- •Содержание
- •Введение
- •Организационные вопросы выполнения контрольной работы
- •Требования к оформлению контрольной работы
- •Варианты задания для выполнения теоретической части контрольной работы
- •Варианты задания для выполнения аналитической части контрольной работы
- •Ситуационная задача 2.
- •Ситуационная задача 3.
- •Ситуационная задача 4.
- •Ситуационная задача 5. Делегирование полномочий2
- •Ситуационная задача 6.
- •Ситуационная задача 7.
- •Ситуационная задача 83.
- •Ситуационная задача 94.
- •Ситуационная задача 105.
- •5. Тестовые варианты контрольной работы
- •Перечень вопросов для проверки остаточных знаний
- •Список рекомендованной литературы
Ситуационная задача 3.
Вы — директор довольно известной компании. Сегодня вам стало известно, что ваши сотрудники Иванов и Петров украли принтер-сканер. Иванов и Петров долго отрицали свою вину, но в результате расследования было доказано, что кроме них данный неблаговидный поступок никто не мог совершить. Тогда Иванов и Петров стали перекладывать вину друг на друга, пытаясь доказать собственную невиновность. Иванов работает у вас недавно, около года, он рядовой сотрудник, работу свою выполняет точно, аккуратно и в срок, на работу не опаздывает, не конфликтует с начальством. Но его коллеги по отделу неоднократно жаловались на то, что он регулярно поливает стоящий недалеко от его стола фикус и другие растения остатками кофе и чая, а также бросает пакетики с использованной чайной заваркой мимо мусорной корзины. Петров работает с вами около пяти лет, он перспективный молодой человек, которого вы собирались продвинуть по карьерной лестнице, серьезно увлекается логическими играми и задачами, пользуется популярностью у женской половины коллектива.
Задание: проанализировать ситуацию, принять решение и наметить план действий.
Ситуационная задача 4.
Руководитель собирает коллектив сотрудников на собрание для того, чтобы поговорить о времени прихода на работу. Время начала работы в офисе организации – 9.00, и, соответственно, руководитель требует, чтобы его сотрудники приходили на работу и находились на рабочем месте минимум за 15 минут до начала работы. На сегодняшний день в офисе к 9.00, т. е. к началу рабочего дня, приходит обычно один-два человека, а к 9.30 – 9.45 подтягиваются все остальные сотрудники. При любых попытках руководителя начать разговор на эту тему сотрудники всегда дают пояснения, что все равно первые звонки от клиентов и партнеров, как правило, появляются не раньше 10 утра, а встречи назначаются не раньше 11 утра. Ну а если кто-нибудь из клиентов или партнеров позвонит до 10, то на этот случай всегда есть один ответственный сотрудник, который примет сообщения и подстрахует, что в принципе бывает довольно редко и указанный сотрудник, хоть и приходит на работу вовремя, все равно целый час ничем не занимается.
Задание: определите проблему, по которой вы не можете заставить коллектив принять вашу точку зрения, определите меры воздействия на коллектив.
Ситуационная задача 5. Делегирование полномочий2
Незадолго до летнего отпуска, в мае, руководитель отдела Петров оказался очень загруженным. Он очень устал, чувствовал себя выбитым из колеи и поэтому дал своим подчиненным свободу принятия решений и распорядился не обращаться к нему по «мелким» вопросам, принимать решения и действовать самостоятельно.
Вернувшись после отпуска, Петров отдает распоряжение о полном информировании его лично по всем происходящим вопросам. Но вопреки своим ожиданиям он обнаруживает, что не может найти для себя достаточный объем работы. Он лично вмешивается в любое дело, любое решение принимает сам, так как считает, что руководитель отдела должен лично вникать в каждую мелочь.
К Новому году его активность заметно падает, и наиболее активным сотрудникам вновь удается увеличить поле своей деятельности.
После недолгой остановки предприятия и вынужденного отдыха кривая активности руководителя отдела вновь поползла вверх до тех пор, пока он весной опять не начинает чувствовать усталость и достигает своего полного спада вновь ко времени своего отпуска.
Вопросы:
Дайте оценку делегирования Петровым полномочий его подчиненным?
Как сказывается на удовлетворенности работой подчиненных сезонные кривые активности начальника?
Можно ли Петрова считать эффективным руководителем?
Как бы вы охарактеризовали делегирование полномочий:
-организационно-техническое мероприятие для снижения загруженности руководителя;
- принцип, на котором строится руководящая работа с самостоятельно думающими и действующими сотрудниками?