4. Фаза новой ориентации

Супервизор поддерживает супервизируемого при проверке эффективности нового поведенческого стереотипа в реальной жизни. Речь идет о том, проявляется ли его внутреннее решение в соответствующих способах поведения, подходят ли они для решения его практических задач. Проверить это можно с помощью новой сцени­ческой реконструкции.

9. Важные аспекты супервизионной работы

В ходе супервизионной работы целесообразно учитывать следующие рекомендации:

• Обращать внимание на язык тела, учитывать невербальные сигналы (напр, кровь ударила в голову, комок в горле, отсутствие контакта глазами, неуверенная походка)

• Придавать значение своим ощущениям (Какая ассоциация возникает у супер­визора при встрече? Какие запахи, звуки наиболее ярко запечатлеваются в сознании?

• Отвечать себе на вопросы типа: Что сообщается? Как сообщается? Что подчерки­вается? Что опускается? Какие у меня гипотезы? Как я могу наиболее продуктивно использовать свой внутренний процесс восприятия?

Следует избегать каузальных вопросов типа: Почему? Зачем?

Коммуникационный процесс

• Существуют различные уровни коммуникации, которые нужно принимать во вни­мание.

• Следует работать над тем, что наиболее актуально для участников супервизии в данный момент (в зависимости от этого супервизор меняет свои планы).

• Поощрять самостоятельность участников, постепенно отходить на второй план.

• Говорить на языке клиента (учитывать его интеллектуальный и коммуникативный уровень).

• Разделять личность, поведение и профессиональную роль (отклонять можно способы поведения, но не личность)

• Обратную связь можно давать только по поводу поведения в конкретной ситуации.

• В первую очередь работать с тем, что мешает работать.

• Обсуждать только реализуемые цели.

• Супервизируемые имеют право задавать любые вопросы и имеют право отказываться отвечать.

10. Методы, техники и выразительные средства

а) Компактные методы

1. Виньетка: Для прояснения проблемной ситуации протагонист один или с помощью других участников проигрывает одну короткую сценку. Это целесообразно, ког­да, к примеру, в его рассказе не хватает ясности.

2. Пустой стул: Супервизируемому предлагается посадить на пустой стул какое-либо значимое (воображаемое) лицо и представить себе, что оно скажет. В последу­ющем разговоре супервизор пытается выявить возникшие в ходе конфронтации с воображаемым лицом мысли и чувства. Как вспомогательные средства могут использоваться приемы "обмен ролями" и "двойник".

3. Статуя: Супервизируемый представляет имеющуюся в сознании картину в форме скульптуры. Важно постараться передать жесты, мимику, близость, дистанцию, соотношения.

4. Скульптура: Похоже на 3, по ходу можно вносить изменения, возможен также обмен ролями.

Одного из участников просят представить существующую систему отношений в качестве скульптуры. Таким образом можно быстро проникнуть в суть комплекс­ной проблемы супервизируемого. Участники выражают чувства, близость, ди­станцию, телесные зажимы, контакт глазами. Можно внести некоторые из­менения и посмотреть, что изменилось.

5. Социальный атом: Супервизируемый собирает вокруг себя других участников: притягивает одних и отталкивает других. Возникает сетка, социальный атом. Здесь, как и в предыдущих упражнениях, важно обращать внимание на степень близости, жесты, положение вверху-внизу, разветвления. Можно использовать кукол, фигуры, деревянные кубики и т.п. Далее следует провести анализ вы­строенной сетки: где имеет место притяжение/отталкивание, количество на­пряженных и ненапряженных отношений, ключевые персоны и т.д. Например, в отношениях между сотрудниками могут быть вскрыты противоречия между систе­мой производственных и личных отношений.

6. Живая социограмма: Это группоцентрированный прием, который позволяет увидеть скрытые, замаскированные отношения, существующие между участниками группы. По органограмме выстраивается социограмма: позитивные и негативные лидеры, пары, треугольники, цепи, звезды, изолированные, отверженные.

7. Спектрограмма: Супервизор обозначивает два полюса, например: "я работаю по плану - я работаю спонтанно" или "мне нравится учавствовать в супервизии -мне не нравится участвовать в сулервизии". Супервизируемые должны найти свое место на прямой линии между этими полюсами.

8. Социометрическая карта: Супереизируемые должны передать при помощи символического размещения в пространстве близость/отдаленность различных про­фессий, образований, рабочих мест, аспектов определенной темы (можно вста­вать самим, обозначать символами и т.д.). Каждое новое позиционирование может менять все другие позиционирования. Следует отмечать увеличение чис­ла позиций, процессы сегментирования и изолирования, связи и т.д.

9. Ролевой атом: Супервизируемые представляют различные ролевые отношения.

Каждый составляет список ролей, которые он хотел/не хотел бы играть. Роли могут быть представлены в форме скульптур, можно использовать кукол, фигуры, символы.

10. Коллективная рефлексия: Коллектив разбивается на две подгруппы: рабочую и

наблюдательную. Первая подгруппа обсуждает ситуацию, а вторая наблюдает и сообщает о своих наблюдениях, развивает решения, высказывает альтернатив­ные мнения.

11. взгляд через четверо очков: образуется четыре подгруппы:

- группа дураков: пытается представить проблему в смешном свете, прово­цирует, дерзко высказывает правду-матку

- группа мудрецов: пытается в форме сказки передать суть проблемы, учитывая все противоречия и имеющиеся возможности решений

- группа справедливых: следит за тем, чтобы в расчет принимались мнения всех участников, предостерегает от злоупотребления властью, поддерживает са­мую слабую партию, прежде всего задает вопросы.

- группа помощников: поддерживает супервизируемых, где это нужно, обра­щает внимание на ресурсы, доброжелательно указывает супервизируемым на высказанные в ходе дискуссии возможные решения.

После описания случая группы удаляются на совещание, затем представляют свои сообщения, которые ни в коем случае не должны стать поводом для дис­куссии. Упражнение очень эффективно, оно позволяет найти баланс между творческими, конфронтирующими и поддерживающими элементами.

12. Карты: сложная ситуация графически изображается на доске или большом листе бумаги. Супервизор, а лучше супервизируемый, пытается при помощи этой карты разъяснить положение дел. Родственные или коммуникативные отношения участников представляются в форме генограмм или социограмм. Карта многое скажет и о том, кто ее будет представлять.

б) Развернутые методы

1. психодраматическое инсценирование

2. ролевая игра

3. экспромты

4. социодрама

5. "волшебный магазин"

в) Техники

1. техники исследования:

• Интервью.

• Социометрический анализ (выходит за границы супервизии) Ролевой анализ

2. Техники воздействия

техники, центрированные на процессе

• Максимизация (преувеличение, усиление, возвышение)

• Конкретизация ("сердце ушло в пятки" - выражение символического смысла слова или выражения).

• Вариации темпа (играть быстрее или медленнее, чтобы чувства стали отчет­ливее)

• Стоп-кадр (прерывание процесса с целью осознавания)

техники, центрированные на личности

• Монолог (супервизируемый рассказывает о своих мыслях, напр, о пустоте в голове, или говорит от имени двойника)

• Обмен ролями (протагонист меняется ролью с партнером и продолжает играть как будь-то это он)

• Смена ролей

• Зеркало (протагонист заменяется другим участником и со стороны наблюдает за тем, что происходит на сцене)

• Циркулярные вопросы (вопросы о предполагаемых последствиях различных вариантов решений; могут задаваться гипотетические вопросы, вопросы о прио­ритетности и о временной последовательности)

• "Смена знака" (супервизируемый записывает на листе 3-10 коротких пред­ложений и в короткое время переформулирует их так, чтобы они получили позитивный смысл)

3. Техники интеграции

• Обратная связь (Участники психодраматического действия рассказывают прота­гонисту о своих чувствах и мыслях в процессе исполнения назначенной роли

• Шеринг: участники, имевшие подобный опыт, разделяют с протагонистом его чувства)

• Образное резюме: предлагается супервизируемым по окончании работы в форме статуи, виньетки, нового жеста, символического подарка)

• Анализ процесса: в завершении работы супервизор и супервизируемые рас­сказывают о своем видении процесса работы, анализируют и сопоставляют разные точки зрения)

г) Применение сценотеста в супервизии

Герхильда фон Штааб разработала эту проективную методику для диагностики нарушений процесса интеракции ребенка со значимыми другими и их динамики. Испытуемый получает задание построить при помощи кукол, фигурок животных или других игрушек сцену и, по возможности, прокомментировать ее. Интерпретация осуществляется с позиций глубинной психологии. В настоящее время этот тест широко применяется в супервизии. Производственная ситуация изображается при помощи сцено-материалов, лучше если участники будут сидеть на полу. Работа организуется в несколько этапов:

1. Построение

2. Вербальное описание

3. Проговаривание от имени кукол наиболее важных моментов

4. Описание построенной сцены в определенном ракурсе

5. Описание построенной сцены с точки зрения наблюдателей.

Тест эффективен при работе с регрессивными тенденциями в случаях, когда тематика сложна, задействовано много людей и их взаимодействие остается диффузным. Воз­можны варианты: участники находят себе кукол, составляется композиция и каждый говорит от имени выбранной куклы (при необходимости используется пустой стул). Можно ввести в композицию начальника, воспроизвести имевшиеся в действи­тельности сцены или высказывания. Супервизор оказывает супервизируемому по­мощь при объяснении или предлагает пофантазировать о том, что могло бы прои­зойти. Можно говорить о том, что мешает (например, о злоупотреблениях), но лучше изображать обычную ситуацию, так как неосознаваемая критика проявится все равно.

д) Использование выразительных средств

Работа по реконструированию в супервизии организуется при помощи знаков, носи­телей информации. Принято различать:

- личные средства (внешний вид супервизора, его осанка, голос, фантазия и т.д.)

- средства-действия (ролевая игра, движение и т.д.)

- материальные средства (карандаши, мелки, доски, дощечки, бумага, глина, кубики, кнопки, куклы, фигуры животных, помещение, мебель и т.д.)

Не каждое средство может быть использовано в конкретной супервизионной ситу­ации. Каждое средство должно служить достижению цели супервизии. Некоторые средства (глина, кукольный театр, обычные куклы, игрушечные животные) при-

меняются для поддержания регрессивных процессов. Эти средства хороши, когда требуется прояснить смысл нестандартных толкований.

В супервизии рекомендуется использовать следующие средства:

Фантазирование

Позволяет пережить прошедшие или неосознанные ситуации, дает возможность представить будущее, а также переработать негативные переживания, рассмотреть их со стороны, переформулировать или связать с другими чувствами (применяются техники НЛП - визуализация или работа со внутренними образами).

Куклы, игрушечные животные

Способствуют фантазии. Важно отслеживать, с какой игрушкой идентифицирует себя супервизируемый. С помощью кукол могут быть выражены чувства, ощущения, эмо­ции. Можно разыгрывать сцены, провести сцено-тест.

Маски

С маской можно смело попробовать новую роль или наоборот скрыть то, что не хочется показывать. Маска акцентирует определенную роль. Это Как-бы-личность, ее отдельная сторона. Супервизор отслеживает, что подчеркивает маска, связано ли ее значение с профессиональными требованиями, если да, то как.

Рисование

Через рисунок (например на фантазийную тему) может быть получена информация, которую нельзя получить другими средствами. Чувства и внутреннее состояние находят свое выражение в выборе цвета, формы и т.д. Супервизируемый может рассматривать свое произведение, добавлять новые детали, делать выводы и принимать решения.

Глина

Хорошее средство для работы с регрессивными процессами. Мысли и чувства получают пластическое выражение. Нечто материализуется и может быть рас­смотрено с разных сторон. Лепка позволяет также пережить вытеснявшиеся ранее чувства и эмоции.

Сказки

Служат для метафорического, образного представления ситуации.

Метафоры

Супервизор просит группу найти метафоры или образы для описанной ситуации, семьи, определенного поведения и использует их при дальнейшей работе.

Кубики

Помогают представить структуру пластически: организации с отделами и подраз­делениями, отношения сотрудников между собой.

Монеты/пуговицы

Также служат для пластического отображения структур, существующих в них отноше­ний (чувства, близость/дистанция), степени значимости отдельных элементов.

Пространство

Для пространственного изображения структуры. Обращают внимание на элементы, занимающие центральную часть, протяженность, отношения "над-под", "далеко-близко".

Звуки и ритмы

Независимо от нашего желания мы воспринимаем шумы, звуки и ритмы. Музыка вызывает у нас эмоции, фантазии, пробуждает движения.

Шахматная доска

Помогает пластически изобразить организации, структуры, отношения (чувства, близость/дистанция), степень значимости отдельных элементов.

Семейная доска

Помогает пластически изобразить структуру семьи, отношения (чувства, близость/ дистанция), степень значимости отдельных элементов.

Этапы супервизии ( по Г.Сарвари)

(один из многочисленных вариантов).

1. Участники, сидящие в круге, предлагают свои заявки (проблемы), идёт отбор и выбирается какая-то одна проблема.

2. Носитель проблемы подробно о ней рассказывает.

3. Каждый участник задаёт носителю проблемы по одному вопросу на выяснение каких-либо подробностей, которые тот записывает на листок бумаги; после всех он так же задаёт себе вопрос, который тоже записывает.

4. Носитель проблемы отвечает на вопросы по мере их задавания.

5. Участники думают над гипотезами (при желании могут их нарисовать на листе ватмана).

6. Высказывание своих гипотез участниками группы.

7. Носитель проблемы говорит о своём отношении к высказанным гипотезам.

8. Все участники по кругу говорят о своём личном отношении к заявленной проблеме, о том, как она связана с их жизнью.

9. Последнее слово носителя проблемы, его обратная связь участникам группы.