Рекомендуемая литература

1. Буйленко, Виктор Федорович. Сервисная деятельность: организационные, этические и психологические аспекты [Текст] : учебное пособие / В. Ф. Буйленко. - Ростов н/Д : Феникс ; Краснодар : Неоглори, 2008. - 156 с.

2. Моховиков, Александр Николаевич. Телефонное консультирование [Текст] : учебное пособие / А. Н. Моховиков. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Смысл, 2001. - 496 с

3. Панкратов, Вячеслав Николаевич. Защита от психологического манипулирования [Текст] : практическое руководство / В. Н. Панкратов. - 3-е изд., испр. и доп. - М. : Психотерапия, 2008. - 208 с.

4. Тетерский, Сергей Владимирович. Введение в социальную работу [Текст] : учебное пособие / С. В. Тетерский. - 5-е изд. - М. : Академический Проект, 2006. - 496 с.

5. Шевелева, Ольга Владимировна. Организация ведения переговоров [Текст] : учебное пособие / О. В. Шевелева ; Российская международная академия туризма. - М. : Советский спорт, 2007. - 244 с.

Семинарское занятие 12. Основные профессиональные требования к специалистам по социальной работе.

Вопросы:

1. Различные подходы в определении личностных качеств социального работника.

2. Классификация личностных качеств социального работника.

3. Основные функции профессиональной деятельности социального работника; различные подходы к ней.

4. Деонтология видов взаимодействия в социальной работе.

5. Проблема профессионального отбора социальных работников

Рекомендуемая литература

1. Белинская, Александра Борисовна. Конфликтология в социальной работе [Текст] : учебное пособие; Рекомендовано УМО / А. Б. Белинская. - М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2010. - 224 с.

2. Медведева, Галина Павловна. Этика социальной работы [Текст] : учебное пособие / Г. П. Медведева. - М. : ВЛАДОС, 2002. - 208 с. (стр. 174-179)

3. Протанская, Елена Сергеевна. Профессиональная этика психолога [Текст] : учебное пособие / Е. С. Протанская ; Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусства. - СПб. : Изд-во С.-Петербургского ун-та, 2008. - 176 с.

4. Холостова, Евдокия Ивановна. Профессионализм в социальной работе [Текст] : учебное пособие / Е. И. Холостова . – М. : Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2006. - 236 с.

Семинарское занятие 13. Коммуникативный тренинг. Повышение коммуникативной компетенции.

Цель. Развить коммуникативные навыки будущих специалистов по социальной работе с помощью, во-первых, прохождения различных упражнений, во-вторых, посредством подготовки и проведения серии упражнений для одногруппников.

Задание.

Группа делится на команды (по 7 – 10 человек), выбирается ответственный студент (или пара). Каждый студент в команде готовит одно упражнение на развитие коммуникативных навыков для одногруппников. На занятии студенты проводят коммуникативный тренинг, для этого им предварительно нужно согласовать задания между собой и с преподавателем, уточнить время проведения каждого задания, подготовить раздаточный материал.

Для подготовки можно использовать любую литературу: от специальной до популярной.

Вопросы, предлагаемые для обсуждения по завершению тренинга:

1. Как Вы себя чувствуете после тренинга, что понравилось, что не понравилось?

2. Как Вы считаете, какие сферы коммуникации были затронуты на занятии?

3. Что лично Вам удалось улучшить в умении общаться?

4. Что Вы можете сказать о клиентах социальной работы после прохождения тренинга (внутренних ощущениях, возможных трудностях общения, реакции на виды и формы общения)?