Практическая часть

Тема занятия: Изучение средств товарной информации.

Цель занятия: Изучить основные средства информации о товарах.

Материальное обеспечение: Федеральный закон «О Защите прав потребителей» от 17 декабря 1999 года, Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года.

Нормативные документы: ГОСТ Р 51121-97 Информация для потребителей. Товары непродовольственные, ГОСТ 26119-84 Электроприборы бытовые. Эксплуатационные документы, ГОСТ 30266-95 Мыло хозяйственное твердое. Общие технические условия, ГОСТ Р ИСО 3758-99 Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу. Комплект наглядных пособий по теоретическим основам товароведения.

Рекомендуемая литература: [4, 5, 7].

Содержание занятия

Задание 1. Изучите материал в учебнике, теоретической части по средствам товарной информации.

Задание 2. Пользуясь ФЗ «О Защите прав потребителей» от 17 декабря 1999 года, ознакомьтесь с содержанием статей 8, 9, 10, 12 и запишите в тетради их краткое содержание.

Задание 3. Изучите и запишите в тетради информацию из ФЗ «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года по следующим вопросам:

• технические регламенты: цели принятия, содержание, применение и виды (глава 2; статьи 6, 7, 8);

• документы в области стандартизации (глава 3; статья 13);

• подтверждение соответствия: цели и формы, знаки соответствия и обращения на рынке, (глава 4; статьи 18, 20, 22, 27).

Задание 4. Используя ГОСТ Р 51121-97 Информация для потребителей. Товары непродовольственные, укажите в тетради содержание, расположение и способы предоставления информации о товаре (разделы 4, 5, 6).

Задание 5. Изучите и запишите в тетради характеристику основных информационных знаков. При работе используйте следующие источники: учебник Николаевой М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы стр. 237 – 267, ГОСТ Р ИСО 3758 – 99 Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу. Комплект наглядных пособий по теоретическим основам товароведения.

Задание 6. На основе данных ГОСТ 26119 – 84 Электроприборы бытовые. Эксплуатационные документы. Общие технические требования укажите в тетради номенклатуру и содержание эксплуатационных документов.

Задание 7. На примере ГОСТ 30266-95 Мыло хозяйственное твердое. Общие технические условия, ознакомьтесь с одним из основных для торгового работника средством информации о товаре. Укажите основные разделы в тетради, отметьте наиболее значимые для вашей специальности положения.

Контрольные вопросы:

1. Перечислите основные средства информации о товаре.

2. Дайте определение маркировки.

3. Чем отличается производственная маркировка от торговой?

4. Назовите основные носители производственной маркировки.

5. Что такое информационный знак?

6. Перечислите основные информационные знаки.

7. Какие знаки относят к эксплуатационным?

8. Дайте характеристику компонентных знаков.

9. Какую информацию о товаре можно узнать из ГОСТов?

10. Чем отличается информация о товаре в общем и специальном техническом регламенте?

11. В чем отличие паспорта от руководства по эксплуатации?

12. Укажите содержание информации, которая в обязательном порядке должна быть доведена до потребителя изготовителями и/или продавцами.

13. Укажите правила расположения информации.

14. Расскажите о праве потребителя на безопасность товара (работы, услуги).

15. Что понимается под существенным недостатком товара.