Требования при постановке закрытых вопросов
1. Максимально предусмотреть возможные варианты ответов.
2. Помнить три важных правила, подтвержденных экспериментально:
- отвечающий на вопрос чаще выбирает первые подсказки, реже – последующие.
правило №1- первыми должны быть наименее вероятные варианты ответа;
- чем длиннее подсказка, тем меньше вероятность ее выбора
правило №2 - подсказки должны быть примерно равной длины.
- чем более общий (абстрактный) характер имеет подсказка, тем меньше вероятность ее выбора.
правило № 3 — все варианты ответов следует выдерживать на одном уровне, конкретности.
3. Нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе.
Согласны ли вы с тем, что ваша работа интересная и хорошо оплачивается?
А) да
Б) нет
Согласны ли вы с тем, что ваша работа хорошо оплачивается, но неинтересная?
А) да
Б) нет
Согласны ли вы с тем, что ваша работа интересная?
А) да
Б) нет
Согласны ли вы с тем, что ваша работа хорошо оплачивается?
А) да
Б) нет
4. Все возможные варианты ответов должны быть отпечатаны на одной странице, чтобы респондент мог разом охватить рамки соотнесения оценок.
5. Нельзя печатать подряд всю серию положительных подсказок ответов и следом за нею — серию отрицательных или наоборот.
6. Учитывать, что при слишком длинном списке вариантов ответов респонденты могут устать, отвечать по инерции, а при однотипных вопросах - наблюдаться «гало-эффект».
"галло-эффект" - эффект монотонного "за" или "против" реагирования.
7. Ограничения выбора подсказок могут быть жесткими и нежесткими.
"Укажите не более трех наиболее важных пунктов"
"Хотя у Вас, вероятно, не одно и не два любимых занятия в свободное время, просим в предложенном перечне указать не более трех наиболее привлекательных"
8. Важную роль выполняет вариант, предполагающий возможность уклониться от ответа на закрытый вопрос: "трудно сказать", "затрудняюсь ответить", "не помню", "не знаю".
Основные принципы построения анкеты
Первый принцип: программная логика вопросов не должна быть смешиваема с логикой построения анкеты. Опросный лист строится под углом зрения психологии восприятия опрашиваемого.
Второй принцип — непременный учет специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории.
«Каково ваше личное мнение о недостатке пищи в других странах?»
Респонденты из США не поняли что такое другие страны?
Респонденты из Азии не поняли что такое личное мнение?
Респонденты из Западной Европы не поняли что такое недостаток пищи?
Респонденты из Африки не поняли что такое пища.
Третий принцип - одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию.
Четвертый принцип — смысловые "блоки" опросного листа должны быть примерно одного объема.
Пятый принцип касается распределений вопросов по степени их трудности. Первые вопросы должны быть более простыми, далее следуют более сложные (желательно событийные, не оценочные), затем — еще сложнее (мотивационные), потом — спад (снова событийные, фактологические) и в конце — наиболее сложные вопросы (один-два), после чего — завершающая "паспортичка".
Последовательность смысловых разделов:
Введение.
Вводная часть.
Основная (содержательная часть).
Социально-демографическая часть.
(а) Введение, в котором указано:
- кто (организация или научное учреждение) и для чего проводит опрос,
- как будут использованы данные;
- гарантии анонимности информации,
- инструкция по заполнению анкеты и способе ее возврата.
Кубанский государственный аграрный университет проводит социологический опрос сельских жителей Краснодарского края по проблеме качества жизни населения. Убедительно просим Вас ответить на вопросы данной анкеты. Анонимность опроса гарантируем. Работать с анкетой не сложно: в каждом вопросе мы просим Вас обвести кружком числовой код наиболее приемлемого для Вас ответа или вписать свой вариант ответа в специально отведенное для этого место. Заранее благодарим за сотрудничество.
(б) Вступительные вопросы выполняют две функции: заинтересовать респондента и максимально облегчить ему включение в работу.
(в) Заключительные вопросы по содержанию темы должны быть относительно нетрудными, так как надо учесть, что, работая с анкетой, люди постепенно утомляются.
(г) "Паспортичка" занимает последнюю страницу. Она лаконична, не требует особого напряжения и свидетельствует о завершении опроса.
СООБЩИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, НЕКОТОРЫЕ СВЕДЕНИЯ О СЕБЕ
Ваш пол: Дата вашего рождения
1 – Мужской «____» _____________ 19_________
2 – Женский
Какое у вас образование?
1 – Начальное или неполное среднее образование (до 7-9 классов)
2 – Неполная средняя школа и профессиональная квалификация (ФЗУ, ПТУ)
3 – Полное среднее образование, аттестат
4 – ПТУ (начальное профессиональное образование) со средним образованием
5 – Среднее специальное/профессиональное образование (колледж, техникум, училище)
6 – Незаконченное высшее образование (3 курса и более)
7 – Высшее образование, диплом
8 – Ученая степень
КАКОВО ВАШЕ СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ?
1 – Женат (замужем)
2 – Живу в гражданском браке
3 – Сейчас не женат (не замужем), но ранее состоял(а) в браке
4 – Не женат (не замужем) и никогда не состоял(а) в браке
ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДЕТИ?
1. да
2. нет
РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ?
да
нет
ДОЛЖНОСТЬ:
1. Руководитель коллективного хозяйства
2. Специалист высшего звена в коллективном хозяйстве
3. Специалист среднего звена в коллективном хозяйстве
4. Квалифицированный рабочий в коллективном хозяйстве
5. Неквалифицированный рабочий в коллективном хозяйстве
6. Работник сферы торговли
7. Руководящий работник, учитель в школе
нужное подчеркнуть
8. Другое _____________________________________________________