- •Деловое общение Практикум с методическими рекомендациями по написанию рефератов
- •Оглавление
- •Введение
- •I планы практических занятий
- •Тема 1. Общение как социокультурная проблема (2 часа)
- •Вопросы
- •1.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности
- •1.3 Задание для срс (2часа)
- •Тема 2. Психическая структура личности и практика
- •2.3 Задание для срс (2часа)
- •Тема 3. Психологические характеристики деловых партнеров(2 часа)
- •3.1 Вопросы
- •3.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности
- •3.3 Задание для срс (2часа)
- •Тема 4. Вербальные средства в деловой коммуникации (2 часа)
- •4.1 Вопросы
- •4.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности
- •4.3 Задание для срс (2часа)
- •Тема 5. Невербальные средства в деловом общении (2 часа)
- •5.1 Вопросы
- •5.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности
- •5.3 Задание для срс (2часа)
- •Тема 6. Этические основания и национально – культурные различия
- •6.3 Задание для срс (2часа)
- •Тема 7. Деловое общение в коллективе (2 часа)
- •7.1 Вопросы
- •7.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности
- •7. 3 Задание для срс (1,5 часа)
- •Тема 8 . Психология конфликта и способы его разрешения (2 часа)
- •8.1 Вопросы
- •8.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности
- •8.3 Задание для срс (1,5 часа)
- •Тема 9. Психологические и этические особенности проведения деловых
- •9.3 Задание для срс (2часа)
- •Тема 10. Имидж как средство повышения эффективности
- •10.3 Задание для срс (1,5часа)
- •Тема 11. Этические аспекты письменного делового общения (2часа)
- •11.1 Вопросы
- •11.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности
- •11. 3 Задание для срс (1,5 часа)
- •II методические рекомендации по написанию реферата
- •Цель и задачи реферата
- •2.2 Выбор темы реферата
- •2.3 Изучение источников и литературы
- •2.4 Составление плана работы
- •Написание реферата
- •Оформление реферата
- •2.7 Примерная тематика рефератов
- •Библиография
Тема 2. Психическая структура личности и практика
делового общения (2 часа)
2.1 Вопросы
1. Структура психики по З.Фрейду.
2. Модель психической структуры личности в аналитической психологии К.Юнга.
3. Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности.
4. Социально – психологический практикум (тесты, упражнения, игры).
2.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной
компетентности
1. Каковы особенности психической структуры личности в психоанализе З.Фрейда?
2. Какое значение имеет бессознательное в практике делового общения?
3.Что такое «коллективное бессознательное» и какова его роль в аналитической психологии К.Юнга?
4. Как трактует Юнг проявление совести в деловом общении?
5. Объясните взаимосвязь систем психики в концепции психической структуры К.Юнга.
6. Как проявляют себя в деловом общении мыслительный, ощущающий, эмоциональный и интуитивный типы партнеров?
7. Каково содержание закона конгруэнтности и какова его роль в деловом общении?
8. Что означает понятие «личностный конструкт» в теории Келли?
9. Какие психологические типы личности выделяют Кречмер, Хорни?
2.3 Задание для срс (2часа)
1. Выполните тесты:
1. К ошибочным действиям делового партнера относятся:
а) оговорки;
б) архетипы;
в) очитки;
г) забывания;
д) влечения.
2. Предсознательное как система психики деловых партнеров включает психические процессы:
а) памяти;
б) мышления;
в) чувствования;
г) предвосхищения.
3. К механизмам психологической защиты деловых партнеров относятся:
а) сублимация;
б) индивидуализация;
в) проекция;
г) психическая инфляция;
д) рационализация.
4. Экстравертивная установка личности направлена:
а) на внешние объекты;
б) на свои собственные суждения и ощущения;
в) на других субъектов общения.
5. К рациональным психическим функциям делового партнера относятся:
а) мыслительная;
б) ощущающая;
в) интуитивная;
г) чувствующая.
6. Установите соответствие между системами психической структуры личности и психологами, разработавшими эти системы:
Психолог |
Система психики |
|||||
«Сверх-Я» |
«Оно» |
Персона |
«Эго-Я» |
Самость |
Тень |
|
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
|
1. З.Фрейд |
|
|
|
|
|
|
2. К.Юнг |
|
|
|
|
|
|
7. Архетипы в деловом общении реализуются как:
а) бессознательные образцы инстинктивного поведения;
б) архетипические образы;
в) спонтанная предрасположенность деловых партнеров к определенному восприятию;
г) эмоциональные реакции.
8. Анима – это архитипический образ женского начала в мужчине – партнере?
а) да;
б) нет.
9. Выделите потрясения, которые могут возникнуть в деловом общении:
а) личностная инфляция;
б) синдром ригидности;
в) индивидуализация;
г) частичная диссоциация.
10. Каким образом может проявиться высшая сфера бессознательного
«Сверх-Я» в деловом общении:
а) осуществлении нравственного контроля за поведением партнера;
б) предпочтении более «выгодного» партнера;
в) отказе от деловой операции, связанной с финансовыми нарушениями;
г) нарушении деловой этике.
11. Бессознательное в деловом общении проявляется в:
а) оговорках;
б) обмолвках;
в) затянувшихся паузах;
г) осознанных мотивациях;
д) продуманных репликах.
12. Коллективное бессознательное в деловом общении может проявляться в:
а) непроизвольных спонтанных психических образах;
б) бессознательных моральных психических образах;
в) осознанных психических переживаниях;
г) в символизме передаваемой информации.
13. Приведите в соответствие типы модальных деловых партнеров со способами восприятия ими и нформации:
Типы модальных партнеров |
Способы восприятия |
||
Посредством слуховых ощущений |
Посредством зрительных образов |
Посредством осязательных и телесных ощущений |
|
А |
Б |
В |
|
1.Визуальный |
|
|
|
2.Аудиальный |
|
|
|
3.Кинестетичеcкий |
|
|
|
2. Задание. Внесите в глоссарий и выучите наизусть основные понятия и термины темы: «анима», «анимус», «архетипические образы», «архетипы», «бессознательное», «влечения», «комплексы», «оговорки», «предсознательное», «самость», «персона», «интроверсия», «экстраверсия», «индивидуализация», «конгруэнтность», «конструкт».
3. Используя типологию личностей, предложенную К. Юнгом, попробуйте проанализировать поведение деловых партнеров – государственных служащих в различных ситуациях. Приведите примеры.
4. Поразмышляйте над высказыванием К.Юнга «нет такого безумия, жертвой которого не становились люди под влиянием архетипа». На Ваш взгляд, какую роль, в настоящее время, играет «архетип Совести» в деловом общении в сфере государственного и муниципального управления? Аргументируйте свой ответ.
5. Подумайте, какие негативные проявления могут возникнуть при нарушении границ между бессознательным, предсознательным и сознательным в психике личности делового партнера, представляя при этом в качестве делового партнера – чиновника.