9. Расчёт экономической эффективности и экономического эфекта от внедрения системы повышения компетенции персонала.

Экономический эффект и экономическая эффективность учитывают изменение следующих показателей:

Временные показатели: Эффективность работы на ПО класса 1С: «Предприятие», MS Office повысится на 15%. Время сдачи касс снизится на 10%. Время, потраченное на «недовольных» потребителей снизится на 25%.

Средний общий рост эффективности работы сети составит 11%. Показатели издержек: Сокращение краж потребителем – 20%. Потеря на просрочке – 10%. Внутримагазинная порча товара – 25%.

Среднее общее снижение расходов в сети составит 8%.

Рост удовлетворённости потребителя:

Предполагаемый рост суммы в чеке 7%. Увеличение чеков в день на 5%.

Расчет повышения прибыли за счет повышения удовлетворенности потребителя: Прибыль за счет повышения удовлетворенности потребителя: Пр. п.у. = Доход*(1+0,05+0,07+0,0035) – Расходы*(1+0,05+0,07+0,0035)

За 2012 год доход составил 504 300 430,00 руб. расходы составили 425 908 430,00 руб. прибыль составила 78 392 000,00 руб.

Значит прибыль за счет повышения удовлетворенности потребителя будет составлять: 566 581 533,1 – 478 508 121,11 = 88 073 412,00 руб.

Делая поправку на учет повышения эффективности работы сети и падения расходов: 566 581 533,1 – 478 508 121,11 *0,90 = 135 924 224,11 руб.

(где 0,9 это 1 минус коэффициент суммарного влияния падения издержек 0,08 и эффект от повышения производительности труда влияющий на издержки 0,2)

Прибыль после нововведений составит: 135 924 224,11 руб.

Общие расходы на проведения мероприятий направленных на повышение компетентности персонала в сети магазинов розничной торговли ТД «РосВкус» составляют: = В.Р. * Где В.Р.- всего расходов (таблица 9.) - коэффициент неопределенности (по умолчанию 1,05)

Таблица 9. Расходы на мероприятия по повышению квалификации.

Мероприятие	План мероприятия	Стоимость услуги (руб.)	Количество обучаемых (чел.)	Транспортные расходы и расходы на связь (руб.)	Общие рассходы (руб.)
Повышение компетентности управляющих магазином	Менежмент персонала (лекции и тренинги)	4700	8	1060	38660
	Статистические программы в торговле (лекции и тренинги)	6200	8	800	50400
	Управление асортиментом (лекции)	5300	5	560	27060
Повышение компетентности бугалтеров	Экономический анализ (лекции и тренинги)	6800	2		13600
	Налогообложение юридических и физических лиц (лекции)	5400	2	860	11660
Повышение компетенции кассиров	Грежданское законодательство и трудовое право (лекции)	4200	24	1400	102200
	Профессиональная этика (лекция и тернинги)	4800	24	1400	116600
Повышение компетенции охраников	Огневая и физическая подготовка (лекция и тренинги)	4300	3	420	13320
	Психология (тренинги)	3200	12	890	39290
Повышение компетентности администратора торгового зала	Инструменты управленческого администрирования (лекции и тренинги)	5800	8	1100	47500
	Эффективная работа с претензиями и возражениями (лекции и тренинги)	4780	8	250	38490
Всего			104		498780

= 498780 * 1,05 = 523719

Экономическая эффективность проведенных мероприятий за расчетный год будет составлять: Э = (135 924 224 – 78 392 000– 523719) / 523719 = 108,85

Этот показатель говорит о крайней эффективности проведения мероприятий по повышению компетентности персонала. Срок окупаемости инвестиций: = 523 719 / (135 924 224 - 78 392 000) = 0,0091

Срок окупаемости вложений составляет 0,0091 года или 3 дня.