Вопросы для самоконтроля и для дискуссий:

1. Что может способствовать эффективному общению?

2. Какие причины лежат в основе конфликтов между личностью и группой?

3. В каких случаях и какие конфликты рекомендуется стимулировать?

Ситуационные задачи:

Задача 1.

Вы руководитель. Видите, что назревает конфликт между Вашими подчиненными. Ваши действия.

Задача 2.

Конфликт между подчиненными принял необратимый характер. Оба являются полезными для фирмы сотрудниками. Ваши действия.

Задача 3.

Вам поручено формирование нового отдела из числа хорошо известных Вам сотрудников . Каким критериям Вы будете руководствоваться?

Задача 4.

Вы видите, что руководитель собирается принять решение, которое может изменить решение мнение о нем как о хорошем специалисте (руководителе). Как Вы поступите?

Задача 5.

Вы замечаете, что один из сотрудников отдела, руководителем которого Вы являетесь, старается всеми способами обратить на себя Ваше внимание. Как ВЫ к этому отнесетесь, что предпримете?

Вопросы промежуточного контроля Экзамен

1. Конфликтология как область научного знания.

2. Характеристика типичных ошибок руководителя в конфликтных ситуациях.

3. Авторитет и его противоречивая роль в конфликте.

4. Руководитель в конфликте.

5. Построение моделей развития конфликта.

6. Учет личностных особенностей конфликтующих в регулировании конфликтов.

7. Общеметодологические принципы решения проблемы конфликта.

8. Нормативные механизмы регулирования конфликтов.

9. Власть и конфликт в творчестве М. Вебера.

10. Методы поддержания и развития сотрудничества.

11. Предупреждения конфликта.

12. Подготовка к переговорам. Анализ типичных ошибок, совершаемых в ходе переговоров.

13. Переговоры в ситуации «захват заложников». Медиация как способ организации переговоров.

14. Основные направления разработок в современной конфликтологии.

15. Роль переговоров в предупреждении и завершении конфликтов.

16. Формы завершения конфликта.

17. «Социальная напряженность» в теории и практике разрешения социальных конфликтов.

18. Стадии развития конфликта.

19. Показатели и стадии развития социальной напряженности.

20. Характеристика субъектов производственных отношений и конфликтов.

21. Конфликтная ситуация и возможные направления его развития.

22. Основные формы столкновения экономических интересов.

23. Конфликт и насилие.

24. Предупреждение, локализация и разрешение производственных конфликтов.

25. Проблема конфликта в современной научной литературе.

26. Классификация конфликтов. Возможные подходы.

27. Определение понятия конфликт. Основные элементы конфликта.

28. Взгляды Аристотеля и Гоббса на природу конфликта и современность.

29. Характеристика конфликта как универсального явления в работах Р. Дарендорфа.

30. Сознание, солидарность, нравственность, конфликт в работах Дюркгейма.

31. «Норма» в структуре социального действия Парсонса.

32. Методология и методика анализа социальных конфликтов (ресурсный, ценностный, системно - синергетический подходы)