7. Для обучающего консультирования характерны следующие признаки:

А) - экспресс-анализ текущей ситуации;

Б) – под проблематику, определенную самой организацией, консультанты специально адаптируют имеющиеся у них программы обучения;

В) - участие в процессе принятия решения на правах одного из экспертов клиента, при активном влиянии на процесс обсуждения и выработки решения;

Г) – по заданию клиента консультант формирует состав обучаемой группы и ведет обучение по согласованной программе;

Д) - консультации в форме дискуссионного обсуждения проблем и поиска путей их разрешения;

Е) – организация процесса поиска альтернативных решений внутренними специалистами организации без активного участия в обсуждении со стороны консультантов;

Ж) – глубокий анализ ситуации с установлением и описанием причинно-следственных связей наиболее значимых проблем организации;

З) - обеспечение процесса реализации выработанных рекомендаций;

И) – вырабатываются умения у работников клиента в части методов и инструментов решения проблем организации.

8. Для экспертного консультирования характерны следующие признаки:

А) - экспресс-анализ текущей ситуации;

Б) – под проблематику, определенную самой организацией, консультанты специально адаптируют имеющиеся у них программы обучения;

В) - участие в процессе принятия решения на правах одного из экспертов клиента, при активном влиянии на процесс обсуждения и выработки решения;

Г) – по заданию клиента консультант формирует состав обучаемой группы и ведет обучение по согласованной программе;

Д) - консультации в форме дискуссионного обсуждения проблем и поиска путей их разрешения;

Е) – организация процесса поиска альтернативных решений внутренними специалистами организации без активного участия в обсуждении со стороны консультантов;

Ж) – глубокий анализ ситуации с установлением и описанием причинно-следственных связей наиболее значимых проблем организации;

З) - обеспечение процесса реализации выработанных рекомендаций;

И) – вырабатываются умения у работников клиента в части методов и инструментов решения проблем организации.

9. Назовите основные формы оказания консультационных услуг:

А) - диагностика внутренней и внешней среды организации;

Б) – информационное обслуживание в виде статистических отчетов;

В) – аутсорсинг;

Г) - экспертиза бизнес-планов;

Д) – разовые консультации в режиме вопрос-ответ.

10. Что не является видом консультационных услуг:

А) – управление качеством;

Б) – аутсорсинг;

В) – информационные технологии;

Г) – администрирование;

Д) – маркетинг;

Е) – финансовый менеджмент.

11. Назовите основные обязанности консультанта по контракту (договору):

А) - предоставление всей необходимой информации;

Б) - формирование команды консультантов;

В) – соблюдение условий оценки и оплаты;

Г) – соблюдение конфиденциальности;

Д) - обеспечение условий работы;

Е) – оформление итогового документа;

Ж) – оценка полученных результатов;

З) – гарантии качества реализации проекта.

12. Назовите основные обязанности клиента по контракту (договору):

А) - предоставление всей необходимой информации;

Б) - формирование команды консультантов;

В) – соблюдение условий оценки и оплаты;

Г) – соблюдение конфиденциальности;

Д) - обеспечение условий работы;

Е) – оформление итогового документа;

Ж) – оценка полученных результатов;

З) – гарантии качества реализации проекта.

13. Этапы процесса консультирования не включают:

А) – подготовка;

Б) – внедрение;

В) – исследование;

Г) – диагностика;

Д) – завершение;

Е) – планирование действий.

14. Диагностика, как этап консультирования включает:

А) - оценка альтернатив;

Б) - оказание помощи в реализации решений;

В) - предложения по осуществлению изменений;

Г) - выявление необходимых фактов;

Д) - отчет по диагностике

Е) - корректировка предложений;

Ж) - планирование действий по реализации решения;

З) - обучение персонала;

И) - анализ и синтез фактов.

15. Внедрение, как этап консультирования включает:

А) - оценка альтернатив;

Б) - оказание помощи в реализации решений;

В) - предложения по осуществлению изменений;

Г) - выявление необходимых фактов;

Д) - отчет по диагностике

Е) - корректировка предложений;

Ж) - планирование действий по реализации решения;

З) - обучение персонала;

И) - анализ и синтез фактов.

16. Планирование действий, как этап консультирования включает:

А) - оценка альтернатив;

Б) - оказание помощи в реализации решений;

В) - предложения по осуществлению изменений;

Г) - выявление необходимых фактов;

Д) - отчет по диагностике

Е) - корректировка предложений;

Ж) - планирование действий по реализации решения;

З) - обучение персонала;

И) - анализ и синтез фактов.

17. Назовите автора графиков календарного планирования консультационного проекта:

А) - диаграмма Исикавы;

Б) - диаграмма Тагути;

В) - диаграмма Гандта;

Г) - диаграмма Парето.

18. Найдите соответствие интерактивных игр их описанию:

№ п/п	Интерактивные игры		Описание
1	Деловые	А	…модель, исследование которой осуществляется путем эксперимента с ней.
2	Имитационные	Б	Базируется на основе предъявляемой информации о состоянии реальной социально-экономической системы.
3	Организационно-деятельностные	В	… - модель взаимодействия людей в процессе достижения целей (экономического или политического характера)

1

2

3

Критерии оценки: «отлично» - 16-18 правильных ответов;

«хорошо» - 13-15 правильных ответов;

«удовлетворительно» - 10-12 правильных ответов.

3