Тема 7. Информационные технологии конечного пользователя

7.1. Общие положения

Для рассмотрения данной темы, прежде всего, выясним кто является «пользователем» информации.

Пользователи или потребители информации — это животный и растительный мир, люди и технические устройства.

Если мы говорим о людях, то пользователь ИС (от англ. information system user) — это лицо, группа лиц или организация, прибегающие к услугам ИС для получения необходимой им информации и решения других задач.

С целью получения нужной информации пользователи осуществляют ее поиск собственными силами или с помощью посредников

В качестве посредников обычно выступают информационные специалисты: работники библиотек (библиографы) и информационных служб. В этом случае пользователей, обратившихся к посредникам для получения нужной им информации, называют «конечными».

Конечный пользователь (от англ. end user) - это пользователь, непосредственно не работающий с системой, но применяющий результат ее функционирования.

Взаимодействуя с устройствами вычислительной техники, пользователи как бы разговаривают с ними (ведут диалог). В этом случае пользователи являются субъектами, осуществляющими создание и ввод данных и информации в ЭВМ, а также ее обработки.

Технология создания информации заключается в организации и формировании данных, информации и знаний в определенную электронную форму, например, создание текстовых данных с помощью ввода их в некотором текстовом редакторе, включение текстовой и иной информации в состав баз данных и др.

В мире ежедневно создаются миллиарды страниц информации, требующих их передачи, хранения и, при необходимости, поиска, а следовательно, использования соответствующих ИТ.

Технологические операции ввода информации делят на осуществляемые операторами (людьми) и специальными техническими устройствами, в том числе датчиками.

Таким образом, ввод информации и данных в ЭВМ осуществляется с помощью: клавиатуры, датчиков, различных периферийных устройств (сканеров, дигитайзеров, аудио- и видеоустройств).

Ввод информации в ЭВМ с помощью клавиатуры пока еще является самой распространенной и трудоемкой процедурой.

Оперативно текстовую и графическую (в том числе потоковую с распознаванием содержания полей стандартных форм) информацию и данные можно вводить в ЭВМ с помощью сканирующих устройств. Они осуществляют оптический ввод информации и преобразование ее в цифровую форму. В результате получаются графические образы документов, которые можно сохранить в одном из графических форматов, а в последующем — обработать. При этом текстовые данные можно перевести из графического образа в машиноизменяемый текст (задача искусственного интеллекта, представляющая распознавание символов, использование технологий языковой семантики и словарной обработки). Обычно сканируют: текст, штриховые чертежи, рисунки, фотографии, слайды и микроформы. Кроме того, сканирование осуществляется в системах контроля и обработки документов (например, при переписи населения), при выполнении различных учетных функций (например, при фиксировании входа на объект и выхода с него и др.).

Звуковая, видеоинформация и данные вводятся в компьютер, и оцифровываются в нем с помощью звуковых и видеоадаптеров.

Средством и местом работы конечного пользователя является автоматическое рабочее место.

Реакция ЭВМ на запросы и команды пользователей носит формальный характер. Эти и иные компоненты взаимодействия пользователя с ЭВМ называют пользовательским интерфейсом.