Управління маркетинговою діяльністю

План

1. Сутність і значення управління маркетингом.

2. Планування маркетингової діяльності.

3. Організація маркетингової діяльності.

4. Контроль маркетингової діяльності.

1. Сутність і значення управління маркетингом.

Для того, щоб сутність та сам зміст маркетингових функцій були ефективними, то цими функціями і в цілому маркетингом слід управляти.

Управління здійснюється в двох напрямках:

• управління маркетингом;

• управління діяльністю маркетингової служби.

Управління маркетингом передбачає широкий комплекс заходів стратегічного і тактичного характеру, спрямований на ефективну ринкову поведінку організації.

"Управляти маркетингом" означає:

• вірно визначити маркетингові цілі;

• правильно спланувати всі маркетингові заходи і ефективно організовувати їх виконання для досягнення встановлених цілей;

• створювати мотиваційне середовище, тобто стимулювати ефективну роботу всього персоналу, зайнятого в маркетинговій діяльності, для отримання максимальної творчої віддачі;

• ефективно контролювати і на основі цих даних аналізувати і оцінювати процес маркетингу в організації, готуючи необхідні корективи цілей, засобів і методів маркетингової діяльності на майбутнє.

У загальному вигляді все це і складає управління маркетингом. Всередині цього управління є сфера діяльності, яка його забезпечує, а саме — управління службою маркетингу. Співвідношення між ними можна показати на такому прикладі: "План маркетингу по товару А" передбачає продуману програму заходів з його впровадження на ринок, збуту, реклами і т.д., а "План служби маркетингу" - це програма роботи, де в одному із пунктів буде записано "Розробка плану маркетингу з товару А". Або "Аналіз стану ринку з товару А" - це функція маркетингу, що відноситься до управління маркетингом, яку виконують спеціалісти відділу досліджень, яким її запланують, організують, створять відповідну мотивацію та проконтролюють її виконання. Це управління службою маркетингу.

Управління маркетинговими функціями і в цілому маркетингом, так як і виробництвом, фінансами, кадрами, тощо реалізується через основні функції менеджменту: • планування;• організацію;• мотивацію;• контроль.

Для їх здійснення маркетологи використовують відповідну інформацію про маркетингове середовище, яке попередньо ними вивчається (по кожному товару, якщо організація виробляє різні товари).

2. Планування маркетингової діяльності.

Процес, під час якого підприємства здійснюють аналіз бізнес-середовища і своїх можливостей, ухвалюють рішення щодо напрямків маркетингової діяльності і втілюють ці рішення на практиці називають плануванням маркетингу.

Процес планування маркетингу охоплює чотири етапи:

• аналіз;

• планування;

• реалізація;

• контроль.

Аналіз. Процес планування починається з всебічного аналізу стану справ на підприємстві. Підприємство повинно проаналізувати середовище, в якому воно функціонує, з метою виявлення сприятливих можливостей та уникнення загроз. Необхідно провести аналіз сильних і слабких сторін організації.

Аналіз є основою кожного з наступних етапів процесу планування маркетингу, так як забезпечує їх необхідною інформацією (рис. 2.1).