3.2. Разработка рубрик сайта в соответствии запросам целевых аудиторий.

Разрабатывая шаблон для официального сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева, следует отметить необходимость включения в структуру сайта новых разделов и рубрик, отвечающих запросам и ожиданиям целевых аудиторий. В процессе исследований нами были выявлены предпочтительные варианты информационных блоков, способствующих увеличению заинтересованности приоритетных групп общественности в информации данного ресурса.

Рассмотрим возможные варианты информационных рубрик для основных целевых групп ЧГПУ им. И.Я. Яковлева: абитуриентов, студентов, преподавателей. Также выделим, какая информация может заинтересовать представителей медиа и широкую общественность.

1. Абитуриенты.

Для того чтобы заинтересовать данную аудиторию, а также создать эффект дружеского диалога, предлагается включить в блок «Абитуриенту» дополнительную рубрику «Информация о поступлении». Такая рубрика позволяет обратиться с приветствием к абитуриентам и их родителям и в стиле свободного общения говорит о преимуществах обучения в ЧГПУ им. И.Я. Яковлева, о возможностях, предоставляемых данным университетом. Также в этом разделе необходимо разместить контактную информацию о приемной комиссии (адрес, ФИО ответственного лица, телефон).

На официальном сайте ЧГПУ им. И.Я. Яковлева представлен широкий список разделов, посвященных правилам приема в ВУЗ, а именно здесь представлены следующие пункты:

• «Правила приема»,

• «Правила приема иностранных граждан»,

• «Особенности приема»,

• «Перечень аттестационных испытаний 2011 г. на 2-5 курсы»,

• «Планируемые вступительные экзамены»,

• «Вступительные испытания»,

• «Перечень специальностей и вступительные испытания (заочное отделение)».

Предлагается вывести в основное меню блока «Абитуриенту» одну вкладку, которая будет включать в себя все перечисленные разделы. Такую вкладку можно обозначить, как «Правила приема». Здесь можно дать общую информацию о наличии государственной лицензии и аккредитации, об условиях приема в университет, а также о пакете необходимых документов. Далее предлагается дать список активных ссылок на перечисленные выше пункты.

Такое построение раздела «Абитуриенту» не только облегчит визуальное восприятие меню данного блока, но и поможет пользователям легче ориентироваться в информации.

При необходимости в данный блок также можно внести раздел о подготовительных курсах для абитуриентов. Информация данной рубрики будет полезна при подготовке к вступительным экзаменам в университет.

Таким образом, при условии внесения перечисленных изменений в меню вкладки «Абитуриенту», данный раздел будет представлен в общем меню сайта www.chgpu.edu.ru следующим образом:

«Абитуриенту»

• «Информация о поступлении»;

• «Правила приема» (включает в себя список подразделов);

• «Подготовительные курсы».

По результатам опроса абитуриентов была выявлена заинтересованность данной целевой аудитории в разделах «Из жизни студентов» и «Интервью с преподавателями». Такая информация может быть представлена не в виде отдельных рубрик, а в рамках новостного блока сайта университета.

2. Студенты.

На официальном сайте ЧГПУ им. И.Я. Яковлева www.chgpu.edu.ru¹ нет отдельной вкладки для данной аудитории. Но студенты представляют собой самую обширную и одну из главных целевых групп. Поэтому представляется целесообразным и необходимым разработка специализированного раздела для данной аудитории.

Разрабатываемая вкладка «Студенту» может включать в себя следующие рубрики:

1. «Профсоюз студентов».

Данная рубрика уже имеется на сайте в разделе «Управление» и рассказывает о деятельности, целях и задачах данного организационного объединения. Для оживления данной рубрики предлагается изменить стиль подачи информационного материала, а именно, добавить информацию о проведенных профсоюзом мероприятиях, также можно включить интервью с активистами этого объединения.

2. «Студенческий конгресс».

Это наиболее интересная для аудитории студентов рубрика, имеющаяся на сайте www.chgpu.edu.ru. Данная вкладка содержит ссылку на студенческий портал ВУЗа, который содержит актуальную информацию о научных, спортивных и культурных событиях и мероприятиях, проводимых университетом. Студенческий портал регулярно обновляется и содержит элементы установления обратной связи с аудиторией: опрос, форум. Также студентам предлагается принять участие в новостном наполнении ресурса: рассказать о событии своего факультета.

Эта вкладка может быть интересна не только непосредственно аудитории студентов, но и другим группам общественности: абитуриентам, их родителям, городским и республиканским СМИ.

3. «Расписание».

В данной рубрике может быть представлена информация о расписании студентов и преподавателей. Такая информация будет полезна, в первую очередь, для студентов заочного отделения. Но и студенты очного отделения могут воспользоваться данной вкладкой для того, чтобы узнать, не приезжая специально в институт, когда можно назначить встречу с научным руководителем или подойти к преподавателю с каким-либо организационным вопросом.

При этом предлагается представить эту рубрику в виде ячеек с раскрывающимся списком, где можно настроить поиск расписания, последовательно определив форму обучения, факультет, курс, группу и интересующий день учебной недели.

4) «Клубы, кружки, музеи ЧГПУ»

Включает информацию о функционирующих в университете спортивных, театральных, туристических клубах и кружках, а также о действующих музеях.

5) «Вакансии» (на сайте обозначена, как система АИСТ).

Зачастую студенты, обучающиеся в ВУЗах, ищут возможность подработать. Поэтому для них может быть интересна информация о имеющихся вакансиях, возможных рабочих местах после окончания университета, местах стажировки и практики, различных студенческих программах обучения и работы в других странах. Данные блоки информации можно представить в виде списка ссылок.

Таким образом, разрабатываемая вкладка «Студенту» может иметь следующую структуру:

Студенту:

• «Расписание»;

• «Профсоюз студентов»;

• «Студенческий конгресс»;

• Клубы, кружки, музеи ЧГПУ;

• «Вакансии» (Система АИСТ).

3. Преподаватели.

По данным опроса данной целевой аудитории было выявлено, что преподаватели получают всю необходимую для их профессиональной деятельности информацию посредством официальных сообщений, собраний и совещаний. Поэтому для членов данной аудитории сайт ЧГПУ не является основным источником информации.

Преподаватели отметили полезность таких разделов, как «Научная, воспитательная, учебная деятельность», «Архив новостей», «Научная библиотека».

В рамках раздела, посвященного научной деятельности, предлагается размещать информацию о возможных формах межвузовского сотрудничества, приоритетных направлениях исследований, конференциях, премиях. Также в структуру данной вкладки можно включить пункт «Список полезных web-сайтов для педагогической деятельности».

Во вкладку «Деятельность» также включен раздел «Научный журнал "Вестник ЧГПУ им. И.Я.Яковлева"». Предлагается вывести его на главную страницу сайта для быстрого доступа к этому источнику. Следует отметить, что в настоящее время этот раздел не заполнен, т.е. корпоративное издание университета не обладает интерактивной версией. Это негативно сказывается на оперативности передачи информации от ВУЗа, а также на количественном размере аудитории, способной получить такую информацию.

Теперь перейдем к рассмотрению вариантов разделов, которые являются одинаково интересными для всех аудиторий.

Основным разделом, требующим изменений, является новостной блок сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева. Основными недостатками этого раздела выступают следующие моменты:

• Новости обновляются нерегулярно;

• Освещают не все сферы деятельности ВУЗа; относятся к одной тематике (курсы переподготовки, предстоящие научно-практические конференции).

Оценивая оформление данного блока, необходимо отметить перегруженность заголовков, смешение шрифтов, отсутствие графических элементов, подкрепляющих новость.

Поэтому этот раздел предпочтительнее представить в виде ленты новостей, где новость будет представлена лаконичным заголовком, фотографией и кратким анонсом или комментарием. Для просмотра полного материала предлагается размещение кнопки «подробнее».

Внесение таких изменений в новостной блок сделает его более динамичным и позволит посетителям сайта за меньший период времени ознакомиться с основными событиями в деятельности ВУЗа. Возможное добавление графических элементов в оформление новости способно вызвать больший интерес аудитории к представляемому новостному материалу.

Также в рамках новостного блока можно разместить отдельную вкладку «Новости республики», где будут размещаться статьи официальных источников о важных событиях, происходящих в Чувашской Республике и за ее пределами.

Следующий раздел, который можно внести в структуру официального сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева, - это «СМИ о нас». Данная рубрика может включать в себя публикации прессы, видеоролики о событиях и мероприятиях университета. Наполнение этого раздела основывается на регулярном мониторинге СМИ республики.

Важными элементами организации системы обратной связи служат форум и интерактивный опрос. Включение данных рубрик в официальный сайт университета не имеет направленности на конкретную аудиторию, т.к. эти разделы могут быть интересны и полезны для всех посетителей сайта.

Так, например, форум позволяет установить контакт с представителями общественности, предоставляет возможность посетителям обсудить какие-либо вопросы и проблемы, а также высказать свои предложения и замечания. Одним из преимуществ данного раздела является оперативность установления связи с целевыми аудиториями.

Кроме того, наличие форума на сайте также может способствовать росту его рейтинговой позиции. Это связано с тем, что:

• хорошая посещаемость форума отражается на счётчиках, следовательно, и на позициях в рейтингах;

• страницы форума включают в себя много текстовой информации, которая может отразиться в поисковиках при вводе пользователями распространенных ключевых фраз.

Интерактивный опрос, размещаемый на сайте, позволяет понять, как пользователи оценивают данный ресурс, какой информации им не хватает, какие рубрики требуют доработок. В целом данные опроса могут свидетельствовать о заинтересованности целевых аудиторий в информации сайта www.chgpu.edu.ru¹.

Представленный нами список возможных рубрик и разделов может послужить базой для внесения изменений в интерфейс официального сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева, структуру данного веб-ресурса, а также в размещение информации на сайте.