33. Новые типы организационных структур

В настоящее время развиваются такие виды структур, как сетевая и виртуальная организации с «внутренними» рынками.

Сетевая структура означает, что организация дезагрегирует (т е детализирует, разделяет на части) свои основные функции (произв-во, продажи, финансы) между работающими по контрактам компаниями, в качестве посредника (брокера) которых выступает небольшая головная организация.

Признаки сетевых организаций:

1.сетевые организации больше полагаются на рыночный механизм, чем на административные формы управления ресурсами;

2.сети предполагают более действенную и заинтересованную роль участников;

3.в большом количестве отраслей сети представляют собой объединение организаций, основанное на кооперации и взаимном владении акциями участниками группы - производителями, поставщиками, торговыми и финансовыми компаниями.

С сетевой структурой тесно связана виртуальная организация. Виртуальная организация представляет собой временную сеть компаний, которые оперативно объединяются для использования быстро меняющихся возможностей рынка.

Отличительный признаки виртуальных компаний:

1)использование информационных технологий для установления прочных контактов;

2)объединение усилий для реализации новых возможностей;

3)отсутствие традиционных границ (при тесном сотрудничестве поставщиков, клиентов, производителей трудно определить, где заканчивается одна компания и начинается другая);

4)доверие – партнёры знают, что судьба одного зависит от другого;

5)совершенство – создание организации, современной во всех отношениях.

Создание современной эффективной управленческой структуры должно опираться на научные методы и принципы построения организационных структур.

36. Содержание коммуникационного процесса

Коммуникационный процесс - это процесс обмена информацией между двумя или более людьми.

Цель коммуникационного процесса - обеспечения понимания передаваемой информации, со стороны её получателя.

Элементарный коммуникационный процесс показан на рисунке. С помощью коммуникации с обратной связью коммуникационный процесс приобретает динамику. При этом обратная связь может быть выражена не обязательно в той же кодовой системе, что и полученное послание. Главное, чтобы кодовая система была известна новому получателю (н-р жест, мимика). Для руководителя, как и для другого лица, обратная связь может выступать как прямая (непосредственно наблюдаемое изменение поведения) и косвенная (снижение производительности, прогулы, конфликты и т. п.).

Схема коммуникационного процесса.

Человек, у которого появилась идея (1), решает ею поделиться. Затем идея кодируется (2) в какой-то форме (письменной, устной), которая может быть передана (3) символами, звуками или др. средствами выражения. К сожалению, почти никогда не получается замкнутой цепи от передатчика к приемнику (5). В промежутке подстерегают помехи (4) всех видов, готовые исказить сообщение. Отвлекающий шум и т.п. могут изменить исходную передачу.

Проблема: различие в восприятии. Одно и то же сообщение может иметь разный смысл для людей с разным опытом или образованием.

Когда сообщение воспринимается посредством глаз, ушей или эмоций второго человека, оно передаются в мозг, где язык декодируется (6). Окончательное впечатление порождает полученную идею (7). К несчастью, идея (7) точно соответствует идее (1) лишь в теории. В реальной практике на каждом шагу расставлены ловушки, мешающие четкой коммуникации.

Последним важным элементом коммуникационного процесса является обратная связь, появляющаяся в результате обмена участников процесса ролями. Получатель становится отправителем и наоборот. Таким образом, весь цикл повторяется вновь, но уже в другом направлении. Обратная связь - это ответ получателя на послание. Она дает возможность отправителю узнать, дошло ли послание до адресата и в каком значении.