Принципы смк

Ориентация на потребителя

• Организации зависят от своих потребителей, поэтому должны занимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремится превзойти их ожидания – осознание всех потребностей и ожиданий потребителей, включая качество продукции, режим поставки, цену и т д – обеспечения сбалансированного

• Лидерство руководства

• Руководство обеспечивает единство целей и направление деятельности организации. Ему следует создавать и поддерживать внутреннею среду в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации.

• Вовлечение работников

• Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

• Процессный подход

• Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом.

• Системный подход к менеджменту: выявление, понимания, менеджмент взаимосвязанных процессов как системой вклад в результативность и эффективность организации при достижении ее целей.

• Постоянное улучшение

• Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель.

• Принятие решений, основанное на фактах

• Эффективное решения основывается на анализе данных и информации.

• Взаимовыгодные отношения с поставщиками

• Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Эти принципы лежат в основе стандартов 9001

Стандарты ИСО 9000:2000 приняв концепцию процессного подхода, не просто помогают тому, кто хочет совершенствовать свою систему управления качеством, они активно пропагандируют, активно подсказывают, что нужен процессный подход

Процессный подход позволяет выделить процессы в наибольшей степени влияющие на достижение целей.

При этом идентифицируется и измеряются входы и выходы процессов, внутренние и внешние заказчики, поставщики и другие заинтересованные стороны.

Выполняемые процессы в рамках жизненного цикла продукции определяют построение на организационной структуры предприятия

Выполнение всех процессов для всех элементов организационной структуры документируется

Эффективность функционирования СК на каждом уровне подтверждается соответствующими данными о качестве.

Современна Система менеджмента качества объединяет в себе организационную структуру, структуру организации, информационную структуру, а также процессы, влияющие на качества.

Для эффективного функционирования указанные структуры должны быть взаимосвязаны, полностью охватывать организацию и все процессы.

Документация смк

Организационная структура и процессы в организации. Описать свою организацию.

Структура документации определена в стандарте

1. Новый подход к СМК повышает требования к разрабатываемым документам.

2. Все процессы, требования и положения, относящиеся к СМК, должны быть четко определены и документированы.

3. Документация должна быть направлена на выполнение таких важных задач как:

- достижение требуемого качества продукции (деятельности);

- оценивание системы менеджмента качества;

- улучшение качества;

- поддержание улучшений.