5. Особенности и функции неформальной к

Структура организации — это схема взаиморасположения ее компонентов. Формальная структура задается при создании организации. Неформальная структура определяется конфигурацией коммуникационных каналов, возникающих в процессе функционирования организации.

Цель межличностного неформального доверительного общения – установление психологической близости, формирование доверительных отношений, сокращение психологической дистанции.

Особенности:

1Мнения как факт массового сознания есть суждения различной степени истинности и ложности, которые, в свою очередь, являются производными от социальной обусловленности, компетентности, социальной установки его агентов.

В процессе формирования мнений заложен механизм стереотипов, описанный У. Липпманом, где приоритет принадлежит эмоциональным и иррациональным факторам: стереотипы как предвзятые мнения управляют восприятием людей.

Мнение может зарождаться: а) в среде слухов, молвы, сплетен; б) в пределах личного опыта индивида; в) в рамках коллективного опыта.

2. Слухи — 1)важная форма самовыражения массовых настроений и общественного мнения. 2) один из эффективных каналов воздействия на массовое поведение (Ольшанский)

Это особая, обычно недостоверная информация (и / или искажающая форма передачи любой информации), распространяющаяся исключительно в устной форме, «по секрету», «из уст в уста», и функционирующая исключительно в звуковой форме.

это ≪массовидное явление межличностного обмена искааженной, эмоционально окрашенной информацией».

слухи можно классифицировать в зависимости:

1) от количества и качества взаимодействующих индивидов;

2) от характера актов;

3) от характера проводников.

6. Типичные трудности межличностного взаимодействия

Структура совместной деятельности включает в себя наличие общих целей и мотивов, совместные действия и общий результат.

Первая причина непонимания — многозначность большинства слов.

Вторая причина неточного понимания состоит в том, что говорящий намеренно вносит искажение в исходный смысл сообщения.

Третий источник затруднений — трудность открытого самовыражения.

Четвертый источник затруднений состоит в субъективных смыслах слушающего.

В психологии все многообразие взаимодействий между людьми принято подразделять на следующие типы:

1. Сотрудничество: оба партнера по взаимодействию активно помогают друг другу, активно способствуют достижению индивидуальных целей каждого и общих целей совместной деятельности.

2. Противоборство: оба партнера противодействуют друг другу и препятствуют достижению индивидуальных целей каждого.

3. Уклонение от взаимодействия: оба партнера стараются из-

бегать активного сотрудничества.

4. Однонаправленное содействие: один из участников совместной деятельности способствует достижению индивидуальных целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с ним.

5. Однонаправленное противодействие: один из партнеров

препятствует достижению целей другого, а второй уклоняется от взаимодействия с первым.

6. Контрастное взаимодействие: один из участников старается

содействовать другому, а второй прибегает к стратегии активного противодействия первому (в подобных ситуациях такое противодействие может маскироваться в той или иной форме).

7. Компромиссное взаимодействие: оба партнера проявляют

отдельные элементы как содействия, так и противодействия.

Обобщение перечисленных видов позволяет выделить два основных вида взаимодействия:

1) направленное на сотрудничество и кооперацию;

2) основанное на соперничестве и конкуренции, часто ведущих к конфликтному взаимодействию.

Конфликт (лат. conflictus — столкновение) представляет собой столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Социально-психологический анализ позволяет выделить четыре типа конфликта:

— внутриличностный конфликт; его сторонами могут выступать две или более составляющих одной и той же личности — например, отдельные черты, типы или инстанции. В этом случае мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных

особенностей личности и поведения человека;

— межличностный конфликт; возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и / или установок;

— личностно-групповой конфликт; зачастую возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям;

— межгрупповой конфликт; в этом случае может происходить столкновение стереотипов поведения, норм, целей и / или ценностей различных групп.