Список использованной литературы:

1. Алексеев с. Российский рынок динамично развивается// http://www.4p.Ru/main/research/48373/

2. Бехорашвили н. Ю. Формирование классификации косметических средств//Российские Аптеки- 2008- №21

3. Богомолова л. Маркетинговые стратегии на рынке косметики // http://www.4p.Ru/main/theory/2646/print_article/

4. Горкина М.Б., Мамонтов А.А. «PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR (5-е издание)-М.: Альпина Паблишерз, 2003-214с.

5. Завгородняя С. PR в косметических компаниях// http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/kosmetic.shtml

6. Клепацки Л. AVON. Как создавалась компания №1 для женщин/Л. Клепацки; [перев. с англ.] -М.: ЭКСМО, 2007-336с.

7. Катаева Н. PR косметической продукции (на примере марки OZON'C).- М., 2002

8. Ковриженко И. Креатив в рекламе.- СПб.: Питер, 2004 – 253c.

9. Лукьянова Наталья Рынок парфюмерии и косметики в России// http://elit-galand.ru/rusmarket

10. Официальный сайт компании Avon //http://www.avon.ru/PRSuite/home_page.page

11. Официальный сайт компании Vichy//http://www.vichyconsult.ru/

12. Парфюмерия и косметика: обзор рынка// http://www.advis.ru/cgi-bin/new.pl?1D294278-CB58-CE46-9E17-64A9737DC90C

13. Стенякина Е. Оценка эффективности PR-деятельности: критерии и методы// http://www.advertology.ru/article19091.html

14. Тайгент М. Построение бренда в сфере моды/Марк Тайгейт; Пер с англ.-2-е изд.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007-292с.

15. Фокс Джеффри Дж. «Как стать волшебником продаж: правила привлечения и удержания клиентов /5-е издание.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005

Приложения

Приложение. Экспертное интервью с распространителем косметики компании AVON

1. Каковы отличительные особенности торговой марки AVON

Передовые технологии для ухода за кожей, удобство и простота в выборе косметики, обновление каталога каждые 3 недели и 17 раз в год, демократичные цены- особенности торговой марки AVON. Компания ищет способы усилить привлекательность бизнеса с Avon для распространителей. Основана в 1886 году в США, крупнейший в мире игрок на рынке прямых продаж. В России работает с 1993 года Делает ставку на сетевой маркетинг при распространении. В 2004 году закончила строительство собственного завода в Наро-Фоминске.

2.Каковы основные ценности корпоративной культуры AVON?

Это доверие, уважение, вера, скромность, порядочность. AVON работает в условиях открытой коммуникации, когда люди не боятся выражать свою точку зрения и говорить правду. Уважение помогает увидеть уникальные качества каждого человека. Вера дает сотруднику силу принять на себя ответственность и отдаваться работе полностью. Скромность в том, чтобы не бояться просить о помощи, порядочность - соответствие этическим стандартам.

В компании подчеркивается, что всегда существует корпоративная поддержка, чувство принадлежности к большой компании

3. Каким образом происходит расширение сети распространителей продукции avon, их обучение?

Каждый распространитель косметики заинтересован в привлечении новых сотрудников, т.к. определенный процент с их продаж получает он. Существуют онлайновые интерактивные компьютерные программы, например, "менеджер начального уровня", помогает в обучении консультант, который привлек тебя сначала к продажам AVON. Координатор получает качественное обучение у тренера AVON в главном офисе.