3. Базовые ожидания в межличностном взаимодействии

При восприятии людьми друг друга можно выделить несколько возможных ситуаций:

а) когда одна личность воспринимает отдельную личность(я — он);

б) когда отдельный индивид воспринимает целую группу (я —они);

в) когда целая группа воспринимает отдельную личность(мы — он);

г) когда одна группа людей воспринимает другую группу (мы — они).

Представление человека о том, как воспринимают его другие люди, в определенной степени определяет его поведение.

В психологии известна модель «Окно Джо Гарри», в которой каждый человек представлен носителем четырех «пространств» своей личности:

1. Открытая зона

Открытое, т. е. известное для меня и для других людей

2. Слепая зона

Закрытое для меня, но открытое для других, т. е. неизвестное мне

3. Скрытая зона

Открытое для меня, но закрытое для других

4. Неизвестная зона

Закрытое, недоступное ни мне, ни другим людям

Существуют правила реагирования на обратную связь:

1. Следует внимательно слушать партнера по общению, чтобы правильно понять, что вам хотят сказать.

2. Чтобы лучше понять, что вам говорят, полезно пересказывать услышанное. Это поможет избежать приписывания того, что не говорилось в ваш адрес. Обмен обратной коммуникации связан со сложными эмоциональными переживаниями и включает в себя системы психологической защиты.

3. Обратная связь содержит субъективные представления о вас как о конкретной личности, а не то, что вы в действительности представляете собой. Эти представления не являются полными и окончательными.

4. Цель обратной связи заключается в том, чтобы улучшить отношения и взаимопонимание между партнерами, а не изменить в обязательном порядке поведение.

4. Эффекты межличностного восприятия

Восприятие – индивидуальный фильтр, через который проходит любой коммуникационный акт, опосредованный умственной деятельностью.

Стадии восприятия: 1) регистрация (наблюдение) с помощью 5 органов чувств, 2)избирательность – фиксируется небольшая часть информации, связанная с физио и психоособенностями человека, 3)организация – группировка по значению, 4)интерпретация – для человека важна не информация, а значение и ценность, кот она наделена.

Приписывание (Каузальная атрибуция) - Приписывание причин поведения другому человеку (в условиях дефицита информации, люди начинают приписывать друг другу как причины поведения, так иногда и сами образцы поведения или какие-то более общие характеристики).

Эффект или явление стереотипизации в межличностном восприятии – склонность к формированию устойчивого образа при оценке людей, которым пользуются как клише или оценка людей по их принадлежности к какой-либо категории (пол, возраст, цвет кожи и т. д.).

Эффект ореола (галоэффект) — это формирование оценочного впечатления о человеке в условиях дефицита времени на восприятие его поступков и личностных качеств. Эффект ореола проявляется либо в форме позитивной оценочной пристрастности (положительный ореол), либо в негативной оценочной пристрастности (отрицательный ореол).

Эффекты новизны и первичности (тесно связаны с эффектом ореола). Он касается значимости определенного порядка предъявления информации о человеке для составления представления о нем:

• Эффект порядка – при поступлении противоречивой информации, мы склонны отдавать предпочтение той, что поступила первой

• Эффект порядка(2) – при поступлении непротиворечивой информации мы предпочитаем последнюю.

Эффект неудачника – человека, потерпевшего неудачу, окружающие считают способным на меньшее в других делах.

Эффект проекции – приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки.

Эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего.

«Эффект бумеранга”, наблюдающийся главным образом в психологии эффект, заключающийся в том, что при некоторых воздействиях источника информации на аудиторию или на отдельных лиц получается результат, обратный ожидаемому.