22.Распределение властных полномочий при разработке ур.

Возможны два направления распределения полномочий:

- делегирование полномочий,

- централизация решения.

Наиболее типично следующее распределение решений (для западных фирм).

Высокая централизация:

- решения по инвестициям,

- финансовые решения,

- персональные назначения в высшем руководстве.

Ограниченная централизация:

- решения по НИОКР.

Ограниченное делегирование:

- решения по инвестициям в пределах бюджета,

- решение о персонале.

Высокое делегирование:

- текущие производственные вопросы,

- решения о сбыте продукции.

Делегированию решений способствуют (положительная корреляция):

- величина предприятий,

- номенклатура продукции,

- компьютеризация управления,

- динамика НТП,

- изменчивость окружающей среды,

- приемлемость цен спроса,

- межпроизводственная кооперация.

Делегирование и централизация принятия решения может иметь разные последствия.

23. Организационная иерархия при разработке управленческих решений.

Организационная иерархия имеет прямое отношение к централизации. Процесс принятия решения должен находиться в руках одного (общего) руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений, то есть каждый низший руководитель решает свои проблемы (принимает решения) с непосредственным руководством, а не с руководителем самого высокого уровня. Иерархия в принятии УР – делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень выше (ниже), не допускаются. В коммерческой организации выделяют три вида иерархии: дирекция, менеджеры, исполнители.

24. Формы разработки и реализации управленческих решений.

выделяют формы разработки управленческий решений, формы их реализации и ключевые фигуры процесса разработки управленческих решений. Формы разработки управленческих решений это:

- указ - решение главы государства, которые утверждена парламентом, который имеет силу закона.

- указания - решения, который носят методический или технологический характер

- закон - это решение высшей государственной власти, носящий общеобязательный и неприложный характер

- акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций

- приказ (письменный/устный) - это решение руководителя обличенного властью в организации или крупном ее подразделении. Этот документ хранится в архиве. Он может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или суде.

- распоряжения - это решения руководителя, не наделенного аднистративными функциями. Как правило, оно касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности.

- протокол - это решение об сражении каких- либо событий, обстоятельств, правил.

- инструкции - это решение устанавливающее порядок и способ исполнения каких-либо действий.

- договор - решение о проведении совместных работ, с указанием взаимных прав и обязательств в коммерЧеских и не коммерческих сферах деятельности

- соглашения - это решение форсирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности

- план - это решение отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства и методов их реализации

- контракт - это решение, как правило коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязанностей. Он является подводом соглашения.

- оферта - это предложение о заключении договора. Она является одной строной контракта.

- акцепт - это решение о приеме предложения о заключении сделки на условиях оферты. это вторая сторона контракта.

- положение - это решение, представляю шее собой набор законов, правил и инструкций регламентирующих какую-либо деятельность

- правила - решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения норм поведения определенных групп работников

- модель какого-либо процесса или явления - это решение включающее набор определенных элементов и связей, который с заданной точностью воспроизводит реакцию реального процесса или явления на управляющие и возмущающие воздействия, как с внешней, так и внутренней стороны.

Формы реализации управленческого решения:

предписание - официальное извещением какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении решения в установленный срок. , деловая беседа, убеждение , разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, деловая игра/тренинг - в процессе деловой игры укрепляются навыки разработки управленческих решений в много кратном повторении типовых ситуаций, методов и технологий на основе имитационных моделей реальных процессов., ответы, заседания, совещания.

Корнеи рекомендует для эффективного проведения деловой беседы соблюдать следующие принципы:

- внимательно высушивайте собеседника до конца-это не только знак внимания, но и профессиональная этика.

- избегайте неверных толкований и недоразумений

- уважайте личность собеседника

- будьте вежливыми, дружелюбными и дипломатичными.

- любыми способами постарайтесь облегчить собеседнику восприятие ваших предложений, не надвязывая их ему.

- изложение предложений должно быть ясным, наглядным, систематизированным, сжатым, простым и понятным.