2 Вида вторичной информации:

-внутренняя (характеризует деятельность компании, в т.ч. бюджет, численность клиентов, данные о сбыте и др)

- внешняя (можно получить из официальных международных, государственных и негосударственных источников.

(+): недорога, быстрый сбор, содержит данные, котоыре сам субъект получить не может (пр: данные переписи населения; достоверность (т.к. собирается из различных независимых источников)

(-): общий характер; устарелость; неизвестные методики сбора информации; не всегда отражает цели предстоящих маркетинговых действий; противоречивость данных различных исследований)

По оценкам некоторых западных специалистов в 17 из 20 случаев вторичной информации оказывается достаточно для принятия ответственных решений.

2. источники первичной информации (результаты специального исследования): экспертные интервью с руководителями и специалистами компаний, с потребителями товаров; результаты опросов специалистов и представителей производственных предприятий данной отрасли; пилотные интервью; анкетирование.

Основные способы маркетингового исследования:

1.Анализ информационных баз, архивово, пресс-релизов, научных статей, комментариев и др.;

2.целевые пилотажные опросы, проводимые на небольших выборках, по результатам которых вносятся коррективы;

3.Метод фэйс-то фейс. Личный опрос должностных лиц различного ранга по специальной анкете.

4.телефонный опрос сотрудников компаний, участвующих на рынке

Этапы процесса маркетинговых исследований

1. Определение проблемы и целей исследования

2. Разработка плана маркетингового исследования

3. анализ вторичной информации

4. Сбор первичной информации

5. анализ совокупных данных

6. выработка рекомендаций, подготовка заключительного отчета.

Методы маркетинговых исследований

При сборе вторичной информации - теоретические методы (анализ спец. Литературы, стат. И официальных данных, нормативных документов, теоретическое обобщение, моделирование и др.)

При сборе первичной информации – инструментальные методы (опрос , наблюдение , эксперимент)

Отношения базируются на договоре на проведение маркетинговых исследований

МАРКЕТИНГОВЫЙ ДОГОВОР

Маркетинговый договор - договор на проведение маркетинговых исследований, работ и/или оказание маркетинговых услуг.

В соответствии с принципом свободы договоров, закрепленным в ст.421 Гражданского кодекса России, стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, а также заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). При этом к отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Предмет договора

Практика показывает, что в подавляющем большинстве случаев предмет маркетингового договора включает помимо решения собственно исследовательских задач выполнение некоторых работ и услуг, связанных уже с применением результатов исследований, а именно:

поиск оптимального контрагента для продажи/покупки товара или услуги, производимой заказчиком;

проведение предварительных переговоров от имени заказчика;

разработка проекта договора купли-продажи между заказчиком и найденным исполнителем контрагентом и др.

Рассматриваемый договор включает в себя, во-первых, элементы договора подряда, регулируемого нормами гл.37 ГК РФ, во-вторых, элементы договоров на выполнение научно-исследовательских работ, опытно-конструкторских и технологических работ (гл.38 ГК РФ), в-третьих, элементы договора возмездного оказания услуг, предусмотренного гл.39 ГК РФ. Наряду с этим он может включать и элементы некоторых других договоров, как предусмотренных, так и не предусмотренных ГК РФ.

Все три типа договора являются консенсуальными, возмездными, двусторонне обязывающими.

Договор на проведение маркетинговых исследований должен содержать:

1. наименование сторон

2. предмет договора, задачи, направления и методы исследования

3. обязательства сторон

4. порядок контроля заказчика за ходом исследований

5. размер вознаграждения, порядок расчетов

6. срок дейтсвия договора

7. порядок сдачи и приемки произведенных исследований

8. гарантийный срок

9. обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

10. особые условия о конфиденциальности

11. ответственность сторон

12. юридические адреса и банковские реквизиты сторон.

Проведение маркетинговых исследований на межгосударственном уровне регулируется Международным кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований ( 1974)