1. Актуальность темы и цели занятия Aктуальность темы:

Ассертивность предполагает, что человек должен решать сам за себя и нести ответственность за последствия своих решений. Популярность тренингов ассертивности в управленческой среде объясняется потребностью в эффективном поведении, позволяющем успешно выполнять заранее намеченные планы и преодолевать возникающие трудности. Необходимо уметь оценивать ассертивность у себя и других, знать способы, которые повышают ассертивность. Не овладев азами ассертивности, трудно добиваться решения задачи при наличии препятствий, менять, когда это нужно, тактику своего поведения.

Цели занятия:

теоретически знать:

• понятие ассертивности;

• способы оценки ассертивности;

• методы повышения ассертивности;

практически уметь:

• определять ассертивность с помощью психологических тестов;

• определять те стороны поведения, которые требуют изменения для повышения ассертивности;

• уметь повышать ассертивность.

2. Теоретическая часть

Ассертивность – уверенность в себе. Это способность выдвигать и претворять в жизнь собственные цели, потребности, желания, притязания, интересы, чувства и т.д. в отношении своего окружения.

Уверенность в себе предполагает:

• наличие собственных притязаний (установка на самого себя);

• способность реализации притязаний (добиваться осуществления целей);

• свобода от социального страха (способность регистрировать и обнаруживать собственные притязания).

Ассертивное поведение позволяет оптимально реагировать на замечания, справедливую и несправедливую критику и решительно говорить себе и окружающим «нет», когда этого требуют обстоятельства. Человека, ведущего себя ассертивно, отличает позитивное отношение к людям и адекватная самооценка. Он способен изменить свою точку зрения под давлением аргументов. Считая изначально других людей порядочными, он не стесняется попросить их об одолжении и со своей стороны тоже готов оказать любезность.

Для ассертивного поведения индивида характерно спокойствие, уравновешенность. Создается впечатление, что ему (его вербальным и невербальным проявлениям) несвойственна напряженность и натянутость. Речь такого человека выразительна и вразумительна. Темп речи – равномерный. Взгляд - открытый, не бегающий. Такой человек создает вокруг себя благоприятную ауру. От него исходит уверенность. Он ничего не внушает себе заранее. Если у него что-нибудь не получается, он не винит в неудаче других людей. Он уважает моральные принципы и не считает аморальное поведение ассертивным.

Не случайно ассертивность стала «хитом» американской психологии последних лет. Работы и пособия в этой области используются при подготовке менеджеров и в работе с персоналом и управленческими кадрами.

Практика свидетельствует о том, что каждому доступно повысить уровень своей ассертивности (в США психотренинги по ассетивности с легкой руки классика теории межличностной коммуникации А. Солтера вот уже свыше 30 лет охотно посещаются сотрудниками разного ранга и уровня). Среди слушателей особенно высок процент студенческой молодежи, мечтающей о будущей карьере и стремящейся избавиться от своих «комплексов».

Ассертивность тренируется в ролевых играх или реальных условиях через определенные социальные ситуации. Они охватывают основные категории самоосознанного поведения:

• выдвигать требования;

• говорить «нет» и критиковать;

• устанавливать контакт;

• открыто обращать внимание на себя, собственные цели, интересы и позволять себе ошибки.

Смысл выработки ассертивного поведения отнюдь не в том, чтобы научиться «работать локтями», а в том, чтобы в психологически настроить себя на необходимость прямо говорить о своих желаниях и требованиях, высказывать собственную точку зрения и не бояться возражать, уметь просить других об одолжении, не испытывая при этом чувства неловкости. Обретение ассертивности помогает менять свое привычное поведение, лучше сформулировать свои желания и требования, понимать, что компромисс – нередко лучшая из побед.

Первым этапом в обучении уверенному поведению является определение уверенного, неуверенного и агрессивного поведения. Затем может осуществляться коррекция собственного нерационального поведения.

В основе ассертивного поведения лежит убеждение, что никто не сможет успешно манипулировать нами, если мы сами того не позволим. Ассертивность можно повысить, приняв следующие свои «права» или убеждения:

• Я имею право сам судить о своем поведении, мыслях, эмоциях и несу ответственность за последствия своего поведения.

• Я имею право не давать никаких объяснений и обоснований, оправдывающих мое поведение.

• Я имею право сам решить, отвечаю ли я и в какой мере за проблемы других людей.

• Я имею право менять взгляды.

• Я имею право совершать ошибки и отвечать за них.

• Я имею право сказать: «Я не знаю».

• Я имею право не зависеть от доброй воли других людей.

• Я имею право на нелогичные решения.

• Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю».

• Я имею право сказать: «Меня это не волнует».

Для укрепления навыков ассертивности можно использовать следующие рекомендации:

• Отказывая, говорите решительно «нет». Объясните, почему вы отказываете, но избегайте чрезмерно извинительного тона.

• Давайте по возможности быстрый и короткий ответ.

• Просите объяснений, когда вам предлагают сделать что-либо неразумное.

• Смотрите прямо на человека, следите за изменением вашего голоса.

• При выражении досады или критики, комментируйте только поведение, избегайте нападок на личность.

• Говорите от своего имени.

• Вознаграждайте себя каким-либо образом за уверенные ответы.

• Не ругайте себя за неуверенное или агрессивное поведение; постарайтесь понять ошибку и решите как лучше управлять подобной ситуацией в следующий раз.