14.Конструктивные функции конфликтов

Позитивные функции по отношению к главным участникам

1. Конфликт устраняет полностью или частично противоречия, возникающие из-за несоверщентсва организации деятельности, ошибок управления и т.д.

2. Конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально – психологические особенности людей, которые участвуют в нем.

3. Конфликт позволяет ослабить психическую напряженность, которая является реакцией участников на конфликтную ситуацию

4. Конфликт служит источником развития личности и межличностных отношений

5. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности

6. При отстаивании своих целей, оппонент получает свой авторитет среди оппонентов

7. Межличностные конфликты служат одним из средств самоутверждении личности, формирование его активной позиции во взаимоотношении с окружающими, социолизация.

Позитивные функции конфликта по отношению к обществу

1. Конфликт выступает как средство активизации, социальной жизни группы общества

2. Конфликт высвечивает переменные проблемы в деятельности группы

3. Конфликт исследует общественное мнение, социальные установки, коллективное настроение

4. Конфликт может способствовать созданию новых благоприятных условий для группы и коллектива

5. Конфликт может выполнять функцию сплочения группы перед лицом внешних трудностей

6. Конфликт оптимизирует межличностные отношения может благоприятно влиять на взаимодействие в коллективе

Вывод: Влияние конфликта на его участников и социального окружения имеет двойственный характер – это связанно с отсутствием четких критерий различия позитивных и негативных конфликтов трудностями оценки результата конфликта

15.Объективные и организационно-управленческие причины возникновения конфликтов.

Факторы и причины конфликтов носят объективно – субъективный характер и могут быть объедены в 4 группы:

• объективные

• организационно – управленческие

• социально – психологические

• личностные

Во 1ых жесткое разделение объективных и субъективных причин конфликта, а тем более их противопоставление неправомерно

Во 2-ых нет ни одного конфликта, который в той или иной степени не был бы обусловлен по мимо субъективных, еще и объективными причинами

Объективные причины конфликта:

1. Естественное столкновение, значимых и материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности

2. Слабая разработанность правовых и других нормативных процедур, разрешение социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей.

3. Недостаток значимых для нормативной жизнедеятельности материальных и духовных благ.

4. Образ жизни многих россиян

5. Достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений граждан России, СССР, способствующих возникновению конфликтов.

6. Экология

Организационно – управленческие причины конфликтов:

Связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп.

1. Структурно – организационные причины конфликта, заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается.

2. Функционально – организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками.

3. Личностно – функциональные причины конфликтов, они связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требуемых к организации.

4. Ситуативно – управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками допускаемыми руководителями к подчиненным в процессе решения управленческих и других задач.

16.Социально-психологические и личностные причины возникновения конфликтов Относятся к тем причинам конфликтов, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включения в социальные группы.

Причины социально психологических конфликтов:

1. Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностных и межгрупповой организации («сломанный телефон»)

2. Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.

3. Подход к одной проблеме с различных сторон

4. Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга

5. Психологическая несовместимость

• психо- физиологический (внешность,жесты)

• индивидуально – психологический (темперамент)

• социально – психологическая (идеалы)

• личностные причины

6. Напряженные межличностные отношения

7. Внутри групповой фаворитизм

8. Конкурентный характер поведения

Причины личностных конфликтов

Связаны с индивидуально – психологическими особенностями людей.

1. Оценка поведения другого человека как недопустимого

2. Низкий уровень социально-психологической компетенции

3. Отсутствие достаточной психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия

4. Отсутствие чувство импатии( поставить на сове место)

5. Завышенный или заниженный уровень притязания

6. Холерический тип темперамента

7. Акцентуация характера (чрезмерная выделяемость черт характера)