- •Содержание
- •Пояснительная записка.
- •1. Понятие «менеджмент» и основные подходы к его определению. Функциональный, системный и ситуационный подход к управлению.
- •2. Организация как объект управления. Виды и этапы формирования организации.
- •3. Внешняя среда организации: основные факторы и их характеристика
- •4. Внутренняя среда организации: основные факторы и их характеристика.
- •5. Структура организации: понятие, виды, преимущества, недостатки
- •Основные виды организационных структур управления:
- •1) Линейная организационная структура:
- •2)Функциональная организационная структура:
- •3) Линейно - функциональная структура:
- •4)Линейно - штабная организационная структура:
- •5)Матричная организационная структура:
- •6)Дивизионная организационная структура:
- •6. Содержательные теории мотивации: «иерархия потребностей» а. Маслоу, теория Мак Клелланда «2х факторная теория» Герцберга. Их сравнительный анализ.
- •1) Иерархическая теория Маслоу потребностей.
- •2) Теория трех факторов Клейтона Альдерфера
- •3) Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •4) Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •7. Процессуальные теории мотивации: «теория ожидания», «теория справедливости».
- •Теория ожидания.
- •Теория постановки целей.
- •Теория равенства.
- •4. Концепция партисипативного управления.
- •8. Планирование как функция управления: понятие, принципы, виды
- •9. Контроль как функция управления: понятие и виды контроля
- •10. Основные этапы процесса осуществления контроля, общая характеристика
- •11. Коммуникационные процессы управления: общая характеристика коммуникационного процесса, виды коммуникаций, преграды, мешающие эффективному обмену информации
- •12. Власть и влияние в организации. Основные формы власти и влияния
- •13. Природа и типы конфликта в организации
- •14. Развитие конфликтной ситуации, причины и последствия конфликта
- •15. Управление конфликтной ситуацией
- •16. Формирование миссии и целей организации
- •3. Установление целей
2) Теория трех факторов Клейтона Альдерфера
В отличие от иерархической теории Маслоу, данная теория объединила все потребности человека на три группы. Все три группы одновременно присутствуют у человека, один вид из этих потребностей больше выражен, чем два других.
3 потребности:
- потребность существования включает в себя физиологические потребности безопасности;
- потребность связи соответствует потребностям принадлежности и причастности, а также стремление к психологической безопасности;
- потребности роста соответствуют потребностям самовыражения и самоуважения.
3) Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
Автор изучает и описывает соучастие потребностей властвования, т.к. считает, что данные потребности сильно присутствуют у человека.
Потребность достижения проявляется в стремлении человека достигать своих целей более эффективно, чем раньше. Люди с ярко выраженной данной потребностью предпочитают сами ставить перед собой цели, выбирая умерено сложные задачи, ожидают немедленной обработанной связи от принятых ими решений. Они одержимы решениями, которые принимают легко и необдуманно, но если что-то происходит не так, то берут на себя ответственность за это. Потребность достижения можно отнести ни только к отдельным людям, но и к обществу в целом. Для общества с высокой потребностью достижения характерна высоко развитая экономика.
Потребность соучастия проявляется в виде стремления к дружеским отношениям с окружающими. Такие люди стремятся получить одобрение от окружающих, они обеспокоены тем, как о них думают другие.
Потребность властвовать, человек стремиться контролировать действия людей, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за действия других людей. Данная потребность проявляется в двух формах:
А) власть ради власти – стремление контролировать все и вся;
Б) власть ради решения групповых задач.
4) Теория двух факторов Фредерика Герцберга
Данная теория считается самой новой и появилась в конце 50-х годов 20 века. Удовлетворенность человека тем, что он делает и неудовлетворенность находится в разных полюсах, между которыми находятся настроение человека и его действия выделяют два процесса:
фактор «удовлетворенность - отсутствие удовлетворенности» находится под влиянием внутренних факторов, иначе их называют мотивирующими факторами.
Мотивирующие факторы рассматриваются, как самостоятельная группа потребностей. К ним относятся достижение, признание и ответственность. Продвижение, работа сама по себе возможность роста. Если данные потребности удовлетворяются, то человек испытывает удовлетворение.
2) фактор «неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности» находится под влиянием внешних, иначе их называют факторами гигиены.
7. Процессуальные теории мотивации: «теория ожидания», «теория справедливости».
Поведение человека зависит от того, какие потребности заставляют его действовать. Для менеджера необходимо уяснить этот вопрос, но это бывает невозможно. Однако это не факт, что мотивационный процесс (процесс воздействия на человека, с целью побуждения его к определенным действиям) не может быть осознан и управляем. Существуют 4 теории, которые раскрывают процесс мотивации и объясняют, почему люди готовы осуществлять определенные действия, затрачивая большие усилия.