IЛекция_Мотивация

IIЛекция_Корп_культура

IIIЛекция_Деловое_общение

IV_Личность_руководителя

VЛекция_Психосоматика

VIЛекция_Стресс

VIIЛекция_Работоспособность

Лекция. Мотивация

Мотивация – внутренняя подвижная, иерархическая структура определяющая готовность индивида к выполнению той или иной деятельности.

Потребность есть генетически заложенная нужда нашего организма (физиологическая, социальная, познавательная, эстетическая, игровая). Потребности – это спящие мотивы, а мотив – это опредмеченная потребность.

Мотивация – система мотивов. Она всегда направленна, поэтому её следует рассматривать как вектор. В ней всегда есть один ведущий мотив и все остальные выстраиваются в иерархической последовательности.

Теории мотивации труда:

1. Теории инстинктов.

2. Теории побуждений / научения.

3. Теории личностных особенностей .

4. Теории мотивации к личностному росту и овладению мастерством.

Содержательные теории мотивации. Основываются на идентификации тех внутренних побуждений, называемых потребностями, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Этому посвящены работы А. Маслоу, Д. МакКлелланда и Ф. Герцберга.

Абрахам Гарольд Маслоу выдвинул пирамиду потребностей:

Дэвид МакКлеланд.

• Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей.

• Потребность успеха удовлетворяется не провозглашением успеха этого человека, что лишь подтверждает его статус, а процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя ответственность за поиск решения проблемы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно.

• Мотивация на основании потребности в причастности опреде­ляет заинтересованность людей в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании Помощи другим. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая даст им обширные возможности социального общения.

Фредерик Герцберг

• Гигиенические факторы связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. Отсутствие или недостаточность гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой.

• Мотивация связана с самим характером и сущностью работы.

Процессуальные теории мотивации:

• Виктор Врум - Теория ожиданий

• Человек должен верить тому, что выбранный им тип поведения приведет к удовлетворению или приобретению желаемого.

• Ожидания — это оценка данной личностью вероятности определенного события.

• При анализе мотивации теория ожидания подчеркивает важность трех взаимосвязей:

• затраты труда – результаты;

• результаты – вознаграждение;

• вознаграждение – удовлетворенность вознаграждением.

Референтный оклад – определенная, рассчитанная по определенным критериям стоимость труда.

Дж. Стейси Адамс. Теория справедливости.

• люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу.

• Если сравнение показывает несправедливость, например, работник считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение.

• В результате необходимо мотивировать, этого сотрудника, снять напряжение и восстановить справедливость.

Самый простой способ вызвать таким образов труд – пообещать премия или оклад + %. Процентная ставка начисляется только по принципу коромысла.

В какой-то момент становится невыгодно больше платить человеку.

Модель Портера-Лоутера.

• Лайман Портер и Эдвард Лоулер

Соединили элементы теории ожиданий и теории справедливости.

В их модели фигурирует пять переменных:

• затраченные усилия,

• восприятие,

• полученные результаты,

• вознаграждение,

• степень удовлетворения.

Система Грейда . Грейд набор премиальных составляющих, которые нужны работодателю, чтобы предоставить их на выбор сотрудникам.

Бонусы – выплата раз в год, связанная с определенным результатом. Пример: при увеличении продаж на 50%, то +4000 долларов к зарплате.

KPI – дополнительная плата за выполнение в срок некоторых служебных обязанностей.

Переходная система – система управления по цели. Management by objective (MBO). Система MBO – установление нескольких уровней цели. Общая цель компании – цели компенсирования – цели направлений – цели отделов – цели конкретного человека. Все эти цели переводятся в планы и каждое действие для их достижения оценивается.

Результаты работы сотрудников зависят от трех факторов:

1) затраченных усилий;

2) способностей и характерных особенностей человека;

3) осознания им своей роли в процессе труда.

Немонетарная мотивация.

Актуальность проблемы: Не секрет, что один из больных вопросов работы HR специалиста – это разработка системы немонетарной мотивации. Работодатель требует, чтобы мотивация была эффективной, а сотрудники упрямо твердят – лучше дайте деньгами. Как выйти из этого, казалось бы, неразрешимого противоречия? Что подразумевает под собой «немонетарная мотивация», можно ли ее построить, внедрить и оценить эффективность?