- •По дисциплине “Разработка управленческих решений ” Сыктывкар 2002 содержание
- •1. Роль решений в деятельности менеджера
- •2. Значение, сущность и функции решений
- •3. Формы разработки и реализации ур
- •4. Концептуальная модель организации
- •Прибыль
- •5. Классификация решений
- •6. Типология решений
- •7. Требования к управленческим решениям в условиях их достижения
- •8. Проблемы и их решение
- •9. Свойства качественных управленческих решений
- •10. Условия и факторы качества решений
- •11. Технология разработки управленческих решений
- •12, 19, 28. Взаимодействия методов и моделей при разработке управленческих решений
- •13. Современные тенденции использования информационных технологий в процессе разработки управленческих решений
- •14. Современные средства оргтехники для повышения эффективности разработки управленческих решений
- •15. Система «мультимедиа» для машинной разработки управленческих решений
- •16. Активизирующие методы разработки управленческих решений
- •17. Методы формирования супероптимальных решений
- •20. Организация разработки управленческих решений на предприятии
- •21. Влияние личностных качеств и человека на разработку управленческих решений
- •22. Жизненный цикл управленческих решений
- •24. Организация и эффективность использования экспертных оценок
- •25. Взаимосвязь целей и решений
- •26. Альтернативы достижения цели и выбор решения
- •27. Стратегические и тактические решения, их особенности и взаимосвязь
- •29. Выявление управляемых факторов и определение альтернатив
- •30. Сравнение альтернатив и выбор решения
- •31, 33. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •32. Анализ внешней среды и ее влияние на реализованную альтернативу
- •34. Организационные методы уменьшения неопределенностей при разработке управленческих решений
- •35. Разработка управленческих решений в условиях паники
- •36. Управленческие риски при рур
- •37. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенностей
- •38. Страхование управленческих рисков
- •39. Теория полезности и ее использование для поиска решений в условиях неопределенности и риска
- •40. Применение механизма интуиции для разработки решений
- •41. Организация и контроль выполнения управленческих решений
- •42. Стандарты качества при разработке управленческих решений
- •43. Оценка эффективности управленческих решений
- •44. Современные методики расчета эффективности управленческих решений
- •46. Методологические подходы к оценке эффективности разработки управленческих решений
- •48. Управленческие решения и ответственности
- •49. Регламентное управление и разделение ответственности
- •50. Социальная и экологическая ответственность руководителя
- •51. Нравственная ответственность руководителя
22. Жизненный цикл управленческих решений
Деятельность любой организации представляет непрерывный цикл разработки, выбора и реализации различных УР. В этом цикле в основных процедурах разработки и реализации УР имеется много общего: логика процесса РУР, приемы, методы и технологии.
Глобальная цель управления любой социальной системой (страной, компанией, семьей или неформальной организацией) заключается в максимальном удовлетворении потребностей и интересов человека, коллектива, общества. В рамках глобальной цели управления формируются технические, технологические, экономические, социальные и другие цели.
Каждая из перечисленных целей в свою очередь может включать более мелкие. Например, социальная цель может включать: достижение социальной справедливости, охрану окружающей среды, создание положительной мотивации труда, создание условий для развития личности. Конкретная ситуация – это реальное положение дел относительно сформулированной цели. На практике рассматриваются технологические, экономические и другие ситуации. Проблема (П) формируется как разность между целью (Ц) и соответствующей ей ситуацией (С):
П = Ц – С.
Группы проблем сводятся в обобщенную проблему, которая и является индикатором эффективности реализуемых решений При формировании обобщенной проблемы происходит упрощение и уменьшение общего количества проблем за счет вхождения одних проблем в другие и выделения наиболее важных среди них. Обычно анализируют остроту и решаемость проблемы. По результатам такого анализа составляют таблицу, в которой остроте и решаемости проблемы присваиваются численные приоритеты от 0 до 10 (0 — самый высокий).
Как правило, решение направлено на уменьшение проблемы до заданного уровня (Пзад,). Уменьшать проблему до нуля не имеет никакого смысла, так как на это, во-первых, требуется много ресурсов (времени, денег и др.), во-вторых, процессы в управленческой деятельности преимущественно носят характер постоянного воспроизводства. Например, проблемой, компании является большая текучесть кадров. Можно разработать УР для снижения этой текучести до нулевого уровня. Однако достичь этого будет очень трудно, так как часть "решений лежит за пределами компании. А вот решение снизить текучесть кадров до разумного уровня будет правильным. Кроме того, текучесть кадров в определенном диапазоне полезна для компании.
Уменьшения проблемы можно достичь двумя путями: путем изменения ситуации или путем корректировки цели. Приоритет отдается УР, направленным на изменение конкретной ситуации, при этом величина проблемы должна постепенно убывать вплоть до минимально допустимой величины (Пзад.). Если ситуация не меняется, несмотря на реализуемое решение, то УР следует направить на корректировку цели для достижения величины Пзад.
Иногда даже большая на первый взгляд проблема, оцененная исходя из критериев, может оказаться ничтожно малой (не стоит «выеденного яйца»), в этом случае процесс ПРУР также завершается (никакое решение не разрабатывается и не реализуется). Следовательно, очень часто неразрешимые проблемы — это такие проблемы, которые люди не хотят сформулировать, проанализировать и разрешить.