14 Билет. Закон моделирования аудитории
Закон моделирования аудитории. Предусматривает знание аудитории (собеседника). Портрет любой аудитории определяется, во-первых, социально-демографическими характеристиками (пол, возраст, национальность, уровень образования, профессия), во-вторых, социально-психологическими характеристиками (уровень понимания обсуждаемых проблем, отношения к предмету речи) и в-третьих, индивидуально личностными признаками (тип нервной системы, темперамент, склад ума и т. п.)
Большая аудитория не склонна к анализу, но управляема. Маленькая доля критичности. До 25 человек – маленькая.
В массовой аудитории говорить просто, если она не профессиональная.
Говорить с возвышением.
Говорить кратко четко формулировать.
Желательно говорить афористично.
Аналогия.
Эмоциональность выше среднего.
Вывод: не рассуждать, предлагать точные суждения. В маленькой все наоборот.
Хорошо/плохо подготовленная аудитория. Плохо – повторение, темп речи, примеры, аналогия, индуктивность, повышенный эмоциональный фон и тон, вопросно-ответная форма, практическая направленность, одностороннее общение. Хорошо – удовлетворять интеллектуальные потребности, отсылаться к чувству собственного достоинства, поставить проблемный вопрос, использоваться ровный эмоциональный фон, высокий темп речи, тезисы, а не подробности, дедукция, двустороннее общение.
Гендерные. Женщины – эмоциональны, общее мозаичное, индукция, иррациональная аргументация. Мужчины – менее эмоциональная, не детали, а суть, дедукция, рациональный аргумент.
В профессиональной коммуникации нет разделения на гендерность.
Оратор должен: 1 – внешность, 2 – анализ речи, 3 – собственные индивидуальные черты.
Возрастные – детская (устный контакт, один вопрос, до 12 лет не шутить, событийность-игра, аргументация из взрослой сферы, вопросно-ответная форма, хвалить), молодежная 18-25 (высокое развитие памяти и мышления, низкое развитие внимания => использовать индукцию), 26-29 (высокая концентрация внимания, но память и мышление слабее => дедукция), 30-35 (пик концентрации внимания, памяти и мышления); средняя группа (стратегия, аналогия, 3-5 вопросов, бытовой контекст, свои проблемы); старшая группа 55-60 и далее (медленный темп речи, аппеляция к рациональным аргументам, письменный текст).
15 Билет. Виды и способы аргументации. Критерии эффективности аргументации.
Подобрав аргументы (или находя их в процессе спора), нужно оценить их силу и важность. В риторике спора различают аргументы:
1) исчерпывающие. Как правило, бывает один; во всяком случае, одного, как понятно, достаточно.
2) главные: непосредственно связаны с тезисом, прямо подтверждают его; в споре предъявляются постоянно, при любом удобном случае.
3) спорные: такие, которые можно использовать и «за», и «против» доказываемой позиции; с ними нужно обращаться крайне осторожно.
4) сильные: те, которые трудно или невозможно опровергнуть;
5) произвольные: такие, которые сами нуждаются в доказательстве.
6) рекомендуется не все доводы использовать в процессе спора; разумно приберечь несколько или хоть один (посильнее) про запас. При признаках поражения, на крайний случай, чтобы не оставаться «с открытым ртом», или при решительном штурме их будет удобно применить. Это «запасные» аргументы.