прибыль, но их волнуют затраты.

Различная ориентация этих двух типов хозяйст­венных организаций предполагает дальнейшее разнообра­зие целей.

Бизнес, чтобы получить прибыль, должен сфор­мулировать цели в таких областях, как: доля рынка, раз­работка новой продукции и услуг, их качество и т.д.

Некоммерческие организации также будут иметь разнообразные цели, но большее внимание, очевидно, будет уделяться социальной ответственности.

Конкретные цели должны иметь и подразделения этих организаций. При этом цели подразделений должны составлять конкретный вклад б цели организации, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

Структура

Все организации (за исключением самых ма­леньких) разделены на горизонтальные специализирован­ные функциональные области (подразделения) и верти­кальные уровни управления. Это соответствую горизон­тальному и вертикальному разделению труда в сложных хозяйственных организациях.

Структура организации - это логические взаимо­отношения уровней управления и функциональных облас­тей, построенные в такой форме, которая позволяет наи­более эффективно постигать целей организации

Более подробно структуры организаций будут рассмотрены в следующем параграфе.

Задачи

Задачи хозяйственной организации традиционно делятся на три категории:

1) работа с людьми.

2) работа с предметами (машинами, сырьем, ин­струментами):

3) работа с информацией.

Технология

Задачи и технология тесно связаны между со­бой Выполнение задачи включает использование кон­кретной технологии как средства преобразования мате­риала, поступающего на вход, в форму, получаемую на выходе.

Влияние технологии на управление в значитель­ной мере определилось тремя крупными переворотами в технологии:

1) промышленной революцией;

2) стандартизацией и механизацией;

3) применением конвейерных сборочных линий.

Люди

Внутри организации люди являются важным ре­шающим фактором. Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей.