3. Изучение организации маркетинга на оао «знамя индустриализации»

3.1 Методическое обеспечение на оао «Знамя индустриализации»

Сегодня ОАО «Знамя индустриализации» производит и реализует широкий ассортимент го­товых и суровых тканей, трикотажных и гардинных полотен, швейных изделий и нетканых полотен. Вся продукция соответствует действующим нормативным доку­ментам, разрешена к применению Министерством здравоохранения РБ и имеет удо­стоверения о государственной гигиенической регистрации РБ. Ткани, трикотажные полотна, швейные изделия специального и бытового назначения имеют сертифика­ты соответствия РБ и РФ. На ОАО «Знамя индустриализации» разработана и внедрена система ме­неджмента качества, соответствующая требованиям МС ИСО 9001-2001, что под­тверждается сертификатом соответствия (см. Приложение 1). Основным стандартом по предприятию является Межгосударственный стандарт ГОСТ 25295-2003. «Одежда верхняя пальтово-костюмного ассортимента».

На ОАО «Знамя индустриализации» разработан ряд положений и стандартов, регулирующих действия внутренних подразделений по реализации маркетинговой политики. К ним относятся:

1. Стандарт предприятия. Система менеджмента качества. Анализ требований, относящихся к продукции. Анализ договоров. СТП ЗИ – Д – 7.2.2-01-2004. Рабочий 3

2. Стандарт предприятия. Система менеджмента качества. Определение требований, относящихся к продукции. Маркетинговые исследования. СТП ЗИ – Д – 7.2.1-01-2004. Рабочий 4

3. Стандарт предприятия. Система менеджмента качества. Удовлетворенность потребителей. Оценка удовлетворенности потребителей. СТП ЗИ – Д – 8.2.1-01-2004. Рабочий 3

4. Стандарт предприятия. Система менеджмента качества. Процесс. Анализ требований потребителей. СТП ЗИ – П – 7.2-02-2004. Рабочий 4

А также:

РК 4-05-2003 Руководство по качеству.

Политику предприятия в области качества. Цели отдела в области качества; СТЛ ЗИ-Д-7.2.2-01-201)4. С III Ш-\\-1.2.02-2004, СТГ1 ЗИ-Д-7.2.1-01-2004, СТО ЗИ-Д-8.2.1-01-2004;

Положение об отделе маркетинга; СТП ЗИ: -Д-7.2.2-01-2004, -П-7.2.-02-2004, Д-7.2.1-01-2004,-Д-8.2.1-01-2004.

Методологические инструкции:

МИ 4-01-2005 СМК. Разработка и утверждение документации СМК.

МИ 4-02-2005 СМК. Управление документацией системы менеджмента качества.

МИ 4-04-2003 СМК. Управление записями.

МИ 4-09-2003 СМК. Управление нормативной документацией по стандартизации.

МИ 4-12-2005 СМК. Ведение делопроизводства.

МИ 5-01-2002 СМК, Формирование политики и целей руководства предприятия в области качества.

МИ 5-03-2003 СМК. Порядок разработки и утверждения положений о подразделе­ниях и должностных инструкций.

МИ 7-01-2002 СМК. Мониторинг рынка.

МИ 7-02-2003 СМК. Изучение потребностей и ожиданий потребителей.

МИ 7-06-2004 СМК. Анализ контракта (договора).

2. Анализ положения об Управлении маркетингом

На предприятии «Знамя индустриализации» существует коммерческая служба, в состав которой входит отдел маркетинга. В состав управления маркетингом входит 5 человек. В основном все работники имеют высшее экономическое образование. Следует отметить, что в отделе работают в основном менеджеры, знания и обязанности которых отличаются от функций маркетологов.

На ОАО «Знамя индустриализации» разработано Положение об отделе маркетингом (см. Приложение 2). Этот документ состоит из следующих разделов:

1.Общие положения

2.Основные задачи отдела маркетинга

3.Основные функции отдела маркетинга

4 Основные обязанности начальника отдела маркетинга

5. Права.

6 Ответственность

Данное структурное подразделение возглавляется начальником отдела маркетинга (ОМ). Руководитель ОМ подчиняется заместителю коммерческого директора, дает распоряжения и методические указания работникам, входящим в управление маркетингом, является материально-ответственным лицом. В своей работе руководствуется действующим законодательством РБ в пределах выполняемых работ, организационно - распорядительными документами руководства предприятия, указаниями непосредст­венного руководителя, настоящим положением; политикой руководства предприятия в области качества, документами системы менеджмента качества по направлениям своей деятельности, локальными норматив­ными правовыми актами.

Перед отделом маркетинга стоят следующие задачи:

1.Маркетинговые исследования рынка и определение важнейших направлений в разработке конкурентоспособного, отвечающего потребностям и ожиданиям потребителей ассортимента предприятия.

2.Содействие внедрению новой продукции в производство и продвижение ее на рынок.

Основные функции отдела.

1. Изучение и анализ рынка по исследуемым позициям (текстиль для одежды, текстиль для интерьера, технический текстиль), разработка ассортиментной политики на год, отслеживание и продвижение продукта на рынке.

2. Изучение ожиданий и потребностей потребителей продукции предприятия, осуществление обратной связи с потребителями, получение отзывов, заключений на продукцию и предоставление их заинтересованным подразделениям, оперативное реагирование на специальные запросы и замечания потребителей.

3. Проведение анализа: деятельности конкурентов на рынке производимой продукции (ассортимент, цены, объемы); конкурентоспособности продукции, разработка рекомендаций по ценам, каналам сбыта, продвижению продукции на рынок.

4. Своевременная подготовка и передача информации о работе предприятия и производимом ассортименте заинтересованным подразделениям предприятия, СП, потребителям.

5. Работа со спецведомствами в части разработки продукции, получения на нее заключений по качеству от НИИ, независимых лабораторий и т.п., согласования и утверждения этой продукции в Министерствах РФ и РБ, предприятиях ТЭК и др., содействия в подготовке к участию в тендерах.

6. Проведение мониторинга рынка (потребителей, спроса, конъюнктуры, товарного ассортимента, конкурентоспособности продукции).

7. Формирование прогноза-заявки по предприятию для формирования плана производства.

8. Сбор, систематизация и анализ информации для изучения деятельности конкурентов на рынке производимой продукции (ассортимент, цены, емкость рынка).

9. Подготовка образцов продукции различного вида для работы с покупателями, проведении художественно-технических советов, выставок, ярмарок, почтовой рекламы, образцов, эталонов и др.

10. Участие в собраниях по разработке и производству новой продукции, в подготовке и проведении художественно-технических советов, рабочих комиссий по ассортименту.

11. Планирование, оформление и участие в выставках, ярмарках, рекламных мероприятиях, разработка рекламных кампаний, представление предприятия с использованием средств Интернет.

12. Повышение знаний путем изучения специальной литературы, видеоматериалов, передового отечественного и зарубежного опыта.

13. Участвовать в реализации политики руководства предприятия в области качества.

ОАО «Знамя индустриализации» регулярно выделяет денежные средства на повышение квалификации специалистов. Ежегодно не менее пяти человек из Управления маркетингом направляются предприятием на курсы повышения квалификации и тематические семинары по проблемам маркетинга. Данные курсы и семинары проводятся отраслевым институтом концерна «Беллегпром», Институтом приватизации и менеджмента, Академией управления.

Предварительно выбирается тематика семинаров, затем формируется группа маркетологов, которая отправляется в учреждение образования, как правило, на 3-5 дней.