6. Содержательные теории мотивации: «иерархия потребностей» а. Маслоу, теория Мак Клелланда «2х факторная теория» Герцберга. Их сравнительный анализ.

В самом общем виде, мотивация человека понимается как совокупность внешних движущих сил, побуждающих человека к осуществлению его действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознано или не осознано совершать некоторые поступки.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности.

В содержательных теориях описываются структуры потребностей и их содержание, и то, как данные потребности связаны с мотивацией человека к деятельности. Эти теории отвечают на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к действиям. К данным теориям обычно относят:

1) Иерархическая теория Маслоу потребностей.

По его теории существует 5 групп потребностей:

5. Стремление к самореализации – потребность развития;

4. Стремление к престижу и уважению – потребность признания;

3. Стремление к контакту и коммуникабельности – социальные потребности;

2. Стремление к безопасности и защите от риска – потребность в защищенности;

1. Обеспечение питанием, одеждой, жильем – основные потребности.

1)Физиологические потребности – потребности в пище, воздухе, жилье, т.е. те потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы выживать, поддерживать организм в жизнедеятельном состоянии. Данные потребности порождены физиологией человека, люди которые работают по этой причине, мало интересуются содержанием работы, концентрируя внимание на оплате труда, а также на условиях труда, удобстве рабочего места и возможности избегать переутомления. Для удовлетворения такими людьми необходимо, чтобы заработная плата обеспечивала выживание. А работа была не слишком утомительна.

2)Потребности в безопасности – Потребности этой группы связаны со стремлением и желанием людей находится в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, которые может принести жизнь человеку. Люди, испытывающие потребности этого рода стремятся избегать волнительных ситуаций, любят порядок, честные правила и ясные структуры. Они оценивают свою работу с точки зрения обеспечения их стабильного существования в будущем. Для человека, находящегося под влиянием этих потребностей важны гарантии работы, пенсионное обеспечение, гарантия мед. обслуживания. Люди, испытывающие данные потребности стремятся застраховаться от возможности не благоприятных событий и изменений, создавая страховой потенциал, в том числе за счет обучения и образования. Такие люди стремятся избегать риска, внутренне противятся изменениям и преобразованиям. Для управления такими людьми следует создавать ясную и надежную систему социального страхования, оплачивать труд выше прожиточного минимума и не привлекать их к принятию рисковых решений.

3) Потребность принадлежности и причастности – человек стремится к участию в совместных действиях, хочет дружбы, любви, быть членом, какого – то коллектива, участвовать в общественных мероприятиях. Если для человека данная потребность является ведущей, то он относится к работе, как к принадлежности к коллективу, как на возможность установления дружеских отношений с коллегами. По отношению к таким работникам руководство должно носить форму дружеского партнерства, для таких людей необходимо общение на работе, а также чаще напоминать, что на работе их ценят.

4) Потребность в признании и самоутверждении – данная группа потребностей отражает желание людей быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также, чтоб окружающие признали их таковыми и уважали их за это. Такие люди стремятся к лидерству или к положению признанного авторитета при решении задач. При управлении данными людьми надо использовать различные формы выражения, признания их заслуг, для этого полезными могут быть присвоение титулов и званий, освещение в процессе их действий, упоминание руководством в публичных выступлениях их заслуг, вручение различного рода почетных наград.

5) Потребности самовыражения, самоактуализации, самореализации – выражается в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей, умений и навыков. Данные потребности носят индивидуальный характер, т.е. это потребности человека в творчестве. Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружению, созидательны и не зависимы. Люди данного рода стремятся давать им оригинальные задачи, позволяющие притворять жизнь в способности, предоставлять большую свободу в выборе средств решения задач и привлекать к работе, требующей изобретательности и созидательности.

Таким образом, теория Маслоу является основной теорией мотивации и характеризует, как способности могут воздействовать на мотивацию.

Группы потребностей	Форма проявления потребностей	Средства удовлетворения потребностей
Физиологические	Желание регулярно и качественно питаться	Создание легко доступных систем питания
Потребности безопасности	Стремление к предотвращению опасных изменений	Создание систем страхования
Принадлежность и причастность	Стремление к установление дружеских отношений	Поощрение создание неформальной группы
Признание, самоутверждение	Желание занимать определенное положение в коллективе	Присвоение рангов или званий
Самовыражение	Стремление к достижению результатов	Предоставление творческой работы