Лекция№9.
Социальная организация как система.
1)Признаки соц.организации.
2)Формальная и неформальная структура организации.
3)Коммуникация в организациях.
Организация – это соц. группа имеющая 5 обязательных признаков:
-выраженная общая цель, несводимая к индивидуальным целям ее членов;
-набор ресурсов и способов их защиты. Ресурсы – это все средства необходимые для достижения целей организации;
-иерархия статусов
-разделение труда между ее членами;
-организационная культура, т.е. система внутренних норм поведения;
Любая организация имеет ряд особенностей:
Замкнутость, как инструмент защиты своих ресурсов. На практике это означает затрудненность входа в организацию или выхода из нее.
Подчинение индивида групповым интересам, как способ достижения целей организации. Часто оно начинается еще до вступления в организацию путем демонстрации к ведомости ее руководству. По способам подчинения и контроля своих членов все организации деят. на 3 типа:
-принудительные. Они достигают подчинения путем прямого физического насилия или угрозы его применения.
-хозяйственные. Они объединяют своих членов на базе материального интереса.
-символические. Они объединяют своих членов на основе общей идеологии.
Распределение вознаграждений в форме привилегий. Привилегии – это некие блага недоступные посторонним. С точки зрения объема получаемых благ, всех членов организации делят на 3 слоя:
- управляющие. Они имеют власть и все возможные здесь привилегии;
-полноправные исполнители. Они не имеют власти, но обладают большей частью привилегий;
-депривилигированные исполнители. Они имеют право лишь на минимальный набор благ.
2.Для согласования общих действий руководство организации проводит разделение труда по горизонтали и вертикали. Совокупность подразделений созданных по воле руководства для выполнения конкретных задач, называют формальной структурой организации.
Каждый сотрудник в ней является носителем профессионального и должностного статуса. Формальная структура статична и существует как совокупность статусов независимо от того, кто является их носителем.
Однако, формальная структура является также и соц.средой, где люди вступают в межличностные взаимодействия. Из таких контактов спонтанно складывается сеть дружеских связей, которые образуют неформальную структуру организации.
Она распадается на 2 сферы:
-делового сотрудничества
-соц.- психологического общения.
1 сфера позволяет решать проблемы, не решаемые в рамках формальной структуры.
2 сфера не связана с целями организации и служит для удовлетворения потребности в общении.
Неформальная структура очень динамична, т.к. уход хотя бы одного человека меняет всю конфигурацию взаимоотношений.
3.Формальная и неформальная структуры вместе обеспечивают прохождение информации нужной для функционального взаимодействия.
Проблема деловых коммуникаций связана с наличием барьеров мешающих прохождению информации. Эти барьеры бывают 2 видов:
-структурные
-социальные
1 связаны с неудачной конфигурацией статусов, в силу чего часть информации теряется при передаче.
Соц.барьеры связаны с разницей восприятия информации разными субъектами, что ведет к ее искажению. Они бывают 3 видов:
-неосознанные искажения. Они возникают в силу нехватки информации и являются основой для появления слухов.
-сознательное. Здесь получатель информации не согласен с ее содержанием и стремиться его изменить.
-искажение путем фильтрации информации. Здесь передатчик сообщения отсекает ту его часть, которая, по его мнению, не относится к делу или будет неприятна получателю.