5.3. Выявление целей

Следующим этапом системного анализа является определение цели: что нужно сделать для решения (снятия) проблемы. Бывает, что сама проблема (что нам не нравится) ясна, а подход к ее решению неясен.

Цель – это желаемое состояние системы или результаты ее деятельности, достижимые в пределах некоторого интервала времени. Во имя достижения целей создаются и развиваются сами системы (Крич., с.61).

Цели – антиподы проблем

Главная трудность выявления цели связана с тем фактом, что цели являются как бы антиподами проблем. Формулируя проблему, мы говорим в явной форме, что нам не нравится. Сделать это сравнительно просто, поскольку то, чего мы не хотим, существует. Говоря же о целях, мы пытаемся сформулировать, что же мы хотим. Мы как бы указываем направление, в котором следует «уходить» от существующей и не устраивающей нас ситуации. Трудность в том и состоит, что возможных направлений много, а выбрать нужно только одно, действительно правильное, а не кажущееся таким. (П-Т, с. 324)

Цели должны быть реальными, сопоставимыми с возможностями и ресурсами. Постановка нереальных целей является причиной нерациональной растраты ресурсов и последующих разочарований.

Большинство практических задач - многоцелевые

Сложность состоит в том, что большинство практических задач являются многоцелевыми, т.е. мы одновременно ставим перед собой не одну, а несколько целей. Более того, в практике системного анализа первоначально сформулированные цели по мере выполнения анализа часто изменяются или отменяются совсем.

Действительные цели, как правило, шире, чем объявленные.

Например, в одном исследовании проблемы «где лучше разместить новую больницу» выяснилось, что действительная цель – улучшение медицинского обслуживания населения, и среди предложенных альтернатив нашлись более эффективные способы использования ресурсов, нежели строительство новой больницы. Это служит также примером того, как средства могут применяться за цели (П-Т, с. 324).

Основные трудности выявления цели (П-Т, с. 326):

1) Цель – это описание желаемого будущего, в чем легко допустить неточности и ошибиться;

2) То, что для одного уровня иерархии является целью, для другого – есть средство (их часто путают);

3) Формирование целей определяется системой ценностей, которые могут быть различными, а иногда и противоречимыми;

4) Так как проблему нельзя отрывать от проблематики, то цель никогда не бывает единственной;

5) При множественности целей существует опасность их неверного ранжирования;

6) Цели меняются с течением времени

Всякая цель может быть разбита на более мелкие, частные подцели или задачи. В свою очередь, каждая подцель может быть разбита на подцели следующего порядка. Действенным инструментом такого разбиения является построение так называемого «дерева целей». В этом дереве имеются главная (генеральная) цель, подцели первого, второго и т.д. порядка. В сложных системах число таких подцелей может быть весьма большим. Важно при этом не упустить ни одну из подцелей, ибо такое упущение будет отрицательно сказываться на достижении генеральной цели. Например, генеральная цель получения высшего образования может быть разбита на подцели изучения и сдачи экзаменов (зачетов) по отдельным учебным дисциплинам. Цель освоения учебной дисциплины (подцель 1 порядка по отношению к генеральной цели) может быть разбита на подцели посещения лекций, решения практических задач на семинарах, изучения литературы, выполнения курсовой работы, подготовки к экзамену. Цель выполнения курсовой работы (подцель 2 порядка) может быть разбита на свои подцели и т.д. Кстати, сама цель получения высшего образования может рассматриваться как одна из подцелей более крупной генеральной цели человека – достижения успеха в жизни. Другими подцелями этой генеральной цели могут быть счастливое супружество, дети, квартира, служебная карьера и т.д.

Построение дерева целей – один из самых эффективных механизмов системного анализа. Построение деревьев в системном анализе возможно и в других случаях. Можно строить деревья проблем, деревья взаимосвязей, деревья мероприятий и др. подробнее о деревьях будет сказано ниже.