2. Практикум

Вправа 1. Визначення рівня мікроклімату в колективі

Нижче наведені деякі характеристики роботи і життя трудового колективу. Кожен член колективу заповнює дану анкету. При заповненні на кожній зі шкал, що визначають ступінь тієї або іншої характеристики, зробіть дві відмітки.

• значком «Х» вкажіть, наскільки дана характеристика властива Вашому колективу на сьогоднішній день.

• значком «О» вкажіть те місце, яке ця характеристика повинна була б займати, на Вашу думку, у роботі та у житті колективу.

Можливість у рамках Вашого колективу вибирати напрям своїй діяльності, зміст робіт	1	2	3	4	5	6	7
Можливість у межах планових термінів встановлювати на свій розсуд черговість робіт, вибирати спосіб і час виконання	1	2	3	4	5	6	7
Можливість вибору тих співробітників, з ким хотілося б виконувати те або інше виробниче завдання	1	2	3	4	5	6	7
Можливість зміни напряму робіт, виду діяльності	1	2	3	4	5	6	7
Задоволеність взаєминами з колегами по роботі	1	2	3	4	5	6	7
Задоволеність взаємовідносинами з керівником	1	2	3	4	5	6	7
Можливість проявити свої ділові якості	1	2	3	4	5	6	7
Визнання і схвалення товаришами по роботі Ваших трудових та суспільних заслуг і досягнень	1	2	3	4	5	6	7
Визнання і схвалення товаришами по роботі Ваших особистих якостей	1	2	3	4	5	6	7
Отримання чітких, однозначних завдань	1	2	3	4	5	6	7
Визначеність, ясність у взаєминах з керівником	1	2	3	4	5	6	7
Ступінь нервової напруги, пов'язаної з роботою	1	2	3	4	5	6	7
Ступінь нервової напруги, пов'язаної з товаришами по роботі	1	2	3	4	5	6	7
Ступінь нервової напруги, пов'язаної с керівником	1	2	3	4	5	6	7

Обробка результатів. Інтерпретуючи результати анкетування, необхідно розрахувати середнє арифметичне за кожним показником ( як по «Х», так і по «О» і знайти їх відношення за формулою: М = Х/О Чим значення М ближче до 1, тим кращий мікроклімат у Вашому колективі.

Вправа 2. Оцінка психологічного клімату в колективі (студентській групі)

Студентам пропонується зробити оцінку психологічного клімату в студентській групі.

Інструкція. За кожним із пунктів, що наводяться нижче, зліва або справа, позначте ступінь вираження того або іншого ствердження числами від -3 (негативні чинники) до +3 (позитивні чинники). Слід мати на увазі, що оцінки означають:

3 – властивість виявляється у колективі завжди;

2 – властивість виявляється у більшості випадків;

1 – властивість виявляється, але рідко.

1.	У колективі переважає бадьорий, життєрадісний настрій	У колективі переважає пригнічений настрій
2.	Переважає доброзичливість у взаєминах, взаємні симпатії	Переважають конфліктність у відносинах, агресивність, антипатія
3.	Членам колективу подобається бути разом	Члени колективу виражають негативне відношення до спільної діяльності
4.	Успіхи або невдачі товаришів викликають співпереживання	Успіхи викликають заздрість, невдачі - злорадство
5.	Члени колективу з повагою відносяться до думки один одного	Кожен нетерпимий до думки товаришів
6.	Один за всіх та всі за одного	Кожен сам за себе
7.	Відчуття гордості за кожного члена колективу	Члени колективу байдужі один до одного
8.	Кожен активний, повний енергії	Кожен інертний, пасивний
9.	Спільні справи всіх захоплюють	Колектив неможливо підняти на сумісну справу
10.	У колективі справедливо відносяться один до одного	Колектив розпадається на привілейованих та ізгоїв

Обробка результатів. Складіть всі позитивні бали, потім негативні бали і з більшої суми відніміть меншу. Далі отриманий результат треба розділити на 10.

Кінцевий показник характеризує про те, сприятливий у колективі психологічний клімат (+3 +2 +1) або несприятливий (-1 -2 -3) .

Вправа. Оцінка значущих ситуацій

Дослідити адекватність сприймання морально-психологічного клімату у трудовому колективі управлінською командою можна за допомогою оцінок значущих ситуацій (методика А.Лутошніка). Досліджуваним (головному керівникові, його заступникам, керівникам середньої ланки і підлеглим) пропонують визначити ступінь вираженості тих чи інших характеристик колективу, поданих у карті-схемі, за семибальною шкалою.

Значення оцінок:

+ 3 – властивість виявляється у колективі завжди;

+ 2 –виявляється у більшості випадків;

+ 1 – виявляється достатньо, щоб її помітити

0 - жодна з протилежних властивостей не виявляється достатньо помітно або обидві виявляються приблизно однаковою мірою

- 3 – властивість виявляється у колективі завжди;

- 2 –виявляється у більшості випадків;

- 1 – виявляється достатньо, щоб її помітити

1. У колективі переважає бадьорий, життєрадісний настрій	+ + + - - - 3 2 1 0 1 2 3	У колективі переважають пригнічені песимістичні настрої
2. Доброзичливість у взаєминах, взаємна прихильність		Конфліктність у стосунках, агресивність, антипатія
3. У колективі досить високо цінують принциповість, чесність, безкорисливість, виявляється велике бажання працювати		Принциповість, чесність, безкорисливість тут не в пошані, немає прагнення до колективної праці
4. У відносинах між угрупованнями всередині колективу існують взаємна прихильність і розуміння		Угруповання конфліктують між собою
5.Членам колективу подобається бувати разом, частіше перебувати у колективі, брати участь у досягненні спільних цілей, проводити разом вільний час		Члени колективу виявляють негативне ставлення до більш тісного спілкування, відмовляються від участі у спільних справах
6. Успіхи і невдачі окремих членів колективу викликають співчуття і відверту учасливість усіх членів колективу		Успіхи і невдачі залишають байдужими інших, а іноді викликають хворобливу заздрість і злорадість
7. Переважають схвалення і підтримка, докори і критика вживаються з добрими намірами (при загальному ставленні до людини, яку критикують)		Критичні зауваження мають характер явищ і прихованих випадків
8. У колективі з повагою ставляться до думок один одного		У колективі кожний вважає свою думку головною і нетерпимий до думок інших
9. У важкі для колективу хвилини спостерігається емоційна єдність, коли один за всіх і всі за одного		Досягнення і невдачі колективу не знаходять відгуку в його представників
10. Колектив чуйно і доброзичливо ставиться до нових членів, намагається допомогти їм освоїтися		Новачки почуваються чужими, до них часто виявляють ворожість
11. Колектив швидко відгукується, якщо потрібно зробити корисну для всіх справу		Колектив помітно поділяється на «привілейованих» і «принижених», тут зневажливо ставляться до слабших, часто висміюють їх
12. У членів колективу виявляється почуття гордості за свій колектив, якщо його відзначають керівники		До похвали і заохочень у колективі ставляться байдуже

Після математичної обробки результатів отримаємо середню індивідуальну оцінку кожного досліджуваного, середні оцінки кожної групи досліджуваних і будуємо табл.1

Таблиця 1

Номер ознаки

Керівники вищої ланки

Керівники середньої ланки

Підлеглі

Порівнюючи середні оцінки за групами досліджуваних, можна виявити розбіжності у сприйманні психологічної атмосфери керівниками і підлеглими за рядом ознак.

Найцікавішим з погляду на прикладні результати цього дослідження виявилося порівняння середніх індивідуальних ознак керівника із середніми індивідуальними оцінками його заступників та персоналу (табл. 2).

Таблиця 2

Досліджувані	Головний керівник	Заступник			Персонал (середні показники по групі)
		перший	другий	третій
Середні індивідуальні оцінки

Тест 1. Ваші взаємовідносини

Інструкція. Нижче даються ствердження, які характеризують Ваші відносини з людьми, з якими Ви спілкуєтеся. Дайте відповідь на кожне ствердження, користуючись шкалою:

4 бали – саме так;

3 бали – майже так;

2 бали – здається так;

1 бал – навряд чи так.

Для оцінки пригадайте конкретні ситуації спілкування з конкретною людиною.

1. Мій співбесідник дивиться на предмет обговорення всесторонньо і не настоює на своєму.

2. Мій співбесідник вважає мене гідним пошани.

3. Коли ми обговорюємо різні точки зору, ми вникаємо в справу за суттю. Дрібниці нас не хвилюють.

4. Я упевнений, що мій співбесідник розуміє мої наміри з приводу створення хороших взаємин із ним.

5. Мій співбесідник завжди з гідністю оцінить мої вислови.

6. Мій співбесідник відчуває у ході бесіди, коли треба слухати, а коли треба говорити.

7. Я впевнений, що при обговоренні конфліктної ситуації я проявляю стриманість.

8. Я відчуваю, коли мій співбесідник може зацікавитися предметом повідомлення.

9. Мені подобається проводити час із моїм співбесідником.

10. Коли ми із своїм співбесідником приходимо до згоди, то добре знаємо, що кожному з нас робити.

11. Якщо обстановка вимагає, то мій співбесідник готовий продовжувати обговорення проблеми до її з'ясування.

12. Я прагну йти на зустріч проханням мого співбесідника.

13. Я вірю обіцянкам мого співбесідника.

14. Обидва, я і мій співбесідник прагнемо догодити один одному.

15. Мій співбесідник зазвичай говорить суть без зайвих слів.

16. Після обговорення зі своїм співбесідником різних точок зору, я відчуваю, що це йде мені на користь.

17. Навіть будучи засмученим, я уникаю дуже різких виразів.

18. Я прагну щиро зрозуміти мого співбесідника.

19. Я цілком можу розраховувати на щирість мого співбесідника.

20. Я вважаю, що хороші взаємини залежать від зусиль з обох сторін.

21. Після якої-небудь сутички зі своїм співбесідником ми, зазвичай, прагнемо бути уважніше один до одного. Образи один на одного ми не тримаємо.

Обробка і оцінка результатів.

Всього повинні вийти три суми балів за групами:

1 група (взаємна підтримка) № 2,5, 9,12,14,18,20

2 група (злагодженість у спілкуванні) №1,4,6,8,11,15,19

3 група (залагоджування конфлікту) № 3,7,10,15,17,21

За кожною групою взаємин можна максимально отримати 28 балів. Число балів 21 і більш, набране за конкретну групу береться за норму. Якщо ж число балів за якоюсь групою менше 21, то це симптом неблагополуччя.

Наприклад, Ви набрали 17-19 балів за першою групою (взаємна підтримка). Вам слід змінити процедуру спілкування з вашим співбесідником. Якщо ж така кількість балів набрана за другою групою (злагодженість у спілкуванні) – це симптоми того, що саме спілкування відбувалося у несприятливій обстановці ( у поспіху, за відсутності насущних проблем для обговорення і т.д.).

Що стосується третьої групи (залагоджування конфлікту), то такий показник указуватиме на той факт, що слабо приймаються зусилля для досягнення взаємовідношення.

Визначити:

1. Що треба зробити для поліпшення взаємин?

2. Як підвищити рівень взаємовідношення із співбесідником?

Вправа 3. Оцінка ціннісної-орієнтаційної єдності колективу (студентської групи)

Інструкція. Студентська група розбивається на підгрупи 7-8 чоловік. Перед Вами список із 24 якостей. Кожен член підгрупи із наведених якостей вибирає тільки 5, які, на його думку, є найважливішими і необхідні кожному члену вашої студентської групи.

1.	Постійність	13.	Ощадливість
2.	Витримка	14.	Організованість
3.	Свобода дій	15.	Виверткість
4.	Товариськість	16.	Ініціативність
5.	Старанність	17.	Цілеспрямованість
6.	Мінливість	18.	Наполегливість
7.	Чутливість	19.	Уміння слухати співбесідника
8.	Знання своїх можливостей	20.	Самостійність
9.	Дотримання сімейних традицій	21.	Щирість
10.	Схильність до уяви	22.	Ерудованість
11.	Зрозумілість	23.	Прагнення до успіху
12.	Майстерність	24.	Діловитість

Обробка і оцінка результатів.

Розрахуйте рівень цінністної-орієнтаційної єдності(ЦОЄ) у кожній підгрупі за такою формулою:

К - Р

ЦОЄ = М х 100% , де

К – сума балів вибору, які припадають на п'ять якостей, що отримали у групі максимальну перевагу;

Р- сума балів вибору, які припадають на п'ять якостей, що отримали у групі найменшу перевагу;

М- загальна кількість вибору.

Оцінка результатів.

1. Високий рівень ЦОЄ (прагнення до 100%) свідчить про співвідношення думок щодо ціннісних чинників групи.

2. Низький рівень ЦОЄ (прагнення до 0) служить показником неузгодженості думок.

Вправа 4. Дослідження стану соціально-психологічного клімату в колективі

№	Як Ви задоволені:	Оцінка
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20	Вашою роботою у даній установі Вашими взаємини з колегами (дружбою, товариством) Турботою адміністрації про задоволення Ваших потреб Готовністю колег надати допомогу в роботі Настроєм у колективі (його життєрадісністю, оптимізмом) Культурною та інтелектуальною атмосферою в колективі Тим, якою мірою адміністрація прислухається до ваших зауважень і пропозицій, що стосуються роботи Культурно-масовими заходами, сумісним відпочинком Тим, наскільки доброзичливо і об'єктивно оцінюється ваша робота Відношення колективу до роботи Організованість і порядок у роботі установи Творчою атмосферою у колективі Вашими взаєминами у колективі Узгодженістю і єдністю дій співробітників Відношенням колег до роботи Дисциплінованістю співробітників Тим, наскільки раціонально використовуються Ваші сили та час на роботі Матеріальною базою установи Відсутністю «показухи» і формалізму в роботі Заробітною платою

Інструкція. Щоб відповісти на ці питання, дайте кожному пункту відповідну оцінку:

5 – якщо Ви повністю задоволені;

4 – скоріше задоволені, чим ні;

3 – важко сказати (і так, і ні);

2 – скоріше не задоволені;

1 – абсолютно не задоволені.

Підрахуйте середньоарифметичний бал за всіма пунктами. Анонімність відповідей – запорука успіху.

Література

1. Данчева О.В., Швалб Ю.М. Практична психологія в економіці та бізнесі. –Київ: Лібра, 1998. - 270 с.

2. Дизель Пол М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в организации. – М., 1993

3. Зинченко Т.П., Суходольский и др. Практикум по инженерной психологи и психологи труда: учебное пособие –Л, ЛГУ, 1983

4. Китов А.И. Экономическая психология. – М., 1987.

5. Кричевський Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы, теоретические и прикладные аспекты. – М., 1991.

6. Крушельницька Я.В. Фізіологія і психологія праці. Навч. посібник. - К.:КНЕУ,2000,с. 218-229

7. Лебедев В.И. Психология и управление. – М., 1990.

8. Лукашевич Н.П., Сингаевская И.В., Бондарчук Е.И. Психология труда: Учеб.-метод. Пособие / Под ред. Н.П. Лукашевича. – К.: МАУП, 1997. – 104 с.

9. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М., 1992.

10. Практикум по экспериментальной и прикладной психологии: Учеб. Пособие /Под ред. А.А.Крылова. – Л.: Из-во Ленинградского университета, 1990.

11. Петровский А.В. Психологическая теория коллектива. –М., 1979.

12. Психология менеджмента. Практические тесты руководителя / Под ред. Крымской Л.А, - Запорожье: Аурум, 1993.

13. Рекомендації 117 МОП. Рекомендація щодо професійного навчання. // Людина і праця, 1998. №8,9.

14. Самыгин С.И. Столяренко Л.Д. Психология управления. –Ростов н/Д., 1997.

15. Синенко Н. Організація професійного навчання кадрів на виробництві. - // Справочник кадровика, 2004, №1. – с. 47-50.

16. Оцінка знань студентів та якості підготовки фахівців(методичні та методологічні аспекти): навч .посібник . / кол.авторів. К.: УЗМН, 1997, с. 13-51.

17. Л.М. Мельник Психологія управління: курс лекцій. – 2-ге вид. стереотип. – К.: МАУП, 2002. – 176с.