- •Тема 3 Связи с общественностью (pr) (12 часов)
- •Вопрос 1 Общественность, общественное мнение, общественные связи
- •Вопрос 2 pr как составная часть маркетинговых коммуникаций
- •Тема 2 pr в системе внутренних коммуникаций организации (2 часа)
- •Вопрос 1 Система внутренних коммуникаций организации
- •Вопрос 2 Роль pr в кадровой политике организации
- •Вопрос 3 Корпоративные (печатные) средства распространения информации в организациях
- •Тема 3 pr во внешних коммуникаций (4 часа)
- •Вопрос 1 Понятие внешних коммуникаций организации
- •Вопрос 2 Массовые коммуникации и сми
- •Вопрос 3 Отношения организации с широкой общественностью
- •Тема 4 Проведение pr-акций (2 часа)
- •Вопрос 1 pr-акция (кампания) как одна из форм реализации общественных связей
- •Тема 5 Общественные связи в различных сферах деятельности (2 часа)
- •Вопрос 1 pr в кризисных ситуациях
- •Вопрос 2 pr в сфере политики
- •Вопрос 3 pr в избирательных компаниях
- •Вопрос 4 pr в шоу-бизнесе
Вопрос 2 Роль pr в кадровой политике организации
Таблица 6 – Сущность, виды и принципы кадровой политики организации
Сущность |
Виды |
Принципы |
Кадровая политика – это систем взглядов, идей, требований, и принципов, определяющих основные направления работы с персоналом организации ее форм и методы |
- направленная на поиск и приобретение персонала со стороны в соответствии с требованиями организации; - направленная на использование кадрового потенциала организации – обучение собственных кадров и повышение квалификации работников; - мотивирующая персонал на карьерный рост и повышение заинтересованности персонала в работе в данной организации |
- справедливость, - последовательность, - соблюдение трудового законодательства, - равенство, отсутствие дискриминации |
Таблица 7 –Типы кадровой политики с учетом PR
открытая |
организация «прозрачна» для потенциальных сотрудников на любом уроне, может начать работать как с низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Она готова принять на работу любого специалиста с соответствующей квалификацией, без учета опыта работы в этой или родственной ей организациях |
закрытая |
организация ориентируется на включение нового персонала только с низшего должностного уровня, а замещение происходит лишь из числа сотрудников организации. Кадровая политика такого типа характерна для компаний, ориентированных на создание определенной корпоративной атмосферы, особого духа причастности или работающая условиях дефицита ресурсов |
Этапы работы с персоналом с учетом PR: разработка квалификационных требований к персоналу → подбор персонала → отбор персонала → прием персонала → управление деятельностью персоналом на основе распорядительных, экономических и социально-психологических методов
PR как взаимодействие с персоналом включает: 1) исследование внутренних коммуникаций предприятия и подготовку рекомендаций по совершенствованию их эффективности; 2) разработку и реализацию программ по построению эффективных коммуникаций внутри организации; 3) организацию и проведение внутрикорпоративных PR-мероприятий (праздники, юбилеи, знаменательные события достижения и т.д.); 4) разработку концепции и издание корпоративных газет, бюллетеней и т.п.; 5) тренинги для сотрудников по практике публичных выступлений, общения с журналистами и выявлению информационных поводов внутри предприятия.
Основные организационно-правовых документов, регламентирующих деятельность организации и внутренние взаимоотношения персонала: устав организации (положение об организации), регламент работы (правила внутреннего трудового распорядка), штатное расписание, инструкции по отдельным видам деятельности, должностные инструкции.
Вопрос 3 Корпоративные (печатные) средства распространения информации в организациях
Таблица 8 – Носители корпоративных средств распространения информации в организации
Информационный бюллетень |
печатное средство корпоративной коммуникации, которое достаточно оперативно доставляет информацию конкретным группам персонала |
Доска объявлений |
внутреннее коммуникационное средство, которое обеспечивает быстрый доступ персонала к корпоративной информации с целью 1) пресечения негативных неформальных маркетинговых коммуникаций и 2) распространения позитивной информации |
Афиши (плакаты) |
печатное средство корпоративной коммуникации, оповещающее о проводимых организацией мероприятиях |
Корпоративные газеты и журналы |
внутренние коммуникационные средства, содержащие сведения о деятельности всей организации или отдельных лиц, новости от корпоративных органов управления, новости от местных органов исполнительной и законодательной власти, распространяющие местные и корпоративные общественные мнения и т.д. |
Внутрикорпоративное радио |
внутреннее коммуникационное средство, предоставляющее радионовости о работе организации и ее персонала |
Таблица 9 – Основные формы невербальных коммуникаций в организациях
Деловая беседа |
речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от организации для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем или выработки конструктивных подходов к их решению. Форсированная беседа ускоряет принятие управленческих решений. Информационная беседа передает информацию коммуниканту для пробуждения у него интереса к новой проблеме. Элиминирующая беседа устраняет чужие варианты решения и проводит необходимое для организации решение. Беседа-лекция знакомит коммуниканта с новой темой |
Деловое совещание |
общепринятая форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения |
Деловое собрание (конференция) |
общепринятая форма делового общения группы по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления и решения. |
Деловое собрание (конференция) |
форма делового общения трудового коллектива, предусматривающая двустороннюю коммуникацию по наиболее важным вопросам ее деятельности, касающихся деловой и рыночной активности предприятия |
Неформальные МК |
формируют определенные нормы и традиции организационной культуры |