М ИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное агентство по образованию

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики

Кафедра «Менеджмент таможенного и страхового сервиса»

Менеджмент

Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов направления 080100.62 «Экономика» и 260800.62 «Реклама и связи с общественностью».

Санкт-Петербург

2011

Одобрен на заседании кафедры МТСС, протокол № _ от «_» октября 2011 г.

Утвержден Методическим Советом специальности, протокол № _ от «_» октября 2011 г.

Менеджмент. Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов направления 080100.62 «Экономика» и 260800.62 «Реклама и связи с общественностью». – СПб.: Изд-во СПбГУСЭ, 2011. – 22 с.

Методические указания разработаны на основе требований Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к содержанию и уровню подготовки выпускника направления 080100.62 «Экономика» и 260800.62 «Реклама и связи с общественностью».

Составитель: к.э.н., доцент А. В. Семенова

Рецензент: д-р экон. наук, проф. Г.Д.Дроздов

 Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и

экономики

2011 г.

Содержание

Содержание 3

Задание. Постройте дерево целей, согласно варианту задания. 8

Вариант 8

Задание 8

1 8

Повышение конкурентоспособности производственного предприятия. 8

2 8

Завоевание и удержание лидерских позиций на выбранном сегменте рынка. 8

3 8

Вывод на хорошо известный компании рынок новой марки нового, неизвестного потребителям товара. 8

4 8

Вывод на неизвестный компании рынок новой марки нового, неизвестного потребителям товара. 8

5 8

Перепрофилирование предприятия с производства бытовой химии на производство косметических средств и парфюмерии. 8

6 8

Смена технологии производства товаров массового спроса. 8

7 8

Вывод предприятия на международный уровень. 8

8 8

Реструктуризация предприятия в целях совершенствования кадровой политики и повышения эффективности работы персонала. 8

9 8

Снижение себестоимости продукции предприятия при обязательном условии стабильного качества производимой продукции. 8

10 8

Повышение уровня прибыли в среднесрочный период на 30%. 8

Ситуационная задача 1. Четыре друга 8

Введение

По общему признанию сторонников концепции постиндустриального общества, наиболее фундаментальным признаком происходящих перемен является переориентация производства с просто создания материальных благ на предоставление услуг в широком смысле слова и генерирование информации.

В настоящее время условием преуспевания большинства пред­приятий становятся преодоление их руководителями и персоналом сложившихся стереотипов мышления, переход от индустриальной па­радигмы ведения бизнеса к сервисной, обеспечивающей реальные преимущества в борьбе за потребителя, и применение принципов и инструментов сервисного менеджмента как концепции, адекватной постиндустриальному обществу. Эффективное управление, в сфере услуг благоприятствуя росту высокопроизводительного труда, создает условия для поиска резервов экстенсивного роста благосостояния всей страны. В современных условиях, большое значение имеет подготовка специалистов, обладающих теоретическими знаниями и практическими навыками в области науки и искусства управления.

За последнее время появилось большое количество учебной литературы российских и зарубежных авторов по менеджменту. Однако изданий освещающих проблемы менеджмента в сфере услуг, явно недостаточно, и это затрудняет процесс подготовки менеджеров для индустрии экономики и сервиса.

Управление, как известно, представляет собой осознанную целенаправленную деятельность людей, с помощью которой они упоря­дочивают и подчиняют себе окружающий мир.

Менеджмент — важнейшая составная часть управления, предме­том которой являются социальные отношения в процессе управле­ния. Таким образом, предметом менеджмента как науки являются отношения, складывающиеся между людьми в процессе управления.

Менеджмент можно рассматривать и как профессиональную деятельность. С этой точки зрения менеджмент представляет собой вид деятельности, который предполагает целенаправленную кон­центрацию усилий людей для получения заранее определенного эко­номического результата.

Менеджмент можно рассматривать и как искусство управления людьми.

Менеджмент базируется на основных положениях макро- и микроэкономики. Однако он не является сугубо экономической дисциплиной. Существенную роль в его формировании как науки сыграли гуманитарные (психология, социология, педагогика и др.), естественно-научные (математика, современные концепции естествознания и др.), а также общепрофессиональные (бухгал­терский учет, статистика и т.п.) дисциплины. Вместе с тем сам менеджмент служит основой для изучения ряда других специ­альных дисциплин, таких как управление персоналом, организа­ционное поведение, стратегическое планирование и др.

Цель контрольной работы по дисциплине «Менеджмент» заключается в том, чтобы студент мог самостоятельно определить направление существующей на предприятии политики управления, формы и методы ее реализации, взаимосвязь политики управления внутренней и внешней средой предприятия.

Задачи, которые стоят перед студентом при подготовке и написании контрольной работы:

• глубокое изучение как основной, так и дополнительной литературы по теме контрольной работы;

• показать умение критически осмыслить изученную литературу;

• сформировать собственное представление о логике и технологии управле­ния предприятием, организацией;

• сформировать собственное представление о порядке выбора направления политики управления предприятием, организацией;

• провести глубокий анализ отечественного и зарубежного опыта управления;

• усвоить теоретические и практические навыки организации и регулирования;

• умение изложить свои представления и результаты анализа литературы в контрольной работе.

Таким образом, выполнение целей и задач контрольной работы позволит добиться главного результата: обеспечить единство теоретических знаний с умением решать теоретические вопросы. Контрольная работа как раз имеет целью закрепить и систематизировать знания, полученные студентом при изучении дисциплины «Менеджмент», научить его использовать накопленные знания для анализа конкретных управленческих проблем и принятия правильных решений.