6. Способы урегулирования конфликтов в сфере образования.

Существует несколько общих способ регулирования конфликтов в учебном процессе:

1. Метод формулирования правил игры. На вводном занятии преподаватель дает четкие критерии оценок, и выдвигает совокупность требований, выполнение которых необходимо для получения определенных оценок.

2. Метод принуждения к познанию. Так как, в конечном итоге, придется ставить положительные оценки всем студентам, то необходимо поставить нерадивых студентов под непрерывный контроль: требовать от них конспекты лекций, рассматривать качество этих конспектов и требовать его последующей доработки, а также, чтобы они активно участвовали в работе семинара.

3. Метод индивидуальных заданий. При использовании этого метода студенты заранее предупреждаются, что в первой половине занятия рассматриваются проблемы и методы их решения, которые им понадобятся для выполнения своего индивидуального задания во второй половине занятия.

4. Расширение духовного горизонта. Создается проекция их познавательной деятельности на их будущую профессиональную и общественную деятельность.

5. Стигматизация активно не работающих студентов. Студенты, которые систематически отказываются от участия в учебном процессе и на которых не подействовали предшествующие методы, объявляются, вне учебного процесса и до ликвидации своего отставания не допускаются к учебным занятиям. Не зависимо от степени воздействия на удаленных студентов, улучшается моральный климат в группе, которые таким путем избавляются от бремени невежественных студентов.

7. Функции конфликта. Конструктивные и деструктивные функции.

Конфликт-это наличие противоречия, отсутствие согласия между двумя и более сторонами, лицами, группами.

 Функции конфликта. Обычно выделяются две функции конфликтов: деструктивную и конструктивную. При определении функций реального конфликта необходим конкретный подход, поскольку один и тот же конфликт может быть деструктивным в одном отношении и конструктивным в другом, играть негативную роль на одном этапе развития, в одних конкретных обстоятельствах и позитивную - на другом этапе, в другой ситуации.

   Конструктивным конфликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы (в соответствии с одним из законов диалектики, утверждающим, что борьба противоположностей - источник развития).

   Деструктивный конфликт возникает в двух случаях: когда одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны; когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнёра, дискредитируя и унижая его.

   Причины конструктивных конфликтов:

   - неблагоприятные условия работы;

   - несовершенная система оплаты труда;

   - недостатки в организации труда;

   - неритмичность работы;

   - сверхурочные работы;

   - упущения в технологии (особенно те, от которых страдает заработок работника, причём не по его вине);

   - несоответствие прав и обязанностей;

   - отсутствие чёткости в распределении обязанностей, в частности, неэффективные, слишком расплывчатые или устаревшие должностные инструкции;

   - низкий уровень трудовой и исполнительной дисциплины;

   - конфликтогенные (т.е. способствующие возникновению конфликтов) организационные структуры.

Конструктивные функции:

     * Конфликт выступает как средство активизации социальной жизни группы или общества (например, инновационный конфликт).

     * Конфликт высвечивает нерешенные проблемы.

     * Конфликт проявляет общественное мнение.

     * Конфликт иногда способствует созданию новых, более благоприятных условий деятельности человека.

     * Конфликт  может  выполнять  функцию сплочения группы (и даже целого народа).

     * Завершение  конфликта  часто  сопровождается повышением дисциплины работников,  ускорением реагирования сотрудников на замечания и пожелания друг друга, установлением более доброжелательной обстановки.

   Положительное разрешение конструктивного конфликта - это прежде всего устранение недостатков, причин, к нему приведших. А поскольку причины эти - объективные. отражающие несовершенство организаций управления, то устранение их означает усовершенствование самой организации.

   Деструктивные конфликты порождаются чаще всего субъективными причинами, к которым относят неправильные действия руководителя и подчинённых, а также психологическая несовместимость отдельных людей.

Деструктивные функции:

Выраженное негативное воздействие большинства  конфликтов на  психическое  состояние участников. Неблагополучно  развивающиеся конфликты могут сопровождаться психологическим и физическим  насилием,  травмированием оппонентов. По  статистике  большинство умышленных убийств совершается в результате эскалации конфликта.

Конфликт  формирует  негативный  образ другого - "образ врага" - который легко восстанавливается в случае  возникновения даже незначительных осложнений отношений и нередко приводит к возникновению нового конфликта.

     Деструктивные функции:

·      Конфликт  всегда  сопровождается  временным  нарушением системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе

·      Если конфликт завершился принятием деструктивного решения, взаимоотношения в коллективе ухудшаются в 19-30% случаев.

·      Частые конфликты ведут к снижению  групповой  сплоченности.

·      Иногда ухудшается качество совместной  деятельности  во время конфликта. Если конфликт не разрешился, а медленно затухает или перевес на стороне того,  кто,  с точки зрения группы, неправ, качество совместной деятельности снижается и после завершения конфликта.

Деструктивные функции социальных конфликтов

Конфликт способен повергнуть общество в хаос.

Негативные последствия конфликта часто подавляют его позитивные функции.

Негативные последствия вызываются применением жестоких тактик соперничества.

Трудно радоваться положительным сторонам конфликта, если он выливается во взаимные оскорбления, угрозы и даже насилие.

Когда люди пытаются разрешить конфликт с помощью соперничества, стремясь добиться выгоды за счет другого, они используют такие действия и контрдействия, которые усиливают конфликт. Такое усиление конфликта называют эскалацией.