- •Основные методы управления качеством.
- •Сферы приложения методов управления качеством.
- •Квалиметрия как наука, ее роль, методы и области практического применения.
- •4. Сегментация рынка.
- •5. Функциональная роль исследования в развитии систем управления и Логический аппарат исследования систем управления.
- •6. Состав и выбор методов исследования систем и исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.
- •Тестирование в исследовании систем управления, параметрическое исследование и факторный анализ систем управления.
- •Социологические исследования систем управления и экспертные оценки в исследовании систем управления.
- •9. Организация и планирование процесса исследования систем управления.
- •1.2. Основные формы организации су и их характеристика
- •2. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления
- •2.2. Стадии выполнения управленческого консультирования
- •10. Инновационный менеджмент: возникновение, становление и основные черты.
- •11. Организация инновационного менеджмента.
- •12. Разработка программ и проектов нововведений
- •13. Формы инновационного менеджмента.
- •14. Прогнозирование в инновационном менеджменте.
- •15.Инновационный менеджмент и стратегическое управление
- •16. Принципы, функции, задачи и организационная структура системы управления персоналом.
- •17. Функциональное разделение труда и организационная структура службы управления персоналом
- •Кадровое, информационное, техническое и правовое обеспечение системы управления персоналом
- •19. Оценка эффективности управления персоналом.
- •20 Экономические показатели применения информационных систем
- •21. Взаимодействие информационной системы и организации
- •22. Средства технического обеспечения управления информационными ресурсами
- •23. Программное обеспечение и базовые информационные технологии управления информационными ресурсами
- •24. Нормативно-методическое обеспечение управления информационными ресурсами
- •27. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •28. Формирование стратегических целей и стратегии предприятия.
- •29.Стратегия и техническая политика предприятия.
- •30. Стратегический потенциал организации.
- •31. Конкурентные преимущества
- •32. Теории поведения человека в организации.
- •33. Личность и организация.
- •35. Мотивация и результативность в организации.
- •36. Системы и формы расчетов в финансах учреждений.
- •37. Выручка, издержки и доходы
- •38. Внутренние аспекты жизнедеятельности организации социальной сферы.
- •39. Предмет, метод и задачи статистики.
- •40. Финансовые взаимоотношения экскурсионно-туристских учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами.
- •3. Взаимоотношения фирмы с внебюджетными фондами и организациями
- •3.1. Единый социальный налог (взнос) Статья 234. Общие положения
- •Статья 235. Налогоплательщики
- •1. Налогоплательщиками признаются
- •1) Работодатели, производящие выплаты наемным работникам, в том числе:
- •41. Финансовые взаимоотношения учреждений с бюджетом и внебюджетными фондами.
- •42. Основы организации финансовой деятельности учреждений в рыночном хозяйстве.
- •43. Международное движение товаров, услуг и факторов производства.
- •44. Нормы, содержание, критерии организационного поведения.
- •45. Организации как система
- •46. Роль маркетинга в экономическом развитии страны.
- •47. Товар в маркетинговой деятельности.
- •48. Комплексное исследование товарного рынка.
- •49. Сущность и роль финансов и кредита
- •50. Экономическая стратегия и экономическая политика.
- •51.Методологические основы менеджмента.
- •52. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •53. Антикризисное управление.
- •54. Ценность фирмы и факторы, ее определяющие.
- •55. Структура капитала учреждений
- •56. Простейшая модель поведения фирмы.
- •57. Основные этапы развития менеджмента. Развитие менеджмента в России.
- •58. Социально-культурная сфера как объект управления.
- •59. Методологические основы управления и их особенности в социально-культурной сфере.
- •60. Понятие и классификация методов управления
- •61. Стиль и методы руководства и их особенности в социально-культурной сфере.
- •62. Личность, власть, авторитет современного менеджера в социально-культурной сфере.
- •63.Управленческие решения
- •64. Управление трудовым коллективом
- •65. Управление процессами труда
- •66. Искусство общения. Организация проведения деловых встреч.
- •67. Управление конфликтами и стрессами.
- •68. Стратегический менеджмент и маркетинг
- •69. Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга и его особенности в социально-культурной сфере.
- •70. Логистика.
- •71. Ценообразование с позиций маркетинга.
- •72. Формирование сбытовой сети. Виды маркетингового продвижения.
- •73. Основные критерии выбора партнера. Тактика ведения переговоров.
- •74. Контроль и ревизия маркетинга фирмы.
- •75. Эффективность менеджмента и маркетинга.
12. Разработка программ и проектов нововведений
Управление нововведениями в организации. Психологические барьеры при нововведениях. Изменения в организации. Основные виды нововведений в организации. Необходимость нововведений в организации. Понятие психологического барьера. Виды психологических барьеров. Типы психологических барьеров при нововведениях, причины возникновения. Методы снятия психологических барьеров при нововведениях в организации.
Понятие «изменение» подразумевает, что между двумя последовательными моментами времени имеются заметные различия в ситуации, человеке, рабочей группе, организации или взаимоотношениях. Также под изменением можно понимать процесс смены одного состояния другим. Изменения в организации могут касаться любого аспекта или фактора. К ним относятся: Основная структура. Меняется характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования организации, характер международных операций, организуются слияния, разделения, совместные предприятия или проекты.
Задачи деятельности. Меняется ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики.
Применяемая технология. Меняется оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы.
Управленческие процессы и структуры. Меняется внутреннее содержание организации, трудовых процессов, процессов принятия решений, информационных систем.
Организационная культура. Меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства.
Человеческий фактор. Меняются руководство и подчинение, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность в работе.
Эффективность работы организации. Меняются финансовые, экономические, социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов. Рекомендации по внедрению изменений Источник изменений: Сопротивление будет меньше: Если руководители, менеджерская команда лидеры подструктур и все сотрудники ощущают, что проект изменений их собственный, а не привнесенный кем-то извне. Если проект имеет поддержку со стороны основных руководителей системы.
Особенности изменений Сопротивление будет меньше: Если сотрудники рассматривают изменение как возможность сокращения, а не увеличения их нынешней "ноши". Если проект соответствует ценностям и идеалам, которые разделяют участники. Если программа предлагает некий новый опыт, который интересует участников. Если участники ощущают, что никто не вмешивается в их автономию и безопасность. Процедуры введения изменений: Сопротивление будет меньше: Если участники привлечены к диагностике основных проблем организации и они почувствовали важность изменений.Если проект был принят в виде общего группового решения. Если разработчики изменений могут провести дискуссию с оппонентами, выяснить обоснованные возражения и снять возможные опасения участников. Если выяснилось, что имеет место недопонимание сути новшеств и проводятся меры по получению обратной связи о восприятии проекта и по прояснению для участников его целей и задач. Если участники доверяют и поддерживают друг друга. Если проект остается открытым для изменений на тот случай, если у него проявятся негативные стороны.