Перечень вопросов к зачету.

1. Предмет, объект, цели и задачи конфликтологии.

2. Эволюция конфликтологических взглядов за рубежом до начала ХХ века.

3. Особенности развития конфликтологии в России. Отрасли отечественной конфликтологии.

4. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов (социал-дарвинизм, марксистская теория, функциональная модель, структурный функционализм, теория «позитивно-функционального конфликта», «конфликтная модель общества», общая теория конфликта).

5. Психологическая традиция изучения конфликтов (интрапсихическая интерпретация, ситуационные подходы, когнитивистские подходы).

6. Методы изучения конфликтов. Методологические основы конфликтологии.

7. Понятие конфликта. Необходимые и достаточные условия возникновения конфликта в социальной работе. Конфликт как трудная жизненная ситуация. Поведение человека в трудных ситуациях.

8. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.

9. Типология конфликтов в социальной работе.

10. Факторы конфликта в социальной работе.

11. Структура конфликта в социальной работе (объективные элементы и психологические составляющие).

12. Динамика конфликта в социальной работе.

13. Эскалация конфликта.

14. Функции конфликта в социальной работе.

15. Теоретические подходы к пониманию внутриличностных конфликтов.

16. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта.

17. Последствия внутриличностных конфликтов и их роль в формировании и развитии личности.

18. Виды, причины, функции и способы разрешения супружеских конфликтов.

19. Конфликты во взаимодействии родителей и детей: причины, способы разрешения, функции.

20. Причины возникновения, типологизация, механизмы развития, функции межличностных конфликтов.

21. Конфликты в социально-педагогическом процессе: причины, типология, структура, функции; технологии урегулирования, разрешения и управления.

22. Виды, причины, функции групповых конфликтов.

23. Конфликты в организациях. Конфликты между руководителями и подчиненными.

24. Межэтнические и межкультурные конфликты.

25. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

26. Управление конфликтами в социальной работе.

27. Прогнозирование и профилактика конфликтов.

28. Технология предупреждения конфликтов в социальной работе.

29. Мягкие техники разрешения конфликтов в социальной работе. Психология конструктивной критики.

30. Жесткие техники разрешения конфликтов в социальной работе. Противодействие манипулированию.

31. Понятие, сущность, виды, динамика и функции переговоров.

32. Медиаторство в конфликте

33. Правила эффективного общения.

34. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их конструктивного разрешения.

35. Специфика конфликтов в сфере социальной работы.

Перечень вопросов к экзамену (озо)

1. Предмет, объект, цели и задачи конфликтологии

2. Поведение человека в трудных жизненных ситуациях

3. Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости

4. Основные виды конфликтов

5. Общее представление о причинах конфликтов. Объективные факторы возникновения конфликтов

6. Организационно-управленческие причины конфликтов

7. Социально-психологические причины конфликтов

8. Личностные причины конфликтов

9. Объективные составляющие конфликта

10. Психологические составляющие конфликта: мотивы сторон

11. Психологические составляющие конфликта: конфликтное поведение

12. Психологические составляющие конфликта: особенности восприятия конфликтной ситуации

13. Двойственный характер функций конфликта

14. Динамика конфликта

15. Эскалация конфликта

16. Общая характеристика внутриличностного конфликта

17. Внутриличностные конфликты и суицидальное поведение

18. Психологические условия предупреждения и разрешения внутриличностного конфликта

19. Конфликт в различных сферах человеческого взаимодействия: супружеские конфликты

20. Конфликт в различных сферах человеческого взаимодействия: конфликты во взаимодействии родителей и детей

21. Конфликт в различных сферах человеческого взаимодействия: конфликт между руководителями и подчиненными

22. Конфликт в различных сферах человеческого взаимодействия: конфликт в учебно-педагогическом процессе

23. Конфликт в различных сферах человеческого взаимодействия: организационные конфликты

24. Прогнозирование и профилактика конфликтов

25. Технология предупреждения конфликта

26. Психология конструктивной критики

27. Правила эффективного общения

28. Конструктивное разрешение конфликта

29. Урегулирование конфликта с участием третьей стороны

30. Переговоры как способ разрешения конфликтов