I планы практических занятий

Тема 1. Общение как социокультурная проблема (2 часа)

1. Вопросы

1. Основные характеристики делового общения (предмет, функции,

содержание, стили).

2. Общение как коммуникация.

3. Восприятие и понимание в процессе общения.

4. Общение как взаимодействие.

5. Социально – психологический практикум (тесты, упражнения, игры).

1.2 Контрольные вопросы для выявления коммуникативной компетентности

1. В чем заключается предмет «делового общения»? Каковы его значение и роль в профессиональной деятельности личности?

2. Назовите основные стороны общения и объясните их взаимосвязь.

3. Какова сущность делового общения как процесса?

4. Что собой представляет общение как коммуникация?

5. Эффект коммуникации, как вы его понимаете?

6. Что представляет собой интерактивная функция общения?

7. Какие теории взаимодействия вы знаете?

8. Каковы функции восприятия в процессе общения?

9. Каковы основные характеристики делового общения?

1.3 Задание для срс (2часа)

1. Выполните тесты:

1. Выберите верное определение понятия «деловое общение»:

а) это обмен мыслями, чувствами, переживаниями;

б) это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом;

в) общение, обеспечивающее успех какого-либо дела и создающее необходимые условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели.

2. К видам общения относятся:

а) «контакт масок»;

б) вербальное общение;

в) ролевое общение;

г) деловое общение;

д) невербальное общение;

е) светское общение;

ж) все ответы верны;

з) все ответы неверны.

3. Процесс обмена информацией отражает:

а) интерактивную сторону общения;

б) когнитивную;

в) коммуникативную;

г) перцептивную.

4. Процесс восприятия партнером друг друга называется:

а) идентификацией;

б) перцепцией;

в) интеракцией.

5. К перцептивным барьерам общения относятся:

а) стереотипизация;

б) привлекательность;

в) интроекция;

г) превосходство.

6. Осмысление каждым деловым партнером того, как он воспринимается другим, связано с проявлением социально-психологического механизма:

а) аттракции;

б) идентификации;

в) рефлексии;

г) каузальной атрибуции.

7. Объектная атрибуция связана с приписыванием причин действия:

а) тому, кто совершает эти действия;

б) обстоятельствам, в которых совершаются эти действия;

в) тому, кому адресованы эти действия.

8. Эмпатия - это:

а) осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению;

б) понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека;

в) это когда человек как бы ставит себя на место другого и определяет как бы он действовал в подобных ситуациях.

9. Автором «Теории управления впечатлениями» в межличностном взаимодействии является:

а) Дж. Мид;

б) З.Фрейд;

в) Э.Гофман;

г) Дж.Хоманс.

10. К основным функциям делового общения относятся:

а) мировоззренческая;

б) интегративная;

в) социализации;

г) траслирующая;

д) перцептивная;

е) дистанционная;

ж) инструментальная;

з) интерактивная;

е) социального контроля;

и) коммуникативная;

к) экспрессивная;

л) эмоциональная;

м) самовыражения.

11. Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприятному – своих недостатков называется:

а) «эффектом ореола»;

б) «эффектом проекции»;

в) «эффектом упреждения».

12.Успех студента на экзамене оценивается членами группы как везение – удалось воспользоваться шпаргалкой. В данном примере действует:

а) внешняя атрибуция;

б) внутренняя атрибуция;

в) стимульная атрибуция.

13. Приписывание причины поведения другому человеку в условиях дефицита информации – это:

а) стереотипизация;

б) каузальная атрибуция;

в) все ответы верны;

г) все ответы неверны.

2. Задание. Заведите глоссарий (тетрадь). Впишите в глоссарий основные понятия и термины темы: «коммуникация», «интеракция», «перцепция», «эмпатия», «аттракция», «идентификация», «рефлексия», «каузальная атрибуция», «заражение», «внушение», «убеждение», «подражание», «ритуальный», «манипулятивный», «гуманистический» стили общения. Выучите их наизусть.

3. Задание. Какой из предложенных в таблице 1 социально-психологических механизмов межличностного познания Вы используете для создания позитивного эмоционального фона общения?

Таблица 1. Социально-психологические механизмы межличностного познания деловых партнеров

Тип социально-психологического механизма	Характер его реализации в перцептивно-когнитивных технологиях делового общения
Идентификация	Взаимное уподобление партнеров друг другу
Рефлексия	Осознание партнерами того, как они воспринимаются друг другом
Эмпатия	Аффективное понимание партнерами чувств и эмоций друг друга
Аттракция	Формирование взаимного тяготения партнеров друг к другу
Каузальная атрибуция	Приписывание партнерами друг другу причин и мотивов поведения в условиях дефицита информации

4. Задание. Внимательно изучите таблицу 2 перцептивных барьеров, возникающих в процессе делового общения. Проанализируйте причины их возникновения и проявления в межличностном восприятии партнеров. Выделите барьеры, доминирующие в практике Вашего делового общения.

Таблица 2. Типология перцептивных барьеров

Барьеры	Причины возникновения	Особенности проявления
Статусный	Неравенство статусов партнеров	Недооценка или переоценка партнерами личностных свойств друг друга
Предрасположенности	Благосклонное или негативное отношение партнеров друг к другу	Смягчение или ужесточение оценочных суждений партнеров по отношению друг к другу
Снисходительности	Смещение оценочной шкалы суждений воспринимающего партнера в сторону позитивных характеристик	Смягчение оценочных суждений по отношению к воспринимаемому партнеру
Ореола	Галоэффект (перенос общего оценочного впечатления о партнере на восприятие всех его психологических характеристик)	«Окрашивание» одним психологическим свойством всех остальных
Первого впечатления	Первичный сенсорный фон общения партнеров	Выделение «ядерных» психологических свойств партнера путем особого оценочного суждения
Привлекательности	Отличие эстетических представлений деловых партнеров о красоте и имидже	Приписывание позитивных или негативных свойств партнеру
Стереотипизация	Наложение стереотипов партнеров на реальные образы друг друга	Схематизация и упрощение партнерами образов друг друга

5. Что называют стилем общения? Перечислите стили общения и проведите их сравнительный анализ. Какой (ие) стиль(и) общения, по- Вашему мнению, наиболее приемлемы и типичны в Вашей сфере государственного управления и почему?

6. Раскройте понятие «коммуникативная культура». Из каких компонентов складывается коммуникативная культура в целом, и в сфере государственного управления, в частности?