14. Современные средства оргтехники для повышения эффективности разработки управленческих решений

Развитие экономической, технической и социальной сферы вызывает необходимость ускорения информационных процессов и соответственно компьютеризации управления. Во многих стра­нах наступила эпоха «золотых воротничков». Она характеризуется оснащением служащих современными техническими средствами управления и обработки информации на базе персональных компьютеров и современного программного обеспечения. Новые информационные технологии оказывают влияние на процесс разработки и реализации УР:

• основным предметом и продуктом управленческого труда (УТ) становится информация. Она постепенно переходит в категорию товара и приобретает потребительную стои­мость;

• освобождается часть рабочего времени благодаря инфор­мационным системам управления. Это время руководитель может использовать для более качественной проработки УР и методов их реализации;

• возрастает комфортность УТ в результате получения каче­ственной информации и работы с программными продук­тами, имитирующими интеллектуальную деятельность специалиста, консультанта;

• руководитель имеет возможность выбирать из набора про вольных решений лучшее, на его взгляд (а ранее — из ряда решений правильное, на его взгляд);

• растет стоимость принятого решения. Информация как управленческое решение многократно увеличивает свою стоимость, реализуясь в материально-вещественных элемен­тах производства. Неверно разработанное и принятое решение в масштабах отрасли может привести к большим мате риальным и социальным затратам и убыткам. Так, решение о строительстве на озере Байкал целлюлозно-бумажного комбината было признано через несколько лет неправиль­ным. Теперь требуются многомиллионные ассигнования для перебазирования этого комбината в другое место;

• изменяется направленность функций руководителя в сторону непосредственного процесса управления. Современные руководители совмещают функции высококвалифицированных специалистов (инженеров, экономистов, вра­чей и т.д.) и непосредственных организаторов производст­ва.

• существенно уменьшаются потери времени из-за сниже­ния мобильности УТ. Руководитель может меньше ездить в командировки, перемещаться по закрепленным подраз­делениям, так как он обеспечивается достоверной и пол­ной информацией о состоянии объекта управления для принятия решения и последующей проверки его исполне­ния. Возможно, в дальнейшем будет идти процесс перехо­да преимущественно к кабинетному стилю работы.

15. Система «мультимедиа» для машинной разработки управленческих решений

Для любого специалиста, занимающегося подготовкой и реали­зацией различного рода решений, нужна надежная информацион­ная и интеллектуальная поддержка. Эту поддержку может обеспе­чить технология мультимедиа. Она представляет собой интерактив­ную, то есть взаимосвязанную, систему, состоящую из элементов, обеспечивающих сбор, обработку и выдачу Требуемой информации в различных, хорошо воспринимаемых человеком формах (рис. 1).

Термином «мультимедиа» также обозначают современную сете­вую, высокоскоростную компьютерную информационную техноло­гию, способную:

• получать, обрабатывать и выдавать многообразную инфор­мацию пользователю в виде звука, текста, таблиц, иллюст­раций, видеоизображения, графики, анимации, фильмов;

• запоминать и сжимать информацию в миллионы гигабайт;

• работать в реальном масштабе времени, то есть выдавать информацию пользователю в момент ее создания без задер­жек,

• создавать возможности проведения виртуальных коммуни­каций (теле- и аудиоконференции).

Данная технология помогает пользователю получать более об­ширную и разностороннюю информацию, что способствует повы­шению ее достоверности, ценности и понятности.

Интерес руководителей к мультимедиа обусловлен следующими причинами:

• появление быстродействующих и доступных в пользовании компьютеров;

• наличие широкого набора аппаратных и программных средств для реализации практически любых запросов руководителя, разрабатывающего или реализующего управленческие реше­ния;

• высокая степень восприятия информации за счет ее дубли­рования в различных формах;

• возможность самому пользователю, в том числе руководи­телю, создавать свои локальные программы, не вдаваясь в регламенты программирования по принципу золотой рыб­ки: «Что тебе надобно старче (руководитель) — то и будет»;

• наличие разнообразных обучающих программ и электрон­ных книг по менеджменту, иностранным языкам, эконо­мике, управленческим решениям и др.

И зображение

А нимация

В идео

Г рафика

М ультимедиа Т аблицы

Аудио

Текст

Сенсорика

Рис. 1. Основные формы информации в мультимедиа

Преимущество мультимедиа заклю­чается в быстрой реакции на выдачу информации пользователю в удобном для него виде или объеме. При этом фактор времени, мес­тоположение информации, расстояние и даже язык сообщения не имеют существенного значения, что значительно повышает орга­низационную и экономическую эффективность управленческого решения. Таким образом, система мультимедиа укомплектовывается:

• компьютерами, модемами, телефонной или радиосвязью, стереофоническими и видеокомплексами, дисководами для оптических компакт-дисков CD-ROM, сканерами, принте­рами и т.д.;

• широким набором программ, в том числе Microsoft Office — самое мощное средство при подготовке управленческих ре­шений для руководителей и специалистов компании. Кратко остановимся только на трех программах, составляющих Microsoft Office-2000: Word, Excel и Power Point. Этими програм­мами можно пользоваться как последовательно, так и параллель­но – принцип мультимедиа.

Word — мощный текстовый редактор имеет:

• шаблоны типовых документов;

• проверку синтаксиса, орфографии и логики построения предложения;

• словарь синонимов;

• простую систему работы с текстами;

• защиту от потери информации.

Excel — формирование различного рода таблиц данных с боль­шим набором процедур для их обработки.

Power Point — эффектное оформление любых текстов для пре­зентаций и рекламы.

Весьма эффективно использование средств мультимедиа в инду­стрии туристического бизнеса (система гостеприимства, управле­ние гостиничным имуществом и гостиничным циклом клиента, бронирование и распределение путевок).