- •1. Возникновение маркетинга
- •3. Сущность и содержание маркетинга в туризме
- •4. Уровни и координация маркетинга в туризме
- •10. Стимулирование сбыта как средство воздействия на рынок
- •Тестирование, реализация программы и анализ результатов стимулирования сбыта.
- •Сущность и задачи маркетинговых исследований.
- •Методологические основы маркетинговых исследований.
- •Правила и процедура маркетинговых исследований.
- •Формы организации маркетинговых исследований. Первичные маркетинговые исследования:
- •Вторичные («кабинетные») маркетинговые исследования
- •Направления маркетинговых исследований.
- •Классификация маркетинговой информации.
- •Система внутренней маркетинговой информации
- •Система внешней маркетинговой информации.
- •Понятие среды маркетинга.
- •21.Анализ внутренней среды
- •22.Изучение внешней среды
- •23.Структура туристского рынка
- •24. Оценка конъюнктуры рынка
- •25. Определение емкости рынка
- •26. Структура туристского продукта
- •27. Позиционирование продукта
- •28. Жизненный цикл туристского продукта
- •29. Особенности рекламы в туризме
- •30.В зависимости от типа целевой аудитории выделяют:
- •31. Особенности исследования конкурентной среды туристского предприятия.
- •11.3. Внедрение нового туристского продукта на рынок
Методологические основы маркетинговых исследований.
Особое место в методическом ассортименте маркетинга занимают методы экспертных оценок («Дельфи», «Мозговой атаки», «Адвоката дьявола» и др.), которые позволяют достаточно быстро получить ответ о возможных процессах развития того или иного события на рынке, выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий. Чистота проведения экспертизы зависит от решения ряда вопросов, связанных с формированием экспертной группы, процедурой проведения экспертизы, выбором методов обработки результатов экспертных оценок. Основные требования, предъявляемые к экспертам: компетентность, профессионализм, авторитетность, беспристрастность. Процедура проведения экспертизы предполагает генерирование идей на основе дискуссий или опросов (обычных или многоступенчатых) с применением анкет, а использование средств вычислительной техники помогает не только обработать полученные данные, но и построить аналитические и имитационные модели. В исследованиях и разработках маркетинга активно используются методические приемы, заимствованные из других областей знаний. Так, наибольшая связь прослеживается с такими науками, как социология и психология (психологические тесты, мотивационный анализ), поскольку особое внимание уделяется мотивации поведения потребителей на рынке и факторам, влияющим на него, восприятию потребителями рекламных мероприятий, образа товара. Методы социологии (анкетирование, «панельные» обследования и т.п.) позволяют исследовать процессы распространения информации на рынке, выявлять отношение потребителей к нововведениям, изучать развитие различных сфер жизнедеятельности человека, его ценностных ориентаций. В маркетинговых исследованиях нашли применение и методы антропологии, позволяющие на основе знаний национальных культур и уровня жизни разных народов лучше изучить рыночную среду. Антропологические измерения используются также при моделировании ряда потребительских товаров, например, одежды, обуви, мебели. Методы маркетинга теснейшим образом связаны и с такими отраслями знаний, как история, философия, физиология, экология, эстетика и дизайн. При подготовке этой работы были использованы материалы с сайта
Правила и процедура маркетинговых исследований.
эти исследования должны носить комплексный и систематический, а не случайный или несвязный характер.
при их осуществлении должен соблюдаться научный подход, основанный на объективности, точности и тщательности.
исследования должны проводиться в соответствии с общепринятыми принципами честной конкуренции, зафиксированными Международным Кодексом по практике маркетинговых и социальных исследований. Он принят Международной Торговой Палатой (МТП) и Европейским обществом по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям (ЕСОМАР).
маркетинговые исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных частных действий (этапов).
Несмотря на то, что в каждом конкретном случае структура исследования будет индивидуальна, можно говорить о пяти обязательных этапах. 1. Определение целей и задач исследования 2. Отбор источников информации 3. Сбор информации 4. Анализ собранной информации 5. Представление результатов исследования Исходным пунктом маркетингового исследования является точная формулировка его целей и задач. Они прямо вытекают из специфики проблемы, актуальной для фирмы в тот или ИНОЙ момент времени.