- •1. Сущность и критерии сегментации потребителей пром. Маркетинга.
- •2. Сущность закона Парето.
- •3. Основные признаки сегментации потребителей товаров промышленного назначения.
- •4.Какими способами можно определить емкость рынка.
- •5. Стратегии разработанных на основе базовой схемы сегментирования.
- •6.Позиционирование на промышленном рынке
- •Сертификация продукции и услуг.
Сертификация продукции и услуг.
Ертификация это деятельность по потверждению соответция продукции установленным требованиям.
Под сертификатом понимается документ выданный по правилам сертификации для подтверждения соответствия соответствия сертифицированной продукции установленным требованиям.
Наряду с сертификатом используется знак соответствия.
Зарегистрованный в установленном порядке знак, к которым по правилам установленным в данной ситеме сертификации подтверждает соответствие маркерованной им продукции установленым требованиям.
Цели закона сертификации:
1. Создание условий для деятельности предприятий, учереждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международно-экономическом, научно-техническом сотрудничестве в международной торговле.
2. Содействие потребителям в компетентном выборе продукции.
3. Защита потребителей от недобросовенности производителей.
4. Контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни и здоровья.
5. Подтверждение показателя качетсва продукции заявленых изготовителей.
Комитетом Российской Федерации по стандартизации, метрологии и спертификации определена номенклатура продукции и услуг подлежащая обязательной сертификации этот документ включает в себя различные товарные группы.
Обязательная сертификация, при обязательной сертификации действие сертификата ( знака соответствия) распростроняется по всей территории Российской Федерации.
ФОрма обязательной сертификации продукции, устанавливается специально уполномоченным федеральным органами исполнительной власти в области сертификации. Либо другим органом исполнительной власти.
Деклорация регистрируется в установленном порядке и имеет юридическую силу как и сертификат.
Добровольная сертификация, проводится по инициативе заявителя, в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов.
Добровольная сертификация проводится на условиях договора между заявителем и оргоном сертификации.
Угаловная административная либо гражданская правовая ответственность.
Юридические и физические лица, а также федеральный орган исполнительной власти виновны в нарушении правил обязательной сертификации несут в соответствии с действующем законом уголовную, административную, гражданскую ответственность.
Закон о защите прав потребителей.
Закон регулирует отношение возникающие с субьектом в сфере обращения.
В нем декларированно право потребителей на приобретение товаров надлежащего качества, безопасность для жизни и здоровья.
Закон наделил потребителей правом получения информации о товарах их изготовителях, продавцах. Гарантировал государственную и общественную защиту интересов потребителей и определил механизм реализации этих прав. Там предусмотренны права и обязанности изготовителей.
Продажа товаров по истечению установленного срока годности, а также товары на которые должен быть установлен срок годности или срок службы, но не установлен, заприщается.
Жеские требования предывляются к информации продуктов питания, необходимо наличие данных о товаре, составе, весе, обьемме, каллорийности, о содержании вредных вещест. Также предусмотренна ответственность продавца зза вред причиненный имуществу и здоровью потребителя.
В законе написанно: Убытки причененные потребителю подлежат возмещению, в полной сумме сверх неустойке (пений) и возмещения убытков не освобождает продавца от исполнения на него возможныхх им показателей.
Для товаров длительного пользования в тичении 7 дней должны предложить аналогичный товар.
Продавец выплачивает потребителю за каждый день просрочки по 0.5 от стоимости товара.