Тема 12. Лидерство и стили управления

1. Процесс оказания влияния на индивидуумов или группы лиц для достижения определенных целей.

б) лидерство

2. Лидер – это

б) лицо, которое может оказывать реальное влияние на поведение работников;

3. Существует несколько подходов к рассмотрению эффективного лидерства:

в) поведенческий подход;

г) ситуационный подход;

д) личностный подход

е) современный подход.

4. Стиль менеджмента — это

а) относительно устойчивая совокупность характерных приемов и методов, используемых менеджером для оказания влияния в процессе управления.

5. Теории стилей руководства включают:

а) Теория «X» и «Y» Д. МакГрегора

б) Теория К. Левина.

д) Теория Р. Лайкерта

6. На основе теории К. Левина выделяются следующие виды стилей:

а) либеральный

б) авторитарный

г) демократический

7. Согласно теория Р. Лайкертаразличают следующие стили руководства:

б) эксплуататорско-авторитарный

в) патерналистски-авторитарный

д) консультативный

е) демократический

8. «Решетка менеджмента» Р. Блейка и Дж. Моутонапредставляет

в) графическую интерпретацию стилей лидерства в зависимости от ориентации менеджера на задачу и на человеческие отношения.

9. Какими основными чертами должен обладать такой тип управляющего как «лидер»?

б) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала

10. Проблема в системе управления - это:

б) противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения

11. Ключевым фактором в любой модели управления являются:

б) люди

Тема 13. Психология менеджмента

1. Процессы профессионального, социального и личного взаимодействия и взаимного влияния в рабочих группах.

*б) групповая динамика

2. Рабочая группа - это

*а) совокупность лиц, объединенных для совместной трудовой деятельности по достижению поставленных целей.

3. Признаками рабочей группы являются:

*а) общая сфера деятельности;

*б) организационная оформленность;

*г) социальное взаимодействие;

*д) общие ценностные ориентации.

е) материальная заинтересованность

4. Рабочие группы различают:

*б) неформальные

*г) формальные

5. Группа равноправных специалистов с взаимодополняющими навыками, приверженных единым целям и общему подходу к работе, проявляющих максимум ответственности и инициативности.

*в) команда

6. Эффект командообразования, состоящий в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов при условии отдельной работы.

*а) синергетический эффект

7. Конфликт — это

*б) столкновение противоположно направленных целей, интересов, мнений ипозиций субъектов взаимодействия.

8. Подходы к оценке конфликтов:

*а) традиционный

*б) позитивистский

*г) современный

9. Конфликтная ситуация включает следующие элементы:

*а) субъекты конфликта (оппоненты);

*в) объект конфликта;

*г) мотив конфликта;

10. Стадии протекания, которые можно обозначить тремя этапами:

*а) латентная стадия (предконфликт);

*в) непосредственно конфликт;

*д) разрешение конфликта.

11. Разрастание конфликта с увеличением глубины и состава участников.

*б) эскалация конфликта

12. Методы управления конфликтами включают:

*б) структурные методы;

*в) межличностные методы;

13. Существуют следующие тактики поведения в конфликте:

*ж) все варианты верны

14. Ассертивность в регулировании конфликтов означает:

*в) способность индивида открыто и свободно выражать свои взгляды и требования, добиваться их воплощения, принимая во внимание и уважая мнение других лиц.