История создания сайта, ключевые параметры содержания интернет-ресурса www.Chgpu.Edu.Ru.
Сайт www.chgpu.edu.ru1 является официальным представительством ГОУ ВПО "Чувашский государственный педагогический университет им. И.Я. Яковлева" в сети Интернет.
Сайт www.chgpu.edu.ru был создан в 2004 году на базе приложения FrontPage, WYSIWYG-редактора HTML. Эта программа обладает широким спектром возможностей, в частности, может автоматически отправлять изменения, внесённые разработчиком сайта в исходные тексты, в режиме реального времени.2
Изначальный вариант сайта имел следующий вид (рис. 1).
Рис. 1. Сайт ЧГПУ им. И.Я. Яковлева (2004-2009 гг.)
Такой вариант организации сайта содержал широкий список элементов навигации, но все они размещались на стартовой странице, поэтому сайт был перегружен с точки зрения удобства пользования. Цветовая гамма исполнения была представлена сочетанием белого, оранжевого и темно-синего цветов, анимационные элементы отсутствовали.
В сентябре 2009 г. на общевузовском заседании было принято решение об изменении структуры и дизайна сайта www.chgpu.edu.ru. Необходимость внесения изменений была обусловлена тем, что существующий сайт не соответствовал новым технологическим требованиям создания и содержания электронного ресурса в сети Интернет. Целью данной программы являлось создание удобного и мобильного электронного канала передачи информации.
Специалистами информационного центра ЧГПУ Селивановым К.В. и Ивановым С.Б. во главе с заведующей кафедры информатики профессором Сафроновой Н.В. разработан новый шаблон электронной страницы. Он был создан на базе программы Joomla, системы управления сайтом с открытым кодом. Joomla позволяет управлять сайтом без специальных знаний программирования и html-верстки, не требует навыков в сфере сайтостроения. На сегодняшний день это самая распространенная в мире система управления, на ней сделано более миллиона сайтов.1 Одним из плюсов данной программы также является то, что каждый пользователь, который имеет доступ к ftp-серверу сайта, может самостоятельно размещать материал с собственного персонального компьютера.
В настоящее время исполнение сайта представлено следующим образом (рис. 2).
Рис. 2. Интерфейс сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева (2010 г.- н. вр.)
В верхней части сайта представлена символика ГОУ ВПО «ЧГПУ им. И.Я. Яковлева», а именно герб и флаг университета. Сайт содержит обширную панель навигации, содержащую следующие разделы и подразделы:
1. Главная.
2. Общие сведения:
История;
Документы;
Виртуальный тур;
Ветераны войны;
Символика.
3. Структура.
Содержит сайты факультетов ВУЗа.
4. Управление:
Ректорат;
Ученый совет;
Профсоюз сотрудников;
Профсоюз студентов;
Студенческий конгресс;
Попечительский совет;
Совет ветеранов.
5. Деятельность:
Научная;
Образовательная;
Воспитательная.
6. Научная библиотека.
7. Абитуриенту.
8. СОП «Мечта».
9. Контакты.1
На главной странице сайта www.chgpu.edu.ru представлен также архив новостей и ссылки на сайты министерств и ведомств Чувашской республики.
Такое навигационное построение сайта является достаточно удобным для пользователей, поскольку позволяет быстро найти необходимую информацию.
Информационное наполнение сайта происходит через следующие источники:
Факультеты предоставляют общевузовскую информацию, например, о предстоящих пресс-конференциях, о правилах приема заявлений на учебу.
Структурные подразделения университета присылают информацию по электронной почте в информационный центр ВУЗа.
Общеуниверситетские кафедры с 2011 г. имеют возможность размещать информацию на собственных сайтах.
Информацию собирают и размещают непосредственно специалисты информационного центра ЧГПУ им. И.Я. Яковлева.
При этом информационное наполнение сайта не является самоцелью, т.к. электронный портал организации должен являться универсальным каналом обмена ресурсами и средством установления оперативной обратной связи. Этому могут способствовать наличие форума на сайте, где посетители могут оставлять свои комментарии и обмениваться мнениями, а также проведение электронного опроса гостей web-ресурса. Эти методы способны помочь организации понять предпочтения и запросы целевых аудиторий и скорректировать работу своих коммуникационных каналов.
Официальный сайт ЧГПУ им. И.Я. Яковлева не содержит подобных инструментов установления контакта с группами целевого воздействия. Это связано с тем, что при внесении изменений в сайтостроение не была учтена значимость разработки коммуникационной стратегии в продвижении электронного ресурса. Такая стратегия представляет собой долгосрочную и широкомасштабную программу управления взаимодействием организации и ее целевых аудиторий. Как отмечает Н. Н. Григорьева1, продуманная и грамотная коммуникационная стратегия способна сделать общение потребителя с компанией эффективным и предсказуемым, совершенствовать сайт согласно мнению пользователей, а также с учетом запросов времени и технологий.
Проанализируем существующую позицию сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева с точки зрения аналитических сайтов www.top.mail.ru и www.liveinternet.ru/rating. По данным сайта www.top.mail.ru2 официальный сайт ВУЗа на 15 января 2011 г. занимает 259 место в разделе «Наука, техника, образование» по посещаемости в день, а именно, количество визитов составляет 152, число посетителей – 47 человек.
Аналитический сайт www.liveinternet.ru/rating3 разместил web-ресурс ЧГПУ им. И.Я. Яковлева на 946 месте в разделе «Наука и техника» по данным на 15 января 2011 г., количество посетителей в день – 42 человека. За месяц сайт chgpu.edu.ru посетили 3188 человек. Данный сайт позволяет проанализировать статистику по переходам с поисковых систем, по переходам с каталогов и рейтингов, а также по поисковым запросам для сайтов данной группы.
Для сравнения рассмотрим рейтинговые позиции ряда других российских Вузов. Так сайт Чебоксарского кооперативного института по данным на 15 января 2011 г. на статистическом сайте www.liveinternet.ru/rating1 насчитывает 1147 посетителей в день и 4976 просмотров. За месяц сайт данного ВУЗа просмотрели 169 562 пользователей, посетили 21 958 человек.
Официальный сайт ЧГУ им. И.Н. Ульянова по данным сайта www.liveinternet.ru/rating2 на 15 января 2011 г. располагается на 855 месте в разделе «Обучение», а именно этот web-ресурс за день посетили 275 человек, просмотрели 1505 человек. За месяц официальный сайт ЧГУ насчитывает 4246 посетителей.
Нижегородский государственный университет им. Н.И.Лобачевского (http://www.unn.ru) по данным сайта www.liveinternet.ru/rating3 в день посетили 1 448 пользователей, просмотрели 7 965 человек. За месяц количество посещений насчитывает 33 528 человек, просмотров - 244 063.
Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова по данным сайта www.liveinternet.ru/rating4 занимает первое место в разделе «Образование», насчитывает 1598 посетителей в день и 159640 посещений в месяц.
Представим сравнительный анализ рейтингового положения сайтов данных ВУЗов в виде диаграммы.
Диаграмма 1.
Сравнительный анализ рейтингового положения сайтов ВУЗов ЧР
Проанализируем уровень посещаемости официального сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева в период с сентября 2010 г. по март 2011 г. Изменение степени заинтересованности пользователей Интернет в данном web-ресурсе можно проследить с помощью графика статистического сайта www.liveinternet.ru/rating1.
График 1.
Уровень посещаемости официального сайта ЧГПУ им. И.Я. Яковлева в период с сентября 2010 г. по март 2011 г.
На данном графике просмотры - это количество загрузок страниц сайта, а посетители - количество уникальных посетителей сайта (точнее, количество браузеров).
Исходя из данных графика, видно, что в настоящее время можно отметить незначительный рост числа просмотров официального сайта ВУЗа ЧГПУ им. И.Я. Яковлева по сравнению с уровнем посещаемости на январь 2011 г.
Таким образом, статистические данные указывают на то, что сайт не пользуется достаточной популярностью у пользователей сети Интернет. Это связано с тем, что целевые аудитории не в полной мере оповещены о существовании и деятельности данного электронного ресурса, а также о том, что посетители не всегда находят значимую для себя информацию на этом сайте.
Из сложившейся ситуации вытекает необходимость создания стратегии коммуникационных действий для ЧГПУ им. И.Я. Яковлева.