20. Основные цели производственных компаний.

К важнейшим особенностям системы целей предприятия необходимо отнести следующие:

любой хозяйственный объект является активным звеном, т.е. само формирует свои цели;

у любого хозяйственного объекта всегда существует множество целей, относящихся к различным сферам деятельности (экономической, финансовой, социальной, экологической и т.д.), например:

Маркетинг

- максимизация доли фирмы на рынке;

- максимизация объема сбыта;

- создание имиджа фирмы и т.д.

Производство

- увеличение качества продукции;

- рост производительности труда;

- снижение затрат различных видов ресурсов и т.д.

Научно-технические цели

(фактически можно перечислить все предыдущие)

Социальные цели

- повышение мотивированности труда;

- достижение внутрифирменной идентификации и т.д.

Финансы

- максимизация прибыли;

- максимизация валового дохода

индивидуальный характер системы целей как в смысле перечня, так и приоритетов между ними;

наличие конфликтов между целями. Источниками конфликтов является использование в процессе их реализации одних и тех же объективно лимитированных ресурсов (финансовых, материальных, трудовых и т.д.), различные горизонты действия целей, отличия интересов различных групп на предприятии.

21. Система компьютерной математики MathCAD. Назначение. Основные правила записи выражений и функций. MathCAD – это универсальная математическая система, ориентированная на проведение математических, инженерно-технических и экономических расчетов.

MathCAD позволяет: выполнять вычисления различной сложности в символьной и числовой форме; отображать информацию в графическом виде; описывать алгоритмы решения задач с помощью встроенного языка программирования; осуществлять обмен данных с др.Windows-приложениями; автоматически обновлять результаты расчетов и графики при изменении исходных данных; использовать привычный способ мат.записи условий задачи и задания исходных данных, принятый в литературе; организация вычислений с различными типами данных.

Основное правило MathCAD: выполнение расчетов происходит слева направо и сверху вниз.

MathCAD содержит функции двух типов: встроенные и пользовательские. Количество встроенных функций около 300.

22. ИСО 9000 и информатизация предприятий. Общие сведения о системах качества по ИСО 9000. Стандарты семейства ИСО 9000. Общим термином ИСО 9000 обозначают международные стандарты по управлению качеством и обеспеч кач-ва, разработанных технич комитетом ИСО/ТК/76 –независимой организацией ИСО. В эту группу входят: 1)руковод указания по выбору и примен стандартов; 2)стандарты на сис-мы кач-ва; 3)руковод-щие указания по проверке сис-м качества; 4)руковод-щие указания по разработке стандартов. ИСО 9000 устанавл единые международ стандарты на сис-му управления кач-вом в любой производственной или сервисной компании. В стандарте опред те общин методы, кот д.б. использованы при построении сис-мы кач-ва, чтобы гарантировать полное удовлетворение потреб-й клиента. Стандарты пимен в сис-ме кач-ва и не касаются технич хар-к прод-и и технич требований к процессу произ-ва. Отличит чертой стандарта явл. То, что построенная на его основе сис-ма кач-ва не явл застывшей. В самомстандарте заложены требования постоянного улучшения в соответствии с предлагаемыми потребностями клиента. Стандарты ИСО носят рекомендательный хар-р, но документы ИСО более чем в 90 странах приняты в кач-ве стандартов.

В стандарте ИСО 9001 перечисляются те бизнес-функции предприятия (элементы качества), на кот расп-ся действие стандарта:

1) ответственность руководства; 2) сис-ма качества; 3)анализ контракта; 4)управление проектирование; 5)управление документацией; 6)закупки продукцией; 7)продукция, предоставленная потребителем; 8)едентификация продукции и прослеживаемость; 9)управление процессами; 10)контрольное, измерительное и испытат оборудование; 11)контроль и проведение испытаний; 12)статус контроля испытаний; 13)управление несоответствующей продукцией; 14)корректирующие и предупреждающие действия; 15)погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка; 16) регистрация данных о качестве; 17)внутренние проверки качества; 18)подготовка кадров; 19)техническое обслуживания; 20)статистические методы. Сис-ма качества предполагает построение такой структуры управления процессами пр-ва, кот гарантируют выпуск качественного продукта в любой момент, пока сис-ма действует. Стандарты семейства ИСО 9000 связана с обеспечение кач-ва сис-мы управления произв-вом изделия.

Стандарты семейства ИСО 9000.

Сертификация на соответствие стандартам ИСО 9000 проводятся независимыми, аккредитованные нац сис-ми регистрации. Важнейший стандарт семейства – ИСО 9001 применяемый для предприятий, работающий по полному циклу. Остальные стандарты явл-ся его усечёнными вариантами. Соответ-е м/д продукцией предприят и подход набором стандартов на сис-му кач-ва:

Вид прод-и	Цикл выпуска прод-и	Наименов стандартов на сис-му кач-ва
Изделия	Полный цикл(от разработки до сервиса)	ИСО9001
Изделия	Неполный цикл(разраб и сервис не произв)	ИСО9002
Изделия	Произ-ся только испытания изд	ИСО9003
Сырьё и полуфабрикаты	Не завист от цикла	ИСО9004 ч.1
Услуги(от юрид до трансп)	Не зависит от цикла	ИСО9004 ч.2
Интеллектуальный продукт	Полный цикл	ИСО9001 с дополнен ИСО9000 ч.3
Интеллектуальный продукт, включая ПО, рез-ты научн исследов	Неполный цикл	ИСО9002 с дополн ИСО9000 ч.3; или ИСО9004 ч.2

ИСО 9000 и информатизация предприятий.

В стандарте ИСО перечисляются те бизнес –функции предприятия, на которые распространяются действия стандартов:1)ответственность руководства;2)система качества;3)анализ контракта;4)управление проектированием;5)упр-е документацией;6)закупки продукции;7)идентификация продукции и прослеживаемость;8)управление процессами;9)подготовка кадров;10)статистические методы. Они отражают наиб. Типичные бизнес-процессы, имеющие отношение к кач-ву выпуск-ой прод-ции.

Основополагающая идея ИСО9000:система кач-ва предполаг-т построение такой струк-ры упр-я процессами пр-ва,кот. гарантир-т выпуск кач-го продукта в любой момент,пока система действует. Внедрение системы ИСО9000 практически всегда ведет за собой серьёзный бизнес-реинжиниринг организации. Идея реинжин-га связана с внедрением инф-х технологий.

При проведении и поддержании системы кач-ва могут потребов-ся программные продукты 4-х классов:1.автоматиз-ые системы качестваподдержки принятия управленч-х решений и системы электр-го документооборота;2.АСУТП,САПР;3.продукты интеллектуального анализа данных;4.ПО,ориентированные на подготовку и поддержание функц-я систем кач-ва в соответствии со станд. ИСО9000.