5) Миссия и цели организации

Цель – конечное состояние, желаемый результат к которому стремится любая организация

Характеризуется конкретностью, измеримостью, всегда предполагает сроки достижения

Требования:

- цели не должны быть абстрактными

- нацеленность на концентрацию ресурсов и целей

Способствуют достижению цели место и роль организации в общественной системе, интересы персонала, собственников, потребителей, властей

Классификация:

- по степени важности (стратегические, тактические)

- по периоду охвата

- по содержанию (научно-технические, финансовые, социальные, производственные)

- по форме выражения (качественные, количественные)

Миссия:

- устремлена в будущее, но не имеет временных определений и не зависит от текущего состояния

- направлена на внешнюю среду пред-я (на потребителей, общество, регион, их интересы, ценности, ожидания, приоритеты)

- выражается в общих терминах, освещает образ пред-я

- преобладают качественные характеристики, относительный масштаб выражения (измеримость)

6) Планирование как функция менеджмента

Планирование – процесс практического воплощения стратегии организации, который позволяет обеспечить эффективное функционирование и развитие организации и уменьшает неопределенность будущего

План – официальный документ, включающий прогноз развития организации в будущем, промежуточные и конечные цели и задачи

Принципы планирования:

- гибкость

- согласованность планов

- экономичность

- создание условий для выполнения

7) Контроль как функция менеджмента

Контроль – деятельность по проверке состояния подготовки, хода, результатов работы организации

Классификация:

- по степени охвата объекта (сплошной, выборочный)

- по регулярности (непрерывный, эпизодический)

Виды:

- предварительный (оценка готовности к работе)

- текущий (оценка выполнения текущих планов)

- итоговый (оценка сильных и слабых сторон, анализ результатов)

8) Методы мотивации:

Экономические:

- прямые (основная з/п и дополнительная, льготы, участие в прибыли, премии)

- косвенные (сокращенный рабочий день, увеличенный отпуск, гибкий график)

Неэкономические:

- моральные (признание личное – представление руководству, право постановки подписи и личного клейма; публичное – информация на спец.стендах, награждение почетными знаками, стажировки за счет пред-я)

- организационные (участие в делах организации, продвижение в должности)

Мотивация – процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение человека

9) Управленческая структура – упорядоченная совокупность субъектов управления (подразделений, должностей) и связей между субъектами управления

Состоит из вертикальной (линии полномочий) и горизонтальной (организационной) структур

Факторы, влияющие на упр.структуру:

- масштаб и структура организации

- особенности специализации пр-ва

- технологии

- затраты на управление

- наличие квалифицированного персонала

- характер деятельности организации

- территориальное размещение подразделений

- неформальные связи

10) Централизация и децентрализация управления

Централизация полномочий – преимущественное сосредоточение полномочий на высших уровнях управления

Достоинства:

- обеспечивает стратегическую направленность управления

- концентрирует принятие решений в руках тех, кто хорошо знает общую ситуацию

Недостатки:

- требует больших затрат времени на передачу информации, приводит к ее искажению

- принятие решений лицами плохо знающими конкретную ситуацию

- делает процесс управления негибким

Децентрализация – сосредоточение полномочий на нижних уровнях управления

Достоинства:

- обеспечивает гибкость и маневренность управления

- снимает перегрузку центра второстепенными проблемами

- сокращает инф.потоки

- позволяет принимать решение лицам, хорошо знающим конкретную ситуацию

Недостатки:

- придает решениям теоретический характер

- затрудняет координацию управленческой деятельности

- игнорирует общеорганизационные интересы

11) Внутренняя среда организации – совокупность субъектов, объектов, процессов, придающих ей конкурентное лицо

включает цели и задачи организации, ее структуру, персонал, используемые технологии, организационную культуру

Анализ внутренней среды проводят по направлениям:

- производство (объем, темпы, обеспеченность материалами)

- персонал (квалификация, количественный состав, производительность труда, текучесть кадров)

- организация управления (способности и интересы высшего руководства, фирменная культура, имидж организации)

- маркетинг (доли товаров фирмы на рынке, каналы распределения и сбыта)

- финансы и учет (платежеспособность, прибыльность, собственные и заемные средства)