5.2. Дифференциация туристского рынка

Все виды предложений на туристском рынке должны быть сориентированы на конкретного потребителя, на его пожелания, вкусы и цели путешествия. Вкусы у людей могут быть разнообразными. Это зависит от их материального положения, образа жизни, возраста, состава семьи и многих других факторов. Цели путешествия у разных людей также разные: кто-то едет отдохнуть у воды, кому-то хочется заняться на досуге спортом или изучением английского языка, кто-то интересуется экскурсиями и музеями, а кому-то требуются только развлечения. Целью дифференциации туристского рынка является создание соответствующего по тематике, уровню и составу услуг туристского обслуживания. При этом, конечно, важно иметь представление о национальных вкусах и привычках приезжающих туристов и учитывать это при обслуживании (скажем, при составлении меню и т. д.). Современное туристское предложение весьма разнообразно. Встречаются редкие предложения, как, например, путешествие по кронам деревьев, рекламируемое одной из французских туристских фирм. Однако специфические виды обслуживания во многом зависят от возможностей того или иного региона, страны и т. д. Можно выделить ряд сегментов туристского обслуживания, свойственных большинству туристских регионов и рынков. Они входят в схему исходной дифференциации туристского рынка, представленную на рис. 5.2.

Рис. 5.2. Схема исходной дифференциации туристского рынка

4)

5) Поездка рассчитана на молодежный возраст.

Основные услуги:

1. Размещение (гостиница туристического класса)

2. Питание (ПП, завтрак-ужин)

3. Транспорт (самолет до Москвы, доставка от аэропорта до гостиницы на автобусе)

4. Обзорная экскурсия по Москве

5. Экскурсия в Московский кремль

6. Экскурсия в Третьяковскую галерею

7. Экскурсия в музей Пушкина

Дополнительные услуги:

1. Посещение театра

2. Теплоходная прогулка по Москве-реке

3. Посещение концерта

4. Прогулка по старому Арбату (покупка сувениров)

5. Экскурсия на башню Останкино

1-й день: прибытие, трансфер, размещение в гостинице

14:00 обед (в ресторане гостиницы)

15:00 обзорная экскурсия по Москве

19:00 ужин

20:00 свободное время, отдых

2-й день:

8:00 завтрак

9:00 Экскурсия в Московский кремль, прогулка по Красной площади

14:00 обед (кафе)

15:00 Экскурсия в Третьяковскую галерею

19:00 ужин

20:00 посещение театра

3-й день:

8:00 завтрак

9:00 Экскурсия в музей Пушкина

14:00 обед (кафе недалеко от гостиницы)

15:00 Теплоходная прогулка по Москве-реке

19:00 ужин

20:00 посещение концерта

4-й день:

8:00 завтрак

9:00 прогулка по старому Арбату, шопинг (покупка сувениров)

14:00 обед (летнее кафе на Арбате)

15:00 экскурсия на башню Останкино

19:00 ужин

20:00 свободное время

5-й день:

8:00 завтрак

10:00 отъезд от гостиницы ( такси до аэропорта)