- •Семинар № 3. Аналитика и экспертиза конфликта
- •Тест 3.2. Типология социального конфликта
- •Задание: вдвоем или в группе дать описание выбранного вами конфликта
- •Методы диагностики и экспертизы конфликта
- •Задание: выбрать конкретную конфликтную ситуацию и дать ее характеристику
- •3. Методы диагностики и экспертизы конфликта (продолжение) Тест 3.4. Карта регистрации конфликта (продолжение) Материал для конфликтологической диагностики (комментарий)
- •Дополнительный материал. Семь аспектов анализа конфликта (Cеминар № 4, приложение к вопросу 1)
- •Литература к семинару
3. Методы диагностики и экспертизы конфликта (продолжение) Тест 3.4. Карта регистрации конфликта (продолжение) Материал для конфликтологической диагностики (комментарий)
Конфликтная ситуация – обозначение противоречий, содержащих истинную причину конфликта.
Общая характеристика зоны конфликта: экономическое положение, структура социальной группы (или населения, условия и уровень жизни, экологическая ситуация,
Пространственно-временная локализация
где возник конфликт (место)
время возникновения и длительность протекания (частота, непрерывность)
Предпосылки конфликта (реальные или мифологизированные события, предыстория, открытость информации, мотивы, слухи)
Субъекты конфликта: группа в целом, или ее представители, официальные и неофициальные представители, организованные общности. Истинные и подставные субъекты.
Инициаторы конфликта: пассивные и активные участники конфликта. Поджигатели, провокаторы конфликта.
Конфликтогены – непосредственные действия (или бездействие), могущие привести и приведшие к конфликту
Инцидент – описание стечения обстоятельств, послуживших поводом для конфликта
Объект и предмет конфликта: общее поле и сфера конфликта, а также конкретное содержание спорной проблемы
Контекст конфликта (политические, правовые, моральные характеристики)
Цели конфликта: нацеленность на эскалацию конфликта или сотрудничество, видимые и скрытые цели, достижение одностороннего выигрыша или взаимной выгоды, стремление к компромиссу и консенсусу или превосходству.
Средства конфликта: виды используемых материальных и символических средств, степень их использования, манипуляция или реальное применение.
Механизм возникновения конфликта. Выяснение формулы конфликта: 1) конфликтная ситуация + инцидент; 2) сумма двух или более конфликтных ситуаций.
Прямые результаты конфликта: непосредственные результаты стычки, столкновения, компромисса или партнерства.
Последствия конфликта: опосредованные и косвенные следствия, их соответствие имевшимся целям.
Способы профилактики конфликта: возможно ли было предупреждение и профилактика конфликта, определение необходимых способов и видов.
Способы и формы разрешения конфликта: способы действий участников во всех фазах развертывания конфликта, направленность на разрешение или эскалацию конфликта и соответствующие модели поведения
Органы и службы, обеспечивающие урегулирование и решение конфликта: характеристика формальных и неформальных учреждений и служб, имеющих право (обязанных) участвовать в разрешении конфликтов в качестве арбитров, третьей стороны, консультантов, гарантов и т. д.
Дополнительный материал. Семь аспектов анализа конфликта (Cеминар № 4, приложение к вопросу 1)
[См.: Юридическая конфликтология. / Под ред. В. Н. Кудрявцева. М., 1995. С.79.]
Уровни |
Содержание |
Проблемная ситуация |
Разрывы между идеальной, нормальной и реальной ситуацией. Как их можно сократить, какими средствами, в какое время и т. д. |
Правовой статус |
Реально занимаемое положение противоборствующих субъектов в социуме, организационной структуре. Какова сила (власть, рынок, средства, территория и т. д.), могущая помочь или помешать достижению главной цели в конфликте. |
Качественные и количественные характеристики субъектов |
Их статус, культурный, интеллектуальный уровень, предмет профессиональной деятельности, компетенция, степень включенности в конфликт и т. д. |
Материальные, финансовые, информационные и др. ресурсы |
Реальные возможности и ресурсы обеих сторон, поддержка со стороны, помощь, здоровье, психика и т. д. Собственность, политический вес. |
Требования сторон |
Конкретный предмет конфликта: должность, зарплата, прибыль, квартира и др. |
Ожидаемый результат |
Как потребность удовлетворяется, каков конечный результат конфликта, каков контроль за реализацией конечного результата конфликта. |
Анализ и прогноз действий противоборствующих сторон в чрезвычайной ситуации |
Прогнозируются действия сторон в чрезвычайно ситуации (социальный взрыв, авария, стихийное бедствие, война и т. д.) |