- •1. Культура и искусство как отрасль национального хозяйства.
- •2. Положение об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства (1995 г.). Система хозяйствования организаций культуры.
- •3. Процессы приватизации и разгосударствления в культуре.
- •4. Классификация организаций культуры по формам собственности.
- •5. Предпринимательская деятельность некоммерческой организации культуры.
- •7. Основная деятельность некоммерческой организации культуры. Учредители и учредительные документы.
- •8. Финансовые ресурсы культуры. Пути и источники образования финансовых средств организаций культуры.
- •10. Модели рынка культурной продукции. Субъекты рынка культурной продукции.
- •11. Цена и её функции в сфере культуры. Механизм установления монопольной цены и специфика его применения в отрасли культуры.
- •12. Продукты культурой деятельности и их типология. Характеристика потребительских качеств продукции культуры.
- •13. Материально-техническая база культуры, источники её образования, пути и способы управления и развития.
- •11. Особую группу основных средств образуют так называемые "прочие основные средства".
- •15. Функции, принципы и методы маркетинга в скс.
- •17. Маркетинговая среда и её составляющие. Потребители в сфере культуры: сущность, типология, особенности.
- •19. Цели и методы ценообразования в скс. Ценообразующие факторы и их значение. Ценовые стратегии в маркетинге скс.
- •3. Поведение посредников.
- •4. Методы распределения.
- •25. Специфика производственных затрат в сфере культуры.
- •28. Право собственности в некоммерческих организациях культуры.
- •30. Управление маркетингом в скс: сущность, функции, содержание. Маркетинговая служба и её значение.
- •31. Интернальный маркетинг в организациях скс: сущность, цели, задачи, основные направления.
- •33. Понятие культуры управления. Требования к организационной культуре управления в учреждениях скс.
- •38. Проблемы общественного самоуправления в сфере культуры. Формы самоуправления. Общественный актив. Волонтеры.
- •39. Система государственного руководства в сфере культуры: законодательный и распорядительный уровни.
- •40. Маркетинг личности: сущность проблемы, пути реализации.
- •41. Маркетинг в сфере шоу-бизнеса: сущность, содержание, формы.
- •42. Маркетинг в деятельности музеев: цели, задачи, формы и методы.
- •43. Маркетинг в деятельности парков культуры и отдыха: цели, задачи, особенности.
- •44. Социологические исследования в скс: цели, задачи, методы.
- •45. Методическое руководство и информационное обеспечение в скс: сущность, формы и методы.
- •46. Руководство как интегративная функция управления. Особенности работы руководителя в сфере культуры и искусства. Руководитель кду, его личностные, профессиональные и деловые качества.
- •47. Спонсорство, благотворительность и меценатство в области культуры: сходство и различия.
- •48. Правовое обеспечение развития культуры и искусства в рыночной экономике страны.
- •49. Профессиональная этика менеджера. Социальная ответственность менеджера скс, формы её проявления.
- •50. Мотивация как функция управления. Формы и методы мотивации и стимулирования персонала учреждений скс.
- •51. Нот, ее сущность и задачи в условиях скс. Основные направления нот в учреждениях культуры.
- •Сознательная трудовая дисциплина.
- •52. Планирование как функция управления. Принципы планирования. Бизнес-план и его структура.
- •53. Управленческое решение как продукт управленческого труда. Методы принятия управленческих решений.
- •54. Маркетинг в сфере туризма: цели, задачи, особенности.
- •55. Налогообложение организаций культуры.
- •56. Организации культуры как юридические лица.
- •57. Предмет экономики культуры.
- •58. Организация культуры как хозяйствующий субъект: общие и специфические черты.
49. Профессиональная этика менеджера. Социальная ответственность менеджера скс, формы её проявления.
Менеджер – это профессия, которая требует не только призвания и квалификации, но и поведения, соответствующего принятым в рыночной экономике нормам. Незнание или умышленное нарушение таких норм делает его поведение непредсказуемым, а поэтому опасным для деловых отношений.
Профессиональная этика менеджера начинается с этикета общения. В условиях перехода к рынку сфера общения расширяется и становится необходимым фактором коммерческого успеха. В этой связи важно, чтобы руководитель каждый факт своего общения с людьми рассматривал как реализованную или упущенную возможность завоевания их доверия. Поэтому в морально-этической подготовке менеджера особое значение приобретает технология общения, основанная на соблюдении ряда специфических правил и требований делового этикета.
Этикет – это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений. Деловой этикет включает в себя систему правил, традиций и условности поведения в различных ситуациях, а также распорядок проведения официальных встреч.
Современный деловой этикет основан на шести основных принципах:
1. Пунктуальность.
2. Конфиденциальность.
3. Любезность, доброжелательность и приветливость.
4. Внимание к окружающим.
5. Внешний облик.
6 Грамотность.
Деловое (официальное, служебное) общение в зависимости от обстоятельств может быть прямым и косвенным. В первом случае оно проходит при непосредственном контакте субъектов общения, а во втором – с помощью переписки или технических средств.
Как в процессе прямого, так и косвенного общения используются различные методы влияния или воздействия на людей. Среди наиболее употребительных из них выделяются следующие – убеждение, внушение, принуждение.
На выбор метода воздействия на людей оказывают влияние разнообразные факторы, в том числе характер, содержание и ситуация общения (обычная, экстремальная), общественное или служебное положение (властные полномочия) и личностные качества субъектов общения.
Практика показывает, что восемьдесят процентов времени в работе менеджера проходит в контактах с людьми. Поэтому невозможно представить себе систему управления без деловых переговоров.
Деловая беседа (переговоры) – одна из форм получения деловой информации, активизации интеллектуальных возможностей ее участников.
Деловые переговоры являются незаменимым инструментом организации любого вида деятельности.
Управленческая этика – совокупность правил и форм обхождения с людьми, позволяющая выразить уважение к ним, способствующая установлению между руководителями и подчиненными атмосферы взаимопонимания, уважения друг к другу. Следует помнить, что для сотрудников, работающих в одной команде, значим не только их собственный интерес, но и общефирменный, который они разделяют. Коллектив занимает далеко не последнее место в реализации возможностей фирмы, поэтому необходимо информировать сотрудников о видении проблем и вариантов их решения.
Десять правил управленческой этики:
1) менеджер прежде всего должен быть управляющим, а не погонщиком;
2) от руководителя требуется уверенность – хотя бы внешняя – в себе и в своем деле;
3) умение ценить время подчиненных;
4) руководитель должен уметь говорить подчиненным об их недостатках в работе и уметь выслушивать замечания о своих недостатках. Умение критиковать – качество, которое руководитель должен совершенствовать в себе постоянно;
5) разумное сочетание наказания и поощрения. Умея наказывать, не бойся хвалить;
6) строгость, требовательность к подчиненным должны быть всегда справедливы. Негативной оценке подвергается не человек, а тот или иной промах;
7) вежливость, приветливость, тактичность. Человек всегда протестует против грубости;
8) наличие чувства юмора, умение понимать шутки в свой адрес;
9) умение говорить и умение слушать. Не всякий человек может быть хорошим оратором, однако нужно научиться излагать свои мысли. Не менее важно и умение вынуждать людей на разговор;
10) желание знать и изучать своих подчиненных, проявлять заботу об их потребностях, нуждах и проблемах.
Социальная ответственность менеджера СКС.
Менеджер устанавливает цели. Определяет конкретные задачи в каждой группе целей, делает их эффективными.
Менеджер организует. Анализирует вид деятельности, решения, необходимые для выполнения целей. Разделяет их на управленческие проблемы, а проблемы – на управленческие трудовые задачи.
Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Составляет команду из людей, ответственных за различные работы. Делает это с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и многое другое.
Менеджер способствует росту людей, включая себя самого.