20. Понятие управленческих решений.

Управленческие решения (УР) - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

Важнейшие требования к УР:

- реализуемость;

- эффективность, иногда - оптимальность.

Основные признаки УР:

наличие альтернатив;

существование цели (иногда формализованной в виде критерия);

волевой акт.

Волевой акт при разработке и принятии УР может состоять в ограничении множества альтернатив, используемых целей и критериев, выборе минимального уровня вероятности реализации УР принятии решения, его оформления, легализации, контроля хода выполнения и т.д.

УР имеют ряд специфических особенностей, как правило

их разработка и, тем более, реализация требуют привлечения большого объема финансовых и материальных ресурсов;

они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;

каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;

ответственность за принимаемые решения очень высока.

В качестве основных проблем при разработке УР можно назвать следующие:

давление сроков;

быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;

недостаток квалификации ЛПР, вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны, карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;

нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;

ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;

необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между ЛПР;

засилье рутины и др.

20. Менеджер и требования, предъявляемые к нему.

Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно:

— к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

— к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов) ;

— к руководителю по отношению к подчиненным;

— к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования.

Менеджер-дипломат.       Среди навыков и умений менеджера  –  способность  ведения  переговоров выступает как значимое  свойство.  Сейчас  менеджеры  высшего  звена  тратят большую часть своего  времени  на  установление контактов.       Менеджер-инноватор.       Производительность труда гораздо проще повысить на базе новой  техники и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.       Менеджер-управляющий.       От него в частности требуется:      . наличие общих знаний в области управления предприятием;      . компетентность  в  вопросе  технологии  производства  в  той  отрасли        производства, к которой относится фирма по  виду  и  характеру  своей        деятельности;      .   владение   не   только    навыками    администрирования,    но    и        предпринимательства, умение владеть ситуацией  на  рынках,  проявлять        инициативу  и  активно  перераспределять  ресурсы  фирмы  в  наиболее        выгодных сферах применения;      . принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с        нижестоящими руководителями и  работниками  и  распределение  участия        каждого в их исполнении.