- •Содержание
- •Пояснительная записка.
- •1. Понятие «менеджмент» и основные подходы к его определению. Функциональный, системный и ситуационный подход к управлению.
- •2. Организация как объект управления. Виды и этапы формирования организации.
- •3. Внешняя среда организации: основные факторы и их характеристика
- •4. Внутренняя среда организации: основные факторы и их характеристика.
- •5. Структура организации: понятие, виды, преимущества, недостатки
- •Основные виды организационных структур управления:
- •1) Линейная организационная структура:
- •2)Функциональная организационная структура:
- •3) Линейно - функциональная структура:
- •4)Линейно - штабная организационная структура:
- •5)Матричная организационная структура:
- •6)Дивизионная организационная структура:
- •6. Содержательные теории мотивации: «иерархия потребностей» а. Маслоу, теория Мак Клелланда «2х факторная теория» Герцберга. Их сравнительный анализ.
- •1) Иерархическая теория Маслоу потребностей.
- •2) Теория трех факторов Клейтона Альдерфера
- •3) Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •4) Теория двух факторов Фредерика Герцберга
- •7. Процессуальные теории мотивации: «теория ожидания», «теория справедливости».
- •Теория ожидания.
- •Теория постановки целей.
- •Теория равенства.
- •4. Концепция партисипативного управления.
- •8. Планирование как функция управления: понятие, принципы, виды
- •9. Контроль как функция управления: понятие и виды контроля
- •10. Основные этапы процесса осуществления контроля, общая характеристика
- •11. Коммуникационные процессы управления: общая характеристика коммуникационного процесса, виды коммуникаций, преграды, мешающие эффективному обмену информации
- •12. Власть и влияние в организации. Основные формы власти и влияния
- •13. Природа и типы конфликта в организации
- •14. Развитие конфликтной ситуации, причины и последствия конфликта
- •15. Управление конфликтной ситуацией
- •16. Формирование миссии и целей организации
- •3. Установление целей
Основные виды организационных структур управления:
1) Линейная организационная структура:
Характерна для мелких, средних предприятий, которые осуществляют производство товаров и услуг, не характеризованных особой сложностью. При линейной структуре каждое подразделение имеет только одного руководителя, на которого возлагают полномочия принятия всех управленческих решений. И этот руководитель подчиняется лишь выше стоящему руководителю. В рамках линейной структуры подчиненные зависят только от своего руководителя.
Высший орган управления не имеет право отдавать приказы или распоряжения без согласования с непосредственным руководителем.
Положительные стороны:
В основе этой системы лежит один канал общения – канал между руководителем и подчиненным, а, следовательно, исполнитель не должен согласовывать распоряжения, которые исходят от разных органов управления и могут вступить в противоречия друг с другом.
Обеспеченность распоряжений получаемых исполнителем, всеми необходимыми ресурсами.
Персональная ответственность руководителя за результаты принимаемых им решений.
Отрицательные стороны:
К руководителям выдвигаются слишком высокие требования, поскольку управление подразделением предполагает высокую компетентность в тех сферах деятельности, которой занимаются подчиненные.
Линейная структура на больших предприятиях приводит к тому, что менеджер высшего уровня оказываются перегруженными:
Им приходится иметь дело с огромными массивами информации, вступать в контакты с большим коллективом людей. Это может приводить к серьезным задержкам с принятием управленческих решений, попросту говоря к бюрократической волоките.
2)Функциональная организационная структура:
В рамках функциональной структуры принятие управленческих решений распределяется между функциональными руководителями, которые отвечают за принятие решений в той области, которая относится к их компетенции. Эти решения передаются в подразделение или конкретным работникам, которые и воплощают их в жизнь.
Положительные стороны:
Функциональная структура помогает преодолеть недостаток линейной структуры, поскольку принятие решений в каждой из областей деятельности возлагается на специалистов, которые компетентны в определенной сфере деятельности, а потому могут принимать более обоснованные решения. Линейная структура этого обеспечить не может, поскольку линейный руководитель не может знать всего.
Линейный менеджер (руководитель подразделений) в этом случае освобождается от принятия решений, и могут сосредоточиться исключительно на управление производством.
Функциональная структура снижает потребность организации в специалистах широкого профиля, которые встречаются достаточно редко. Это приводит к упрощению и решению ряда очень существенных проблем кадровой политики.
Отрицательные стороны:
Очень трудно координировать решения принимаемое функциональными подразделениями. Могут возникнуть ситуации, когда решения принятые разными функциональными службами будут противоречить друг другу.
Мотивация работников снижается, поскольку каждый из них подчиняется одновременно нескольким руководителям. Появляется возможность избежать ответственности, с другой стороны, функциональный руководитель не всегда может в достаточной мере проконтролировать действие своих подчиненных.
Процедура принятия решений оказывается более длительной, в том числе из – за необходимости согласовывать их с другими функциональными службами.