- •Основные методы управления качеством.
- •Сферы приложения методов управления качеством.
- •Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения.
- •4. Сегментация рынка.
- •5. Функциональная роль исследования в развитии систем управления и Логический аппарат исследования систем управления.
- •6. Состав и выбор методов исследования систем и исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.
- •Тестирование в исследовании систем управления, параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
- •Социологические исследования систем управления и экспертные оценки в исследовании систем управления.
- •9. Организация и планирование процесса исследования систем управления.
- •1.2. Основные формы организации су и их характеристика
- •2. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления
- •2.2. Стадии выполнения управленческого консультирования
- •10. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты.
- •11. Организация инновационного менеджмента.
- •12. Разработка программ и проектов нововведений
- •13. Формы инновационного менеджмента.
- •14. Прогнозирование в инновационном менеджменте.
- •15.Инновационный менеджмент и стратегическое управление
- •16. Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
- •17. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
- •Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •19. Оценка эффективности управления персоналом.
- •20 Экономические показатели применения информационных систем
- •21. Взаимодействие информационной системы и организации
- •22. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами
- •23. Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами
- •24. Нормативно-методическое обеспечение управления информационными ресурсами
- •27. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •28. Формирование стратегических целей и стратегии предприятия.
- •29.Стратегия и техническая политика предприятия.
- •30. Стратегический потенциал организации.
- •31. Конкурентные преимущества
- •32. Теории поведения человека в организации.
- •33. Личность и организация.
- •35. Мотивация и результативность в организации.
- •36. Системы и формы расчетов в финансах учреждений.
- •37. Выручка, издержки и доходы
- •38. Внутренние аспекты жизнедеятельности организации социальной сферы.
- •39. Предмет, метод и задачи статистики.
- •40. Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристских учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами.
- •3. Взаимоотношения фирмы с внебюджетными фондами и организациями
- •3.1. Единый социальный налог (взнос) Статья 234. Общие положения
- •Статья 235. Налогоплательщики
- •1. Налогоплательщиками признаются
- •1) Работодатели, производящие выплаты наемным работникам, в том числе:
- •41. Финансовые взаимоотношения учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами.
- •42. Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •43. Международное движение товаров, услуг и факторов производства.
- •44. Нормы, содержание, критерии организационного поведения.
- •45. Организации как система
- •46. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •47. Товар в маркетинговой деятельности.
- •48. Комплексное исследование товарного рынка.
- •49. Сущность и роль финансов и кредита
- •50. Экономическая стратегия и экономическая политика.
- •51.Методологические основы менеджмента.
- •52. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •53. Антикризисное управление.
- •54. Ценность фирмы и факторы, ее определяющие.
- •55. Структура капитала учреждений
- •56. Простейшая модель поведения фирмы.
- •57. Основные этапы развития менеджмента. Развитие менеджмента в России.
- •58. Социально-культурная сфера как объект управления.
- •59. Методологические основы управления и их особенности в социально-культурной сфере.
- •60. Понятие и классификация методов управления
- •61. Стиль и методы руководства и их особенности в социально-культурной сфере.
- •62. Личность, власть, авторитет современного менеджера в социально-культурной сфере.
- •63.Управленческие решения
- •64. Управление трудовым коллективом
- •65. Управление процессами труда
- •66. Искусство общения. Организация проведения деловых встреч.
- •67. Управление конфликтами и стрессами.
- •68. Стратегический менеджмент и маркетинг
- •69. Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга и его особенности в социально-культурной сфере.
- •70. Логистика.
- •71. Ценообразование с позиций маркетинга.
- •72. Формирование сбытовой сети. Виды маркетингового продвижения.
- •73. Основные критерии выбора партнера. Тактика ведения переговоров.
- •74. Контроль и ревизия маркетинга фирмы.
- •75. Эффективность менеджмента и маркетинга.
16. Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
Система управления персоналом. Цели, задачи, функции службы управления персоналом. Организационная структура системы управления персоналом на уровне организации или фирмы. Принципы построение системы управления персоналом и ее составляющие. Основные сферы управления персоналом и их соотношение. Соотношение понятий: «руководство персоналом», «управление персоналом», «менеджмент персонала».
Система управления персоналом (СУП) - комплекс мероприятий по работе с персоналом, направленный на достижение целей Компании за счет целенаправленной работы с сотрудниками предприятия. Элементами системы управления персоналом являются: · Субъекты - руководители различного уровня; · Процессы - технологии управления персоналом, используемые субъектами для достижения целей, стоящих перед компанией; · Объекты - сотрудники Компании (персонал).
Цели. Концепция управления персоналом связана с формированием, развитием и использованием человеческих ресурсов организации и делится на три концепции: фирменного стиля управления (формирование человеческого ресурса); деловой активности (развитие человеческого ресурса); хозяйственной деятельности (использование человеческого ресурса); Задачи. привлечь, удержать, развивать человеческие ресурсы, необходимые организации для выполнения ее задач, а также мотивировать их должным образом. Создать и развивать эффективную организационную структуру, которая гибко реагировала бы на перемены, при этом необходимо сформировать особый климат корпоративной культуры, совершенствовать стили руководства, что способствовало бы поощрению сотрудничества и приверженности общей идее в рамках всей организации. Использовать с максимальной эффективностью умений, знаний и способностей всех служащих организации. Обеспечить выполнение организацией социальных, юридических обязанностей по отношению к своим служащим, при чем, особое внимание должно быть уделено условиям труда, качеству предоставляемых и создаваемых условий. Функции: Универсальные: планирование, организация, координация, регулирование, контроль. Конкретно-специфические (рабочий инструмент осуществления общих функций): административная – составление штатного расписания, разработка должностных инструкций и профессионально – квалификационных требований, отбор, прием, ротация, назначение, увольнение, практика и процедура работы, включая условия трудового контракта, продвижение по службе, перевод на другую работу, дисциплину, жалобы, сокращение штата, политику равных возможностей. Планирования – определение потребности в персонале, оценка имеющегося человеческого ресурса (кадрового потенциала), формирование резерва, планы, прогнозы, программы. Социальная – определение уровня заработной платы и оплаты труда, включая отпуск, пенсию, оплачиваемый больничный лист, социальные льготы, охрана здоровья, выполнение техники безопасности, соблюдение трудового законодательства и других юридических вопросов, связанных с персоналом. Повышения качества деятельности – разработка и реализация предложений по совершенствованию организации труда, работа с персоналом на более высоком уровне, применение современных методик, учеба, переподготовка. воспитательная – морально-этические установки, умение их формировать, направлять в соответствии с целями и задачами; мотивационная – создание условий, побуждающих персонал к активной деятельности через экономические и моральные стимулы; информационно-аналитическая – использование современной информационной базы в работе с персоналом.
Организационная структура системы управления персоналом – совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц. Подразделения – носители функций управления могут рассматриваться в широком смысле как служба управления персоналом. В организационную структуру по управлению персоналом входят такие отделы: Отдел труда и заработной платы: Разработка системы оплаты труда; Координация тарифов и зарплаты; Совершенствование управления и организационных структур; Подготовка коллективных договоров; Экономика и психология труда; Отдел кадров: Сектор планирования и развития кадров; Оформление движения кадров; Группа учета, анализа и информации о кадрах; Сектор подготовки и переподготовки кадров; Группа подготовки и переподготовки; руководителей и специалистов, резерва на руководящие должности; Группа подготовки и переподготовки рабочих; Руководство и связь с учебными центрами, разработка учебно-методических пособий и программ; Планирование поступления молодых специалистов и подрастающего поколения; Связь с советами трудовых коллективов. Отдел (сектор) социального развития: Планирование социального развития предприятия; Планирование социальных услуг, предоставляемых персоналу; Медицинское обслуживание; Работа с профсоюзами;
В литературе можно выделить четыре основных аспекта различия содержания понятий управление и руководство: 1) Управление может иметь место по отношению к разным системам (природным, техническим, экономическим и др.); руководство - только по отношению к социальным системам. 2) Руководство есть одна из функций управления. 3) Руководство – понятие, более адекватно отражающее особенности управленческой деятельности субъектов низового и среднего звена, управление – деятельность руководителей высшего уровня. Под социальным управлением можно также подразумевать некоторую объективную реальность (“объект”), под руководством – особенность его концептуального отражения (“предмет исследования”)